«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына, отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет корсету регламенті Негізгі ұғымдар

Теректі аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі – аудан әкімдігінің 2005 жылғы 25 қаңтардағы №27 Қаулысымен бекітілген «Теректі аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі туралы Ережесі негізінде функцияларды жүргізетін заңды тұлға ( бұдан әрі – уәкілетті орган)

Алушы (бұдан әрі - тұтынушы) – мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға.
1. Жалпы ережелер

Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау – бұл заңнамалармен белгіленген азаматтардың әлеуметтік көмек алуға құқықтарын іске асыруға бағытталған мемлекеттік қызмет.

1.2. Мемлекеттік қызмет ұсынатын уәкілетті органның мекенжайы.: Федоровка ауылы, Абай көшесі 26 үй, № 1 кабинет, телефон 871132-21-9-55 электрондық мекен-жайы: terek_czn@mail.kz

Тұрғын мекенжайы бойынша уәкілетті орган болмаған жағдайда, тұтынушы, мемлекеттік қызмет алу үшін ауыл оқругінің әкіміне үндейді.

Сонымен қатар, мемлекеттік қызмет балама негізінде халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы көрсетіледі.

      1.3. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      1.4. Мемлекеттік қызмет көрсетудің негізі: Қазақстан Республикасының 2005 жылғы, шілденің 8-дегі «Агроөнеркәсіп кешенін және ауылдық аймақтардың дамуын мемлекеттік реттеу туралы» Заңының 18-бабының 5-тармақшысы, және Қазақстан Респуликасының басқада заңнамалары.

1.5. Тұтынушы алатын мемлекеттік қызметтің нәтижесі және берілетін нысаны: әлеуметтік көмек тағайындалғаны туралы хабарлама немес қағаз жүзінде мемлекеттік қызмет көрсетілмейтіні туралы уәжделген жауап.

1.6. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында қатысатын мүдделі мемлекеттік органдар:

1) Ауыл округінің әкімі;

2) Уәклетті орган;

3) Фодоровка, Ақжайық ааулдық халыққа қызмет көрсету орталықтары.

Уәкілетті органның меканжайы осы «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету регламентінің 1 қосымшасында көрсетілген.

Ауыл әкімі округінің мекенжайы осы «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету регламентінің 2 қосымшасында көрсетілген.

Орталықтардың мекенжайлары осы «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету регламентінің 3 қосымшасында көрсетілген.

Мемлекеттік қызмет демалыс және мерекелік күндерден былай күн сайын көрсетіледі.

Уәкілетті органның, ауыл округі әкімінің жұмыс кестелері: күн сайын сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-тен 14.30-ке дейін, демалыс (сенбі, жексенбі) және мерекелік күндерден былай.

Қабылдау кезек тәртібімен, алдынала жазусыз және жедел жұмыссыз іс жүзінде жүргізледі.

Орталықтардың жұмыс кестесі: жексенбi және мереке күндерiн қоспағанда, аптасына алты күн, белгiленген жұмыс кестесiне сәйкес дүйсенбіден жұмаға дейін түскi үзiлiспен (13.00-ден 14.00-ге дейін) сағат 9.00-ден 19.00-ге дейiн.

Қабылдау «электрондық» тәртіппен, алдын ала жазусыз және жедел жұмыссыз іс жүзінде жүргізілді.

2.2. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша ақпарат алу тәртібі.

Мемлекеттік қызмет көрсету туралы толық мәлімет және қажет құжаттар қазақстан Республикасының еңбек және халықты әлеуметтік қорғау Министрлігінің интернет-қорында орналасқан http://www.enbek.gov.kz., уәклетті органның ақпараттық қабырғаларында, ауыл округтері әкімдерінде, ресми мәліметтер деректемесінде,санымен қатар, Батыс Қазақстан облысының халыққа қызмет қөрсету орталығының анықтама – мәліметтік қызмет орынынан 8-7112 28-13-12, 23-68-81 телефондар арқылы берілуі мүмкін

2.3. Мемлекттіқ қызмет көрсету үрдісіне қатынасатындар:

1) Ауыл округінің әкімі;

2) Уәкілетті орган;

3) Орталықтар.

Ауыл округінің әкімі (уәклетті орган жоқ болған жағдайда), немесе уәклетті органның жауапты тұлғасы тұтынушыдан арыз және басқада қажет құжаттар қабылдайды, тіркейді және құжаттарды қабылдағаны туралы тұтынушыға талон береді

Орталықтың инспекторы арызды және басқада қажет құжаттарды қабылдап, оларды тіркейді және тұтынушыға қолхат береді.

Ауыл округі әкімі, немесе орталықтың инспекторы қабылданған құжаттарды уәклетті органға береді.

Уәкілетті органның жауапты тұлғасы құжаттарды қабылдайды, оларды жорналға тіркейді, уәклетті органның маманы әлеуметтік көмекті тағайындау (тағайындамау), немесе мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтатуды жүзеге асырада.

Уәкілетті органның басшысы әлеуметтік көмек тағайындау (тағайындамау), немесе мемлекеттік қызмет корсетуді тоқтатуды туралы шешімге қол қояды.

Уәкілетті органның маманы әлеуметтік көмек тағайындалғаны (тағайындалмағаны), немесе мемлекеттік қызмет корсету тоқтатылғаны туралы хабарлама әзірлейді, оны уәкілетті органның басшысына қол қайдырып ауыл әкіміне, орталыққа жолдайды немесе тутынушы уәкілетті органға жеке қатынасқанда қолына береді.

2.4. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі:

Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі тұтынушының уәкілетті органға қажетті құжаттарын тапсырған күннен бастап:

уәкілетті органда – 10 жұмыс күні ішінде;

ауыл округі әкімінде – 15 жұмыс күн ішінде;

орталықта – 10 жұмыс күні ішінде (қабылданған және мемлекеттік қызмет (қортынды) берілген құжаттар күндері мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);

мемлекеттік қызмет алудың ең ұзақ күту уақыты (талон алғанша) тұтынушының үндеген күні қызмет көрсету орынында – 30 мин;

мемлекеттік қызмет алудың ең ұзақ уақыты тұтынушының үндеген күні қызмет көрсету орынында – 30 мин.

Кабылдау кезек тәртібімен, алдын ала жазусыз және жедел жұмыссыз іс жүзінде жүргізіледі.

2.5. Мемлекеттік қызмет көрсетілмейді:

1). Тұтынушы толық емес, немесе дәлелсіз мәліметтер көрсетілген құжаттар тапсырған жағдайда.

Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату негізі:

1) тұтынушының өлімі;

2) тұтынушының ауылдық жерден шығуы;

3) тұтынушының мемлекеттіқ денсаулық, әлеуметтік, білім мәдениет және спорт үйымдарынан жұмыстан кетуі.

Уәкілетті орган мемлекеттік қызмет тағайындамау (тоқтату) негізі анықталғанда құжаттар пакеті қабылданған кұннен бастап 10 жұмыс күні ішінде тұтынушыға тағайындалмаған (тоқтатылған) себебі көрсетіп хабарлама береді, мемлекеттік қызмет орталық арқылы көрсетілгенде, уәклетті орган жоғарда көрсетілген себебтерге байланысты жазбаша уәждеп, құжаттар қабылданған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде оларда тұтынушыға кейін қайтару үшін орталыққа жолдайды.

2.6 Тұтынушыдан мемлекеттік қызмет алуға сұраныс алынғаннан оның нәтижесі берілгенге дейін мемлекеттік қызмет көрсетудің кезеңі:

1) Тұтынушыға, барлық қажет құжаттарын тапсырғаннан кейін, беріледі:

орталықта-көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат;

арыздың қабылданған күні, нөмірі;

мемлекеттік қызметтіқ сұраныс түрі;

тіркелген құжаттардың атауы және саны;

құжаттардың берілген орыны, уақыты және күні;

құжаттарды рәсімдеуге арызды қабылдаған орталықтың инспекторының аты-жөні, тегі.

2) Уәкілетті орган тағайындайды (тағайындамайды), немесе әлеуметтік көмекті тоқтатады (кідіртеді), ол туралы тұтынушының тұрғын мекенжайы бойынша ауыл округі әкіміне, орталыққа пошта арқылы жолдайды, немесе тұтынушы уәкілетті органға жеке келгенде қолына тапсырады.

2.7. Мемлекеттік қызмет көрсетуді іске асыруға арналған құжаттарды қабылдауға қатысты тұлғалар санына ең аз талап: 1 кісі.
3.Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібің сиапттау
3.1. Кіріс қатынас қағаздарды рәсімдеу және тұтынушының мемлекеттік қызмет алуға сұранысының (өтінімі) қабылдануы (тіркеуі) туралы алудың тәртібі:

Уәкілетті органның жауапты тұлғасы, немесе ауыл округінің әкімі тіркелген күні және тұтынушының мемлекеттік қызмет алғаны туралы, құжаттарды қабылдаған тұлғаның аты-жөні, тегі көрсетілген талон береді.

Орталықтың испекторы береді:

кұжаттарды қабылдағаны туралы қолхат:

арыздың қабылданған күні, нөмірі;

мемлекеттік қызметтің сұраныс түрі;

тіркелген құжаттардың атауы және саны;

құжаттардың берілген орыны, уақыты және күні;

құжаттарды рәсімдеуге қабылдаған орталықтаың инспекторының аты-жөні, тені.

3.2. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы келесі құжаттар тапсырады:

1) арыз;

2) мәлімдеушінің жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі;

3) салық төлеушінің тіркелені туралы куәліктің көшірмесі;

4) отбасының тұрғылықты мекенжай тіркеуін растайтын құжаттың көшірмесі (азаматтардың тіркеу кітабының көшірмесі, немесе мекенжай бюросының анықтамасы, немесе ауыл округі әкімінің анықтамасы);

5) жұмыс орынынан анықтама;

6) екінші деңгейдегі банкте, немесе банктік операцияға тиісті лицензиясы бар ұйымдарда есеп-шоты бар екені туралы құжат.

3.3. Ақпараттық қауіпсіздікке қойылатын талаптар жоқ.

3.4. Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісіне қатысатын құрылымдық-функуционалдық бірліктерді (одан әрі-ҚФБ) санамалау және сипаттау (ҚФБ-мүдделі органдардың жауапты тұлғалары ақпараттық жүйелер, немесе кіші жүйелері):

1. ауыл округінің әкімі – ҚБФ 1

2. орталықтың инспекторы – ҚБФ 2

3. уәкілетті органның маманы – ҚБФ 3

4. уәкілетті органның бастығы – ҚБФ 4

5. уәкілетті органның жауапты тұлғасы – ҚБФ 5

3.5. Әрбір ҚФБ-да қарапайым іс-әрекеттер (үрдістер) реттілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету регламентінің 4 қосымшасының 1,2,3,4 кестелерінде.

3.6. Сипаттамаға сай іс-әрекеттердің қисынды реттілігі (мемлекеттік қызмет көрсету үрдісіне) мен ҚФБ арасындағы өзара байланысты көрсететін схемалар осы «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету регламентінің 5 қосымшасының 4 тармақшасынан.
4. Мемлекеттік қызмет көрсетуші лауазымды тұлғалардың жауапшылығы
4.1.Уәкiлеттi лауазымды тұлғалардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне) шағымданудың тәртiбiн түсiндiретiн және шағымды дайындауға жәрдемдесетiн мемлекеттiк органның атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмiрлерi, электронды почтаның мекенжайлары, осы регламенттің 1,2 қосымшасында көрсетiлген.

4.2.Көрсетiлген мемлекеттiк қызмет нәтижелерiмен келiспеген жағдайларда шағым атауы, жұмыс кестесi, заңды мекенжайы, телефондары, электронды почтасының мекенжайы осы стандартқа 1-қосымшада көрсетiлген осы мемлекеттiк қызметтi көрсетудi ұйымдастыруға жауапты жоғары тұрған уәкiлеттi органның басшысының атына берiледi.

4.3.Қызмет дөрекi көрсетiлген жағдайларда шағым, кабинет нөмiрi уәкiлеттi органның көрнекi жердегi стендiлерiнде көрсетiлген уәкiлеттi орган басшысының атына берiледi, электрондық почтасының мекенжайы, байланыс деректерi осы регламентте 1-қосымшада көрсетiлген. Уәкiлеттi органның жұмыс кестесi осы стандарттың 2.1.- тармағында көзделген жұмыс кестелерiне сәйкес белгiленедi.

4.4.Көрсетiлген мемлекеттiк қызмет нәтижелерiмен келiспеген жағдайларда тұтынушының заңнамада белгiленген тәртiппен сотқа жүгiнуге құқығы бар.

4.5.Жеке тұлғаның шағымында оның тегi, аты, әкесiнiң аты, почталық мекенжайы көрсетiледi. Шағымға тұтынушы қол қоюға тиiс. Шағым берген кезде әрекетiне шағымданатын орган атауы немесе лауазымды адам, өтiнiш себебi мен талаптары көрсетiледi.

4.6.Жазбаша шағыммен жүгiнген тұтынушыға жауап алатын күнi және уақыты, өтiнiштi қарау барысы туралы ақпарат алуға болатын адамдардың байланыс деректерi көрсетiлген талон берiледi.

4.7. Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мекен жайы Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Абай көшесі 26, сонымен қатар интернет-ресурс: http://www.enbek.gov.kz. ала алады.

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік

сала мамандарына отын сатып алуға

әлеуметтік көмек тағайындау»  

регламенті. 1-қосымша  

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік

сала мамандарына отын сатып алуға

әлеуметтік көмек тағайындау»  

регламенті. 2-қосымша  

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік

сала мамандарына отын сатып алуға

әлеуметтік көмек тағайындау»  

регламенті. 3-қосымша  

          

Халыққа қызмет көрсету орталықтарының тiзбесi

Р/ с №	Орталықтың атауы	Орталықтың орналасқан мекенжайы	Операциялық залдың телефон нөмiрi	Басшының телефон нөмiрi
1	2	3	4	5
1	Теректі ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы	БҚО, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейный көшесі 24	8(71132)23-3-77	8(71132)23-3-37 қабылдау бөлмесi
2	Теректі ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы	БҚО, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ақжайық көшесі 4	8(71132)91-3-16	8(71132)91-3-16 қабылдау бөлмесі

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік

сала мамандарына отын сатып алуға

әлеуметтік көмек тағайындау»  

регламенті. 4-қосымша  

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік

сала мамандарына отын сатып алуға

әлеуметтік көмек тағайындау»  

регламенті. 5-қосымша  

ҚБФ 1, ҚБФ 2, ҚБФ 3, ҚБФ 4, ҚБФ 5