Глоссарий туризмологии
жүктеу/скачать 498.5 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ТУРИСТСКИЕ КОНСОРЦИУМЫ
- ТУРИСТСКИЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ
- ТУРИСТСКИЙ БИЗНЕС – деятельность
- результатом труда
- ТУРИСТСКИЙ ЛАГЕРЬ
- ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, ТУРИСТСЬКИЙ ПРОДУКТ
- ТУРИСТСКИЙ РЕКРЕАЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС
- ТУРИСТСКОЕ ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ
- ТУРИСТСКОЕ РАЙОНИРОВАНИЕ
- ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ
- ТУРОГРАФИЯ , ТУРОПЕДИЯ
- ТУРОПЕРАТОР
- ТУРОПЕРАТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
- ТУРОПЕРАТОРСКИЙ КАТАЛОГ
- УЗЕЛ РЕКРЕАЦИОННЫЙ, ВУЗОЛ РЕКРЕАЦІЙНИЙ
- УНИКАЛЬНОСТЬ
- УСАДЬБА
- УСЛУГИ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ
- ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
- ФОРС-МАЖОР
- ФРАХТ
- ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РЕКРЕАЦИИ
- ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РЕКРЕАЦИИ, ГОСПОДАРСЬКИЙ ПОТЕНЦІАЛ РЕКРЕАЦІЇ
- ХОЗЯЙСТВО РЕКРЕАЦИОННОЕ, ГОСПОДАРСТВО РЕКРЕАЦІЙНЕ
- ЦЕНА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
- ЦЕНТР ТУРИЗМА
ТУРИСТСКАЯ УСЛУГА – это: 1) результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов; 2) результат непосредственного взаимодействия исполнителя услуги и ее потребителя (туриста), а также собственная деятельность исполнителя услуги по удовлетворению потребности потребителя в организации поездки (путешествия) и ее осуществлении и других, связанных с этим потребностей; 3) деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях; 4) совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающих целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта и не противоречащих общечеловеческим принципам морали и доброго порядка. ТУРИСТСКАЯ ФИРМА – коммерческая организация, имеющая главной целью своей деятельности получение прибыли за счет оказания различных видов туристских услуг. ТУРИСТСКИЕ КОНСОРЦИУМЫ – добровольные объединения нескольких турагентств, при которых за последними остаются финансовая и юридическая самостоятельность. ТУРИСТСКИЕ КООПЕРАТИВЫ – объединение на основе единого устава турфирм (как правило, турагентов) для более эффективного осуществления совместной деятельности (например, при бронировании мест в средствах размещения и на транспорте). ТУРИСТСКИЕ КОРПОРАЦИИ – разнообразные фирмы и организации, которые в своей деятельности полностью или частично связаны с туристским бизнесом (от страховых контор и экскурсионных бюро до транспортных агентств и гостиничных отелей, кемпингов). Корпорации, обслуживая потребности конечных пользователей туров, включают в свой состав туроператоров и турагентства. В своей деятельности они опираются, как правило, на широкую сеть самостоятельных рыночных субъектов – национальных туроператоров и турагентств. ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ – это: 1) природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил (ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», 1996, 2007); 2) природно-климатические, социокультурные, исторические, архитектурные и археологические, научные и промышленные, зрелищные, культовые и иные объекты или явления, способные удовлетворить потребности человека в процессе и в целях туризма; 3) природные, культурно-исторические и социально-экономические объекты и явления, на данной фазе развития общества пригодные в качестве основы для предоставления туристских услуг. На базе имеющихся туристских ресурсов существуют и развиваются туристские центры и центры туризма. Освоение и использование туристских ресурсов требует соответствующей материально-технической базы и инфраструктуры туризма. ТУРИСТСКИЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ – включают комплексные поездки – пакеты услуг (туры), услуги размещения, питания, транспортные услуги, культурные, спортивные, рекреационные, экскурсионные и другие, в том числе специальные услуги, туристские товары и сувениры, потребляемые в месте пребывания (карты, схемы, очки от солнца, рюкзаки и т. д.). ТУРИСТСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ – процедуры, связанные с соблюдением туристами, пересекающими государственную границу, определенных условий, правил и требований, установленных государственными органами страны выезда и пребывания. Формальности подразделяются на группы: паспортные, визовые, валютные, таможенные, медицинские и полицейские. ТУРИСТСКИЙ БИЗНЕС – деятельность предприятий туристской индустрии, основанную на использовании туристских ресурсов и направленную на получение прибыли посредством удовлетворения потребностей туристов (туристских потребностей). Характерным признаком туристского бизнеса является то, что результатом труда в сфере туристского бизнеса является удовлетворение туристских потребностей. ТУРИСТСКИЙ ВАУЧЕР (ИНВОЙС) – это: 1) официальный документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой обслуживания услуг и являющийся основанием для их получения туристом или группой туристов; 2) документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания; 3) документ, распоряжение туроператора своему контрагенту (принимающей стороне) о предоставлении туристу в соответствии с заключенным договором необходимого туристского обслуживания с гарантией его оплаты в установленном порядке. ТУРИСТСКИЙ ДОГОВОР – гражданско-правовое соглашение двух и более юридических лиц, которое направлено на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по поводу купли – продажи туристского продукта или услуги. ТУРИСТСКИЙ ИНТЕРЕС – перспектива получения туристом объективной информации, положительных эмоций и/или потенциальная возможность удовлетворения планируемой потребности туриста в конкретной, априори частично известной туристской услуге (работе), туристском товаре и туристском продукте, основанных на определенном комплексе туристских ресурсов, выступающих в виде объектов туристского интереса. ТУРИСТСКИЙ КОМПЛЕКС – 1) градостроительное образование различного функционального профиля, состоящее из туристских учреждений, объединенных единым архитектурно-планировочным решением, общей пространственной композицией и организацией обслуживания; 2) совокупность разных по функциям туристских учреждений вместимостью более 1000 мест, объединенных одной функциональной программой (лечение, оздоровление, отдых, деловые встречи и мероприятия и т. д.). ТУРИСТСКИЙ КРУГООБОРОТ – система экономических отношений, в рамках которой совершается процесс превращения услуг в деньги и обратно. Она показывает направление движения потоков туристского продукта, инвестиций в развитие сферы туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности. ТУРИСТСКИЙ ЛАГЕРЬ – специализированное рекреационное предприятие, предназначенное для активного отдыха на природной среде. ТУРИСТСКИЙ МАРШРУТ – это: 1) географически определенная, привязанная к данной местности и особенным объектам и описанная с различной степенью детальности, трасса похода, путешествия; 2) путь, который пересекает определенное географическое пространство и имеет специфику дорог, учреждений, находящихся по пути следования, туристских достопримечательностей; 3) заранее спланированный путь перемещения туристов по географическим точкам в течение определенного периода времени с целью получения предусмотренных программой обслуживания и дополнительных туристско-экскурсионных услуг. ТУРИСТСКИЙ ОБЪЕКТ – особое градостроительное образование, ориентированное на предоставление туристам заданного объема услуг и реализацию специализированных туристских программ. ТУРИСТСКИЙ ПАКЕТ – основной (обязательный) комплекс услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или групповому плану, который имеет серийный характер, предлагается в широкую продажу. Турпакет включает четыре обязательных элемента: туристский центр, транспорт, услуги размещения, трансфер. ТУРИСТСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ – вся совокупность природных, культурно-исторических и социально-экономических предпосылок для организации туристской деятельности на определенной территории. Иногда туристским потенциалом называют отношение между фактической и предельно возможной численностью туристов, определяемой исходя из наличия туристских ресурсов, что является, по мнению авторов, не совсем верным утверждением. ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ – это: 1) комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», 1996, 2007); 2) совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия (поездки) и вызванных именно этим путешествием. При этом под туристским товаром понимается продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами, а туристская услуга определяется как деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях. ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, ТУРИСТСЬКИЙ ПРОДУКТ – набір послуг, які входять у вартість туристської поїздки за певним маршрутом із комплексним обслуговуванням. ТУРИСТСКИЙ РАЙОН – территория, обладающая определенными признаками аттрактивности и обеспеченная туристской инфраструктурой и системой организации туризма. Туристские районы отличаются следующими признаками: а) время возникновения, исторические особенности формирования; б) природные, историко-культурные, социально-экономические и населенческие предпосылки формирования; в) уровень развития туристской инфраструктуры; г) туристская специализация. ТУРИСТСКИЙ РЕГИОН – это: 1) территория, которая располагает большой сетью специальных сооружений и услуг, необходимых для организации отдыха или оздоровления. Из данного определения следует вывод о том, что туристский регион, для того чтобы считаться самостоятельным, должен иметь все необходимые сооружения для пребывания в нем туристов, то есть туристский регион определяется как место, располагающее туристскими сооружениями и услугами, которые выбирает турист или группа туристов и которые продаются производителем услуг; 2) отдельная территориальная единица, находящаяся в единстве с природой и обладающая физико-географическими, эколого-экономическими, этнически-историческими, политико-административными и правовыми свойствами, которые обеспечивают ее функционирование. Туристский регион есть внутринациональная категория, которая может соответствовать конкретному административно-территориальному делению (АТД), занимать часть АТД или представлять собой территорию, расположенную в пределах нескольких административно-территориальных единиц; 3) отдельная территориальная единица, основанная на общности природных, культурных и историко-архитектурных ресурсов, объединенная общей туристской инфраструктурой и воспринимаемая в виде целостного объекта; 4) территория, располагающая объектами туристского интереса и предлагающая определенный набор услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туристов. ТУРИСТСКИЙ РЕКРЕАЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС – сложное хозяйство, куда входят лечебные и оздоровительные учреждения, обслуживающие предприятия и сопутствующие отрасли (предприятия торговли и общественного питания, бытовые, культурные и спортивные учреждения, экскурсионные объекты, дорожно-транспортная сеть, сувенирное производство и др.). ТУРИСТСКИЙ РЫНОК – это: 1) место, где происходят сделки купли-продажи туристского продукта (туров, отдельных услуг туризма или товаров для туристов); 2) инструмент согласования интересов покупателей и продавцов туристского продукта; сфера реализации туристского продукта; сфера проявления экономических отношений между покупателями и продавцами туристского продукта; 3) сфера проявления общественно-экономических отношений между производителями, и потребителями туристского продукта, объединяющая спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристского продукта; 4) сфера реализации туристского продукта и экономических отношений, возникающих между покупателями и продавцами туристского продукта, то есть между туристом, турагентством, туроператором; 5) экономическая система взаимодействия четырех основных элементов: туристского спроса, предложения туристского продукта, цены и конкуренции. ТУРИСТСКИЙ СЕЗОН – время, в которое совершается максимальное количество поездок. Период спада путешествий соответствует межсезонью, а период, в течение которого отмечается незначительное количество туристских путешествий, называется низким сезоном. ТУРИСТСКИЙ ТОВАР – продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами. ТУРИСТСКИЙ ЦЕНТР – 1) территория, располагающая помимо туристских ресурсов соответствующей инфраструктурой (транспорт, предприятия размещения, питания, сервисного обслуживания, развлечения и т. д.) для обслуживания значительных туристских контингентов, а также привлекающая туристов в силу наличия специфических рекреационных ресурсов, удобств транспортно-географического положения и доступной для туриста информации о нем; 2) место отдыха туристов, включающее все рекреационные возможности: природные, культурно-исторические, экологические, инфраструктурные, этнические, социально-демографические; 3) местность, привлекающая туристов в силу наличия специфических рекреационных ресурсов, удобств транспортно-географического положения и доступной для туриста информации о нем ТУРИСТСКОЕ АГЕНТСТВО – розничная фирма, которая вступает в непосредственный контакт с конечным потребителем. Она выступает промежуточным звеном между туристами-клиентами и рядом предприятий, обслуживающих их в период туристской поездки. ТУРИСТСКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ – комплекс эмоций, в общем случае положительных, и душевного и физического состояния туриста, возникший или достигнутый им в результате потребления туристских услуг (работ), приобретения туристских товаров, потребления туристского продукта. ТУРИСТСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ – отрасль непроизводственной сферы страны, в задачи которой входит обучение, предоставление возможности получения профессиональных знаний и навыков, которое осуществляется через существующие в стране системы среднего специального и высшего профессионального образования. ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ – совокупность видов деятельности, обеспечивающих туристам различные удобства при покупке и потреблении услуги товаров во время путешествия и пребывания вне постоянного места жительства. ТУРИСТСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ – самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий формирование, продвижение и/или реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его уставом. ТУРИСТСКОЕ ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ – область теории и практики, связанная с поиском оптимальных режимов использования природных ресурсов в туристских целях; использование природных ресурсов и комплексов для организации туристской деятельности. ТУРИСТСКОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ – пребывание в течение одного или нескольких дней вне дома с целью проведения выходных или праздников, – посещения родственников и знакомых, участия в бизнес-конференциях и с другими целями, исключая обучение в закрытых учебных заведениях и сезонные заработки. ТУРИСТСКОЕ РАЙОНИРОВАНИЕ – процесс расчленения территории, при котором районы идентифицируются по наличию у них особых рекреационных признаков и выделяются туристские районы, отличающиеся друг от друга по набору и степени выраженности признаков. ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ – совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, готовых для создания туристского продукта. ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС – сложное хозяйство, куда входят лечебные и оздоровительные учреждения, обслуживающие предприятия и сопутствующие отрасли (предприятия торговли и общественного питания, бытовые, культурные и спортивные учреждения, экскурсионные объекты, дорожно-транспортная сеть, сувенирное производство и др.). ТУРИСТЫ – люди, которые испытывают различные психические и физические потребности, природа которых определяет направления и виды участия этих людей в туристской деятельности; ТУРЛИДЕР – руководитель туристской группы. Это может быть профессиональный групповод, представитель туристской организации (туроператор), комплектующий туристскую группу. Турлидером обычно является работник туристской фирмы, хорошо знающий маршрут. ТУРОГРАФИЯ, ТУРОПЕДИЯ – новые системные науки о туризме, формирование которых связывают с петербургской научной школой. В частности, активные разработки в области туристской теории и практик ведутся учеными Балтийского института туризма и предпринимательства. Если первое направление звучит относительно благозвучно, то второе, по мнению авторов, следует считать несколько абсурдным. ТУРОПЕРАТОР – туристська установа, що займається організацією внутрішніх та міжнародних туристських подорожей з різноманітним асортиментом послуг. ТУРОПЕРАТОР – это: 1) юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующее на основании лицензии на туроператорскую деятельность, осуществляющее планирование и организацию путешествия (поездки), продвижение пакета туристских услуг, необходимых для поездки, его оптовую и розничную покупку и продажу, а также оказание других туристских услуг, связанных с проведением путешествия (поездки); 2) субъект предпринимательской деятельности (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) и туристского рынка, активно осуществляющий на основе лицензии деятельность по планированию, разработке, продвижению и реализации туристского продукта с коммерческими целями. ТУРОПЕРАТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператор). ТУРОПЕРАТОРСКИЙ КАТАЛОГ – официальное информационно-справочное издание туроператора, содержащее детальное описание стандартного турпродукта, предлагаемого туроператором к розничной продаже, в том числе описание направления (региона) посещения и маршрута, его экскурсионные возможности, характеристика средств размещения и предлагаемые услуги, правила розничной продажи турпродукта. ТУРОРГАНИЗАТОР – 1) название туроператора в международной практике; 2) инициативный турист, подбирающий партнеров для путешествия, но не получающий комиссионного вознаграждения как турагент или турлидер. ТУРПАКЕТ – совокупность обязательных компонентов для реализации туризма, включающая туристский центр, транспортные средства передвижения, услуги размещения, трансфер. УЗЕЛ РЕКРЕАЦИОННЫЙ, ВУЗОЛ РЕКРЕАЦІЙНИЙ – просторове поєднання рекреаційних систем різного функціонального профілю, ієрархії, планових і самодіяльних туристських маршрутів у межах міського або іншого поселення, яке містить розвинуту рекреаційну інфраструктуру. УНИКАЛЬНОСТЬ – степень встречаемости и неповторимости объектов и явлений. УНИКАЛЬНОСТЬ, УНІКАЛЬНІСТЬ – ступінь неповторності, рідкісність об’єктів та явищ. УСАДЬБА – комплекс жилых, хозяйственных, парковых и других построек, составляющих единое хозяйственное и архитектурное целое. УСЛОВИЯ РЕКРЕАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – 1) совокупность требований, предъявляемых к состоянию среды со стороны субъекта рекреации (индивида, группы, населения), а также проведению конкретного вида рекреационной деятельности; 2) характеристики состояния среды, представленные в определенной последовательности и по стандартной (принятой) методике. УСЛУГИ МАТЕРИАЛЬНЫЕ – услуги, обеспечивающие восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказу граждан (туристов), а также перевозку грузов и людей, создание условий для потребления. УСЛУГИ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ – услуги, обеспечивающие поддержание и восстановление физического здоровья, духовное развитие личности, повышение профессионального мастерства. ФИРМА – самостоятельная предпринимательская единица с правами юридического лица, которая в качестве собственника или титульного владельца (арендатора, трастового управляющего, оператора и т. д.) разрабатывает и реализует стратегию распоряжения имуществом, нематериальными активами и доходами, используя организационно-плановые методы. ФЛОТЕЛЬ – плавающая гостиница, в которую превращено зафрахтованное комфортабельное пассажирское судно, чаще всего под флотели используют старые круизные суда. ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие). ФОРС-МАЖОР – обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т. п.). При наступлении такого обстоятельства ответственность за исполнение обязательства обычно снимается. ФОРС-МАЖОРНАЯ ОГОВОРКА – условие, которое включается в договоры для освобождения от ответственности на невыполнение каких-либо условий договора по причине действия непреодолимой силы, мешающей выполнению принятых на себя обязательств или сделавшей их выполнение невозможным. ФРАХТ – плата за перевозку грузов и пассажиров различными видами транспорта, главным образом морским. Фрахтование – это: 1) заключение договоров на международные перевозки грузов или пассажиров; 2) наем морского или воздушного судна. Фрахтователь – это: 1) наниматель морского или воздушного судна; 2) туроператор, обязанный согласно договору фрахтования выплатить оговоренную сумму за всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров, багажа. Фрахтовщик – транспортная организация, которая обязуется предоставить туроператору (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров, багажа. ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РЕКРЕАЦИИ – основные фонды, с помощью которых осуществляются прямое производство, продажа и предоставление товаров и услуг рекреантам, а также те дополнительные средства труда, которые прямо не участвуют в процессе, но служат улучшению условий рекреации. ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РЕКРЕАЦИИ, ГОСПОДАРСЬКИЙ ПОТЕНЦІАЛ РЕКРЕАЦІЇ (матеріально-технічна база відпочинку і туризму, “туристська інфраструктура”) – основні фонди , за допомогою яких відбувається пряме виробництво, продаж і надання товарів, послуг рекреантам, додаткові засоби праці, що безпосередньо не беруть участі у даному процесі, але сприяють покращенню умов рекреації. ХОЗЯЙСТВО РЕКРЕАЦИОННОЕ, ГОСПОДАРСТВО РЕКРЕАЦІЙНЕ – складова частина господарського комплексу країни, в межах якої реалізується основний технологічний процес планування, управління, обслуговування рекреантів; комплексна, складна, динамічна галузь обслуговування населення. Рекреаційне обслуговування відноситься до невиробничої сфери, яка об’єднує всі види діяльності, пов’язані з розподілом, обміном і використанням матеріальних благ і послуг. ЦЕНА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА – денежное выражение стоимости туристского продукта; важный экономический показатель, который формируется в результате учета расчетной величины на покрытие расходов производства и продвижения турпродукта и включения определенного процента прибыли. ЦЕНТР ТУРИЗМА – город, местность или объект, где на базе рекреационных ресурсов создан комплекс туристско-экскурсионного обслуживания. ЦЕНТР ТУРИСТСКОГО ИНТЕРЕСА – ограниченная территория, обладающая свойствами привлекать и удерживать туристов и, кроме того, имеющая все условия, в том числе городские строения, различного вида услуги для удовлетворения потребностей туристов. жүктеу/скачать 498.5 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|