«Жалғызiлiктi, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды ресiмдеу» мемлекеттік қызмет көрсету регламенті

2013 жылғы «___» _______

№ ________қаулысымен

БЕКІТІЛГЕН

1. «Жалғызiлiктi, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды ресiмдеу» мемлекеттік қызметті көрсету регламентінде келесідей негізгі ұғымдар қолданылады:

3. Үйде қызмет көрсету ұйымы - қызмет алушылардың тұрғылықты жері бойынша үйде арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімшелері.

4. Әлеуметтік қызмет көрсету - тыныс-тіршілігіне жағдайларды жасау, күтуді қамтамасыз ету, медициналық қызмет көрсету, оңалту, әлеуметтік-еңбектік бейімделу, демалысын және бос уақытын ұйымдастыру.

5. Қызметтерді алушылар – психоневрологиялық патологиясы бар мүгедек балалар, тірек-қимыл аппараты бұзылған мүгедек балалар, психоневрологиялық аурулары бар 18 жастан асқан мүгедектер, бірінші, екінші топтағы мүгедектер, жасының егде тартуына байланысты өзіне - өзі қызмет көрсету қабілеті жоқ тұлғалар.

6. Арнаулы әлеуметтік қызметтер – өмірлік қиын жағдайда жүрген адамға (отбасына) туындаған әлеуметтік проблемаларды еңсеру үшін жағдайларды қамтамасыз ететін және оның қоғам өміріне қатысуына басқа азаматтармен тең мүмкіндіктер жасауға бағытталған қызметтер кешені.

2. Жалпы ережелер

7. Жалғызiлiктi, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды ресiмдеу-өмірлік қиын жағдайда жүрген адамға (отбасына) туындаған әлеуметтік проблемаларды еңсеру үшін жағдайларды қамтамасыз ететін және оның қоғам өміріне қатысуына басқа азаматтармен тең мүмкіндіктер жасауға бағытталған қызметтер кешені - арнаулы әлеуметтік қызметті көрсетуге құжаттарды ресімдеу.

Мемлекеттік қызметті тікелей көрсететін лауазымдық тұлғалар: «Приозерск қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы, ардагерлермен, мүгедектермен және аз қамтылған азаматтармен жұмыс бойынша бас маманы, әлеуметтік жұмыс жөнінде маман.

9. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

10. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Қазақстан Республикасы 2005 жылғы 13 сәуірдегі Заңының 23-бабының 1-тармағы, «Арнаулы әлеуметтік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы 2008 жылғы 29 желтоқсандағы Заңының 11-бабы 1-тармағының 3) тармақшасы негізінде ұсынылады.

11. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу туралы хабарлама не қызмет көрсетуден бас тарту туралы қағаз жеткізгіштегі дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібіне талаптар

12. Мемлекеттік қызметті «Приозерск қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ көрсетеді, мекенжайы: 101100, Қарағанды облысы, Приозерск қаласы, Балқаш көшесі 5, тел. 8(71039)54877, 54940, факс 8(71039)52108, электрондық поштаның мекенжайы: soc-prio@mail.ru

Жұмыс кестесі: сағат 8.30 бастап сағат 18.00 дейін, үзіліс сағат 13.00 бастап сағат 14.30 дейін.

Мемлекеттік қызмет демалыс және мерекелік күндерді қоспағанда күн сайын көрсетіледі.

Альтернативті ретте мемлекеттік қызмет «Қарағанды облысының халыққа қызмет көрсету орталығы» ММ Приозерск филиалы арқылы көрсетіледі, мекен жайы: 101100, Приозерск қаласы, Балқаш көшесі 7, тел. 8(71039)53657, электрондық поштаның мекенжайы: prio_tcon2@mail.ru

Жұмыс кестесі сағат 9.00 ден бастап 19.00 дейін, үзіліссіз.

Мемлекеттік қызмет жексенбі және мерекелік күндерді қоспағанда күн сайын көрсетіледі.

13. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің: http:/www.enbek.gov.kz интернет-ресурсында, Приозерск қаласы әкім аппаратының: Prio-akimat@yandex.ru интернет-ресурсында, уәкілетті органның стенділерінде, ресми ақпарат көздерінде орналастырылады.

14. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері тұтынушы қажетті құжаттарды уәкілетті органға тапсырған сәттен бастап – он төрт жұмыс күні ішінде; Тұтынушы жүгінген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтудің ең көп рұқсат етілген уақыты 30 минуттан аспайды. Тұтынушы жүгінген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті тұтынушыға қызмет көрсетудің ең көп рұқсат етілген уақыты уәкілетті органда 15 минуттан аспайды.

Орталыққа он төрт жұмыс күні ішінде (мемлекеттік қызметке құжатты қабылдау және беру күні (нәтижесі) мемлекеттік қызметті көрсету мерзіміне кірмейді).

15. Мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тартылатын негіздер тізімі:

1) үйде әлеуметтік қызмет көрсету үшін қабылдауға тұтынушыда медициналық қарсы көрсетілімдердің болуы;

2) осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін талап етілетін құжаттардың бірінің болмауы;

3) көрінеу жалған құжаттама беру.

Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.

16. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыдан сұранымды алған сәтінен бастап және мемлекеттік қызметтің нәтижесін беру сәтіне дейінгі мемлекеттік қызметті көрсету кезеңдері:

1) арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалау мен айқындау жөніндегі әлеуметтік жұмысшы қажетті барлық құжаттармен өтінішті қабылдап әлеуметтік қызмет көрсетуге (арнаулы әлеуметтік қызметтерді көрсету) өтініштердің есебі журналында тіркеп өтініш берушінің тіркелген күні, құжаттарды қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні көрсетілген құжаттарды қабылдағаны туралы талонды береді;

2) ММ бастығы арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалауды мен айқындауды өткізу және тұрғын үй және басқа да материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеп-тексеру актісін жасау туралы тапсырма береді;

3) әлеуметтік жұмыс бойынша маман тұрғын үй және басқа да материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеп-тексеру актісін жасайды;

4) арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалау мен айқындау жөніндегі әлеуметтік жұмысшы арнаулы әлеуметтік қызметтерге бағалауды және айқындауды жүргізеді;

5) арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалау мен айқындау негізінде ардагерлермен, мүгедектермен және аз қамтылған азаматтармен жұмыс бойынша бас маманы қорытынды дайындайды;

6) арнаулы әлеуметтік қызметтерді көрсету туралы өтініштерді қарау жөніндегі комиссия өмірлік қиын жағдайында жүрген тұлғаны тану үшін ұсынылған өтінішті және құжаттарды қарайды және өмірлік қиын жағдайда жүрген адамға (отбасына) бюджет қаражаты есебінен арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету (арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуден бас тарту) туралы шешім қабылдайды;

7) ММ бастығы қызмет алушыны үйде әлеуметтік көмек бөліміне бағыттайды;

8) әлеуметтік жұмыс бойынша маман үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу туралы хабарламаны не қызмет көрсетуден бас тарту туралы қағаз жеткізгіштегі дәлелді жауапты ұсынады.

17. Альтернативті ретте мемлекеттік қызметті тұтынушы Қарағанды облысының халыққа қызмет көрсету орталығы» ММ Приозерск филиалына өтінеді.

Мемлекеттік қызметті тұтынушының тілегі бойынша ақысыз консультантпен құжаттардың талап етілетін тізімге сәйкестігін алдын ала тексеру ұсынылады.

18. Кезек күту тәртібімен тұтынушы орталықтың инспекторына құжаттарды тапсыру үшін операциондық залға өтеді.

1. 
   Инспектор:
   

- өтінішті орталықтың жинақтау бөлімі инспекторына тапсырады;

2) орталықтың жинақтау бөлімі инспекторы тізімді құрастырады және құжаттарды «Приозерск қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ жолдайды;

3) ардагерлермен, мүгедектермен және аз қамтылған азаматтармен жұмыс бойынша бас маманы:

- тізім бойынша қажетті барлық құжаттармен өтінішті қабылдап,үйде арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге өтініштердің есебі журналында тіркейді;

4) ММ бастығы арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалауды мен айқындауды өткізу және тұрғын үй және басқа да материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеп-тексеру актісін жасау туралы тапсырма береді;

5) әлеуметтік жұмыс бойынша маман тұрғын үй және басқа да материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеп-тексеру актісін жасайды;

6) ардагерлермен, мүгедектермен және аз қамтылған азаматтармен жұмыс бойынша бас маманы арнаулы әлеуметтік қызметтерге бағалауды және айқындауды жүргізеді;

7) арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалау мен айқындау негізінде арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалау мен айқындау жөніндегі әлеуметтік жұмысшы қорытынды дайындайды;

8) арнаулы әлеуметтік қызметтерді көрсету туралы өтініштерді қарау жөніндегі комиссия өмірлік қиын жағдайында жүрген тұлғаны тану үшін ұсынылған өтінішті және құжаттарды қарайды және өмірлік қиын жағдайда жүрген адамға (отбасына) бюджет қаражаты есебінен арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету (арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуден бас тарту) туралы шешім қабылдайды;

9) ММ бастығы қызмет алушыны үйде әлеуметтік көмек бөліміне бағыттайды;

10) ардагерлермен, мүгедектермен және аз қамтылған азаматтармен жұмыс бойынша бас маманы үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу (ресімдеуден бас тарту) туралы хабарламалар тізімін қалыптастырып орталықтың жинақтау бөліміне береді;

11) орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы хабарламаны орталықтың құжаттарды беру бөліміне береді;

12) орталықтың құжаттарды беру бөлімінің инспекторы қолхат бойынша хабарламаны береді.

19. Мемлекеттік қызметті көрсету үшін құжаттарды қабылдауды іске асыратын тұлғалар саны – 1 адам.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет

(өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау.
20. Бөлімнің бас маманы мемлекеттік қызметті көрсетуге құжаттармен өтінішті қабылдайды өтінішті жалғызiлiктi, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды ресiмдеуге өтініштер есебі журналында тіркейді және тұтынушының тіркелген және мемлекеттік қызметті алатын күні, құжаттарды қабылдап алған адамның тегі мен аты-жөні көрсетілген тіркеу талон береді.

Альтернативті тәртіпте құжаттар қосылып берілген өтініш орталықтың инспекторымен журналда тіркеледі. Қызмет алушыға құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі. Берілген қолхатта сұранымның қабылдау нөмірі және күні, қажет етілетін мемлекеттік қызметтің түрі, қосылып берілген құжаттардың мөлшері және атауы, берілу күні, уақыты және берілген құжаттың орны, құжаттарды рәсімдеу үшін өтінішті қабылдаған орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетіледі.

21. Мемлекеттiк қызметтi алу үшiн тұтынушы мынадай құжаттарды тапсырады:

1) тұтынушының жазбаша өтiнiшi, ал кәмелет жасқа толмаған және әрекетке қабiлетсiз адамдарға – заңды өкiлiнiң (баланың ата-анасының бiреуiнiң, қамқоршысының, қорғаншының) жазбаша өтiнiшi немесе белгiленген нысандағы медициналық қолдаухаты;

2) баланың туу туралы куәлiгiнiң көшiрмесi немесе жеке куәлiгi;

3) тұрғылықты тұратын жерi бойынша тiркелгенiн растайтын құжатты (мекенжай анықтамасын не селолық және/немесе ауылдық әкiмдердiң анықтамасын);

4) мүгедектiгi туралы анықтаманың көшiрмесi (қарттар үшiн талап етiлмейдi);

5) белгiленген нысан бойынша медициналық карта;

6) мүгедектердi оңалтудың жеке бағдарламасынан үзiндi көшiрмесiн (қарттар үшiн талап етiлмейдi);

7) зейнеткер жастағы адамдар үшiн – зейнеткер куәлiгi;

8) Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектерi және соларға теңестiрiлген адамдар үшiн Ұлы Отан соғысының мүгедегi, қатысушысы және соларға теңестiрiлген адамдардың мәртебесiн растайтын куәлiк.

Салыстырып тексеру үшiн құжаттардың түпнұсқалары мен көшiрмелерi ұсынылады, содан кейiн құжаттардың түпнұсқалары қайтарылуға жатады.

22. Ақпараттық қауіпсіздікке талаптар жоқ.

23. Мемлекеттік қызметті көрсету барысында қатысады:

1) «Приозерск қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы;

2) үйде әлеуметтік көмек бөлімшесінің әлеуметтік жұмыс бойынша маман;

3) ардагерлермен, мүгедектермен және аз қамтылған азаматтармен жұмыс бойынша бас маманы;

4) орталықтың құжаттар беру бөлімінің инспекторы;

5) орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы;

6) орталықтың инспекторы.

24. ҚФБ (құрылымдық-функционалдық бірлік) «Приозерск қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бірізділігін және әрекеттерін сипаттау (1 кесте).

5. Мемлекеттік қызметтерді көрсететін лауазымдық тұлғалардың жауапкершілігі
25. Уәкілетті органның, үйде әлеуметтік көмек бөлімшелерінің лауазымдық тұлғалары мемлекеттік қызметті көрсету барысындағы қабылдаған шешімдері және әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында қаралған тәртіпте жауапты болады.

1 кесте. Құрылымдық-функционалдық бірліктерінің әрекеттерін сипаттау.

ҚФБ1 «Приозерск қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы	ҚФБ 2 Үйде әлеуметтік көмек бөлімшесінің әлеуметтік жұмыс бойынша маман	ҚФБ 3 Ардагерлермен, мүгедектермен және аз қамтылған азаматтармен жұмыс бойынша бас маманы	ҚФБ 4 Арнаулы әлеуметтік қызметтерді көрсету туралы өтінішті қарау жөніндегі комиссия
Арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалауды мен айқындауды өткізу және тұрғын үй және басқа да материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеп-тексеру актісін жасау туралы тапсырма Әлеуметтік қызметті алуға бағыттайды ( Құжаттарды тапсыру сәтінен 14 жұмыс күні ішінде)	Тұрғын үй және басқа да материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеп-тексеру актісі (5 жұмыс күні ішінде) Үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу туралы не қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарлайды ( Құжаттарды тапсыру сәтінен 14 жұмыс күні ішінде)	Әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу жөніндегі өтініш арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалау және айқындау парақтары, қорытынды Қорытынды (өтінішті қабылдағаннан кейін 10 жұмыс күні ішінде) Үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу туралы хабарлама не қызмет көрсетуден бас тарту туралы қағаз жеткізгіштегі дәлелді жауап дайындайды (1 жұмыс күні ішінде)	Арнаулы қызметтерді көрсету (көрсетуден бас тарту) туралы шешім (қорытындыны алған күннен бастап 3 жұмыс күні ішінде)

ҚФБ 1 «Приозерск қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы	ҚФБ 2 Үйде әлеуметтік көмек бөлімшесінің әлеуметтік жұмыс бойынша маман	ҚФБ 3 Ардагерлермен, мүгедектермен және аз қамтылған азаматтармен жұмыс бойынша бас маманы	ҚФБ 4 Арнаулы әлеуметтік қызметтерді көрсету туралы өтінішті қарау жөніндегі комиссия	ҚФБ 5 Орталықтың құжаттарды беру бөлімінің инспекторы	ҚФБ 6 Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 7 Орталықтың инспекторы
А-4. Арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалауды мен айқындауды өткізу және тұрғын үй және басқа да материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеп-тексеру актісін жасау туралы тапсырма А-9. Әлеуметтік қызметті алуға бағыттайды ( Құжаттарды тапсыру сәтінен 14 жұмыс күні ішінде)	А-5. Тұрғын үй және басқа да материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеп-тексеру актісі (5 жұмыс күні ішінде)	А-3. Орталықтан құжаттарды қабылдау және тіркеу15 мин А-6. арнаулы әлеуметтік қызметтерге қажеттілікті бағалау және айқындау парақтары, қорытынды А-7. Қорытынды (өтінішті қабылдағаннан кейін 10 жұмыс күні ішінде) А-10. Орталыққа хабарламалар тізімін беру рәсәмі 1 жұмыс күні	А-8. Арнаулы қызметтерді көрсету (көрсетуден бас тарту) туралы шешім (қорытындыны алған күннен бастап 3 жұмыс күні ішінде) А-12. Тұтынушыға хабарлама беру рәсімі 15 мин		А-2. Құжаттарды уәкілетті органға беру рәсімі 1 күн А-11. Уәкілетті органнан хабарламаларды қабылдау рәсімі 15 мин	А-1. Әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу жөніндегі өтініш 15 минут