Таблица 1 -Структурно - содержательная модель специалиста – экскурсовода

Обобщая вышесказанное, и исходя из сущности поставленной проблемы, мы предлагаем структурно - содержательную модель будущего специалиста – экскурсовода (таблица 1).

Профессиональное формирование будущего специалиста - экскурсовода предполагает сложную и многоплановую совокупность методических, дидактических, организационных средств воздействия, на него, выражающихся в комплексе педагогических условий, выступающих в качестве содержательного обеспечения подготовки будущих экскурсоводов к профессиональной деятельности. К содержательному компоненту педагогических условий мы относим:

- тематические и учебные планы по предмету;

- лекции как информирующая и ориентирующая (нацеливающая) форма учебных занятий;

- лабораторный практикум, связанный с проведением экспериментальных испытаний, применением исследовательских методов;

- разработку практических занятий, направленных на решение нестандартных или типичных задач, профессиональных ситуаций, вырабатывающих профессиональные навыки и умения; производственные практики на туристских предприятиях и в системе общеобразовательных учреждений

- научно-исследовательскую работу, связанную с освоением новых методов исследований;

- оригинальные технологии обучения (круглый стол, диспуты, дебаты).

Содержание подготовки экскурсоводов включает в себя целый комплекс социально-гуманитарных, естественно – научных, обще профессиональных и специальных дисциплин, которые в той или иной мере способствуют реализации компонентов, формирующих модель будущего экскурсовода, как субъекта социальных отношений. Особенно четко это обстоятельство прослеживается в специальных дисциплинах - «Краеведение Семиречья», «Музееведение Казахстана», «Экскурсионный менеджмент», к которым нами разработано учебно-методическое обеспечение. При обучении экскурсоводов важны подходы к конструированию тематических и рабочих программ, учебно-методической литературе, к выбору нетрадиционных подходов в обучении и их иерархии. Так внутридисциплинарный подход, как первый уровень иерархии, рассматривает дисциплину под углом зрения другой, мультидисциплинарный подход включает несколько дисциплин, т.е. обучение начинается с постановки проблемы или вопроса, и через процессы их решения привносятся знания тех дисциплин, которые способствуют решению задачи. Эффективность обучения экскурсоводов может быть достигнута благодаря решению задач, заключающихся в том, чтобы подготовить экскурсовода, ориентирующегося в современной политической, экономической, культурной ситуации; приобщить будущего специалиста к национально-культурным традициям и ценностям мировой культуры; обеспечить профессиональный уровень компетенции экскурсовода во всех аспектах его деятельности. С нашей точки зрения эти задачи могут быть решены при применении в ВУЗе, готовящем будущих экскурсоводов, следующего комплекса дисциплин (рисунок 3)

Всеобщая история

История Казахстана

Экономическая география

Тур-спорт

подготовка

Основы менеджмента туризма

Маркетинг и туристский рынок

География туризма

Казахстана

иностранные языки

Специальные дисциплины

Экскурсоведение

Спецсеминар «Экскурсовод, гид, гид-экскурсовод»

Рисунок 3- Комплекс дисциплин, формирующих подготовку будущих экскурсоводов в Вузе

В рамках методического обеспечения специальных дисциплин по подготовке будущих экскурсоводов нами разработаны упражнения по применению на практике теоретических знаний и учебно-тренировочные упражнения. Они могут осуществляться в форме практикумов, в процессе которых вырабатываются навыки учебного труда. На практических занятиях необходим анализ ситуаций, суть которых в воспроизведении конкретных случаев из практики экскурсовода. Их разбор позволяет закрепиться на достигнутом рубеже знаний, находить причины возникновения ситуаций и пути их решения. Упражнения по применению на практике теоретических сведений проводились с учебными карточками, таблицами, с использованием письменных инструкций и наглядных пособий. После изучения разделов учебной программы «Основные этапы подготовки новой экскурсии», «Методика проведения экскурсии» и «Техника проведения экскурсии» мы предлагаем студентам попытаться усовершенствовать технологические карты (методические разработки) уже существующих экскурсий. В этих целях мы используем проблемный метод построения учебного процесса, предполагающий большее внимание к такой деятельности студентов, которая направлена на развитие творческих способностей, формирование познавательной самостоятельности. Для решения подобной задачи нами введено применение «проблемно-аналитической таблицы характерных ошибок при составлении методической разработки экскурсии и способов их устранения». В таблице предусмотрены три части: информационная, аналитическая и целевая: в информационной части обозначены возможные ошибки методической разработки экскурсии; в аналитической части сформулированы способы их устранения; в целевой части, студенту необходимо обосновать предложенные им изменения. Следует отметить, что, заполняя данную таблицу, студенты и слушатели курсов экскурсоводов проявляют явный интерес к выполняемой работе, так как в ней присутствует элемент творчества и соревновательности между обучающимися.

Учитывая то обстоятельство, что при изучении курса «Экскурсоведения» каждый студент обязан написать и защитить одну из предложенных тем экскурсии, нами была разработана методика, направленная на оказание помощи в решении указанной задачи, базирующаяся на электронных носителях. Таблица 2- Графы технологической карты СРС, выполняемой на электронном носителе.

1	2	3	4	5	6
Наименование экскурсии	Технологичес-кая карта экскурсии	Схема маршрута экскурсии	Краткое описание экскурсии	Мульти-медиа-клип	Сезонность экскурсии

В процессе работы над исследованием, нами создан обучающий сайт, обеспечивающий студентам доступ к знаниям в текстовой, графической, мультимедийной формах, которые дают возможность получения полной и образной информации по технологии подготовки тематических и обзорных экскурсий.

Основной формой контроля подготовки будущих экскурсоводов с нашей точки зрения является прослушивание преподавателем освоенных ими экскурсий. Мы разработали методику его проведения, с учетом основных критериев, соответствие которым качество экскурсии прослушиваемого определяется оценочной шкалой. Приводимые нами критерии проистекают из знаний, умений и навыков, необходимых специалисту – экскурсоводу и рассмотренных нами в настоящем исследовании. I. По содержанию экскурсии: 1. Глубина раскрытия темы 2. Соответствие экскурсии цели и задачам 3 Используемые материалы современности 4. Наличие и уровень ссылок на источники. II По методике проведения экскурсии: 1. Использование методических приемов показа и рассказа 2. Соблюдение структуры экскурсии 3. Используемые логические переходы от подтемы к подтеме. III. По технике проведения экскурсии. 1. Контакт с группой. 2. Владение деловым этикетом.3. Расстановка экскурсантов у объектов показа 4. Использование технических средств 5. Культура и техника речи экскурсовода

Основные позиции нашего исследования были проверены в ходе педагогического эксперимента. Экспериментальным обследованием был охвачен 71 студент КазНПУ им. Абая и слушатель курсов экскурсоводов при Казахстанской туристской ассоциации (КТА), 64 студента университетов «Туран», кафедры туризма КазАТК им.Т. Тынышпаева.

Нами была определена экспериментальная группа, в которую вошли студенты КазНПУ им. Абая и слушатели курсов экскурсоводов КТА, контрольную группу составили студенты университетов «Туран» и КазАТК им.Т. Тынышпаева.

При проведении констатирующего эксперимента, суть которого заключалась в определении исходного состояния степени подготовленности будущих экскурсоводов к профессиональной деятельности, из числа опрашиваемых нами были исключены 10 слушателей курсов экскурсоводов, так как они уже сделали свой сознательный выбор данной профессии. (Данные по слушателям курсов экскурсоводов в составе экспериментальной группы фигурируют в результатах срезов, проведенных на обучающих этапах в ходе формирующего эксперимента). После поступления на специальность «туризм» указанных вузов, нами были определены первокурсники, которые не были охвачены системой непрерывного туристского образования, либо не принимали никакого участия в туристской деятельности. (По данным общественного фонда «Джуниор Эчивмент Казахстан» только 30% старшеклассников осознанно выбирают будущую профессию). В рамках констатирующего эксперимента нами выяснялась степень их профессиональной ориентированности. На первом же занятии по предмету «Введение в туризм» нами было проведено анкетирование студентов первого курса, обучающихся по специальности «туризм». Анализ анкет показал, что на многие вопросы практически все первокурсники ответили одинаково, ориентируясь на внешнюю привлекательность специальности, выражающуюся в широких возможностях общения, посещения различных стран, перспективах совершенствования владения иностранными языками. На вопросы, предполагающие у опрашиваемых хотя бы некоторые профессиональные знания, были получены иногда диаметрально противоположные ответы. Например, в оценке современного состояния туристско-экскурсионного дела в Казахстане. В ходе занятий студенты 1 курса осваивали базовые туристские дисциплины «Введение в туризм», «Туризмология», «Туристско-спортивная подготовка». На этом уровне студенты получали систему знаний, дающих четкие ориентиры в изучении использовании ЗУН в учебной деятельности. По окончании первого курса, в соответствии с учебным планом, перед тем, как студенты начинают изучать специальные предметы, в число которых входит «Экскурсоведение», с целью определения исходного наличия задатков будущего экскурсовода у студентов, нами был продолжен констатирующий эксперимент, в задачи которого входило:

- определение уровня теоретического понимания сущности экскурсионной деятельности у студентов 2 курса;

- выявление проблем, противоречий и их причин в контексте нашей проблемы.

Поэтому до начала детального изучения курса «Экскурсоведения» студентам первого курса специальностей «Туризм» и «География - туризм» была предложена соответствующая анкета «Отношение к экскурсионной деятельности». Ответы на вопросы анкеты показали, что большинство студентов второго курса смутно представляют роль экскурсионной деятельности в туристском бизнесе. Помимо того, некоторые студенты выразили свое нежелание заниматься экскурсионной работой в категоричной форме. С нашей точки зрения это объясняется тем, что одна часть данного контингента респондентов не понимала важности экскурсионной деятельности для туроперейтинга – чаще всего, это случайно попавшие в вуз студенты, абсолютно не ориентированные на его профессиональную направленность. Вторая часть респондентов, учитывая публичность специальности экскурсовода, страшилась ее. Третья часть респондентов считала, что она не обладает культурой и техникой речи.

В соответствии с критериями и показателями, освещенными в параграфе 1.3. нами были получены следующие данные, выраженные %: Полученные нами результаты отражены в таблице 3.

Таблица 3 - Результаты констатирующего эксперимента (данные по основным компонентам)

Компоненты, присущие данному уровню	Уровни готовности к профессиональной деятельности экскурсовода
	Низкий		Средний		Высокий
	Э.Г.	К.Г	ЭГ.	К.Г	Э.Г.	К.Г
Ценностно-мотивационный	68,6	67,7	21,2	23,2	10,2	9,1
Когнитивный	58,2	56,7	29,9	29,7	11,9	1,6
Оценочно-аналитический	78,5	78,6	18,7	19,3	2,8	2,1
Процессуально-созидательный	95,5	96	14,5	14	0	0

Научные выводы, данные нами определения базовых понятий, обоснованная и разработанная нами структурная модель специалиста - экскурсовода, данные констатирующего эксперимента, позволили нам перейти к методике поэтапного формирования личности будущего экскурсовода, изложенной в параграфе 2.2. настоящей работы.

Формирующий эксперимент, включал в себя разработку типовых учебных программ, методику формирования искомой готовности и ее практическую реализацию в процессе трехгодичного обучения студентов профессии экскурсовода. Содержание методики мы выразили в двух взаимосвязанных обучающих этапах.