Исполнение: Система достижения целей
жүктеу/скачать 396.52 Kb. Pdf көрінісі
|
| Настаивать на реализме. Бизнес-среда постоян-
но меняется, и завтра она не будет в точности та- кой же, как сегодня. Никто не знает, долго ли про- длится спад, как будет происходить процесс восста- новления. Быть реалистом означает признавать, что живешь в условиях неопределенности. Непредвиден- ные события постоянно будут менять статус-кво, а значит, принимать все на веру или управлять бизне- сом, исходя из опыта прошлого, будет верным спо- собом пустить свой бизнес под откос. Лучше всего эта мысль отражена в названии книги бывшего главы Intel Энди Гроува «Выживают только параноики» (Only the Paranoid Survive) 1 . Нынешняя обстановка, к сожа- лению, подталкивает многих сотрудников компании представлять будущее неправдоподобно радужным или закрывать глаза на проблемы, стоящие перед ор- ганизацией. Сегодня вам как руководителю особенно важно сохранить доверие своих подчиненных прежде всего своей жестко реалистичной позицией, а ни в ко- ем случае не попытками приукрасить суровую дей- ствительность. Живя в условиях неопределенности, не стоит пасо- вать перед ней, впадая в ступор. Стратегические пла- ны все равно нужно выполнять, даже если вы пони- маете, что под давлением обстоятельств они видоиз- меняются. А значит, недостаточно получать и изучать отчеты, необходимо собирать информацию на местах и наблюдать за поведением потребителя непосред- ственно в местах продаж. Кроме того, быть реалистом означает иметь чет- 1 Гроув Э. Выживают только параноики. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. кие представления о ситуации во внешнем мире, за пределами вашего бизнеса, и быть готовым адапти- ровать его к изменяющейся реальности, разумно оце- нивать, какие угрозы критичны для выживания ваше- го бизнеса, уметь отделить их от тех, бороться с кото- рыми себе дороже. Например, совершенно ясно, что бизнес-стратегия Wal-Mart связана с низкими ценами. Однако компания слишком зациклилась на миними- зации затрат на оплату труда, и ее попытки держать персонал в черном теле пагубно отразились как на це- не ее акций, так и на корпоративном имидже. Сравни- те безжалостную кадровую политику Wal-Mart с куда более гармоничными трудовыми отношениями у дру- гого ретейлера, Costco, снискавшего себе репутацию хорошего работодателя, и вы сейчас же поймете, что Wal-Mart попросту не хватило реализма, чтобы оце- нить, куда ее заведет этот жесткий подход. Притом что критически важно понимать картину окружающей реальности, в равной степени важно до- нести это понимание до своего персонала. Помимо прочего это требует, как уже говорилось, глубокого знания своих людей и умения выслушать, что их за- ботит или тревожит. При нынешнем обилии средств и способов коммуникаций – Интернет, сотовая связь, системы мгновенных сообщений, микроблоги Twitter – неизбежны ситуации, когда ложная или искаженная |