Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Методы регуляции предстартового состояния
| §10. предстартовые состояния
к трудным состояниям, связанным с переживанием стресса, психологи также относят предстартовые состояния. Представи- тели коммуникативных профессий часто испытывают предстар- товые состояния – это состояния, которые возникают у человека в ожидании значимых событий, исход которых трудно прогнози- ровать. Предстартовые состояния часто сопровождаются пред- стартовым волнением, которое, хотя и считается негативным фактором, препятствующим успеху, зачастую способствует мо- билизации усилий человека. У каждого человека существует оптимальный уровень «здорового» волнения, которое помога- ет справиться с поставленной задачей, ответственно отнестись к делу и успешно завершить его. Полное отсутствие волнения иногда может свидетельствовать об эмоциональном выгорании специалиста, о завышенной самооценке, о низком уровне от- ветственности. В то же время слишком высокий уровень волне- ния может привести как к отдельным недочетам в работе, так и к «тоннельному» восприятию, мешающему объективной оценке ситуации, к полному провалу мероприятия (выступления, откры- того мероприятия и др.). и если предстартовое волнение мешает человеку, желательно научиться справляться с этим состоянием, чтобы избежать его негативных последствий. Методы регуляции предстартового состояния 1. Метод «зеркало», основанный на механизме биологиче- ской обратной связи (БОС), существующей между внешним про- явлением эмоций и нашей эмоциональной памятью. Данный метод заключается в том, что если мы, используя волевое уси- лие, придаем своему телу и лицу выражение радости или спо- койствия, то наше эмоциональное состояние действительно из- меняется в лучшую сторону. 2. Метод полной рационализации предстоящего события предполагает многократное представление события с высокой степенью детализации. Этот метод основан на том, что негатив- ные эмоции часто возникают в ситуации дефицита информации о чем-либо. используя этот метод, мы искусственно заполняем данный информационный вакуум. 3. Метод избирательной позитивной ретроспекции предпо- лагает анализ сложных жизненных ситуаций, которые человеку удалось успешно разрешить. Наши прошлые достижения – это наши ресурсы, на которые мы можем опереться в любой момент. Результатом использования данного метода может быть состоя- ние внутренней уверенности, основанное на активизации своих прошлых успехов. 4. Метод «Опыт» прямо противоположен предыдущему. ис- пользуя его, человек вспоминает и анализирует свои ошибки и неудачи, стараясь выявить наиболее типичные и характерные для себя причины неудач (неумение слушать партнера, плохая предва- рительная подготовка к переговорам; для женщин этой ошибкой может быть вера в свою «внешнюю привлекательность» и т. д.). 5. Метод предельного мысленного усиления возможной не- удачи основан на том, что мы «смотрим в лицо» своему страху, давая нашему воображению возможность нарисовать самые мрачные картины будущего. Пережив эти пессимистичные об- разы, мы получаем энергию, которая уходила на «вытеснение» 76 77 из сознания этой травмирующей информации. иногда людям по- могает, когда они просто спрашивают себя: «что может случиться самое худшее в этой ситуации? что я тогда смогу сделать?». Освоение перечисленных методов и их использование в «труд- ных» ситуациях может помочь избежать предстартового волне- ния в ответственный момент. Для тех, кто по роду своей профес- сиональной деятельности вынужден выступать перед аудиторией (на совещаниях, конференциях, открытых мероприятиях и т. д.), «скорой помощью» могут стать следующие рекомендации специ- алистов: отрепетировать накануне выступление перед зеркалом; при возможности накануне посетить место выступления, «осво- ить» пространство, оценить размер помещения, освещение, дис- танцию; продумать элементы одежды, макияжа (для женщин). Непосредственно перед выступлением: – перед входом в аудиторию прогуляться быстрым шагом, энергично пройти в выбранное место; – использовать дыхательное упражнение (например, технику «Глубокое дыхание»); – произнести «заклинание» (формулу самовнушения, помо- гающую мобилизовать силы); – руки опустить по бокам (будто упереться в пол); – подвигать кистями рук, пальцами. Во время выступления: • выдержать паузу длительностью 5–10 секунд; • уловить настроение аудитории; • нащупать верный тон; • демонстрировать уверенное поведение с первой секунды; • выразить удовольствие от встречи; • двигаться при любом удобном случае; • стоять, не опираясь ни на что; • если сидите – ступни плашмя на полу (возможность быстро встать); • обмениваться взглядами со слушателями; • сосредоточиться на одном доброжелательном лице. Требования к речи оратора: – ответить для себя на вопросы: кому я буду говорить; для чего; что должны уяснить слушатели(?); – логическая организация речи: последовательность, непро- тиворечивость, обоснованность; – выразительность речи: меняющаяся интонация, яркие сло- весные образы, оригинальные сравнения, паузы; ▪ вариативность приемов изложения: диалоги, вопросы; ▪ умеренный темп речи; ▪ переключение внимания; ▪ иллюстративные жесты; ▪ использование юмора. жүктеу/скачать 1.05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|