Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жетім балаларды және ата-анасының



жүктеу/скачать 81.36 Kb.
Дата23.02.2016
өлшемі81.36 Kb.
#9471
Семей қаласы әкімдігінің

2008 жылғы «02» сәуірдегі

№336 қаулысына

20 қосымша


Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

«Жетім балаларды және ата-анасының

қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою»
1. Жалпы ережелер
1. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған
балаларды одан әрі орналастыру үшін өңірлік есепке қою.

  1. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны- автоматтандырылмаған.

  2. Қызмет «Неке және отбасы туралы» Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы №321-1 Заңының 100-102 баптары; Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі №1346 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы Ереженің 15 тармағы негізінде көрсетіледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті «Семей қаласының білім бөлімі»
мемлекеттік мекемесі үсынады, Интернационал көшесі, 8, №229 кабинет.

5. Осы мемлекеттік қызметтің аяқталу нәтижесі жетім балаларды және


ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою болып
табылады.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына


көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт жөніндегі шектеулердің


мерзімдері:

1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен мемлекеттік қызмет


көрсету мерзімдері - 1 ай;

2) қажетті құжаттарды тапсыру (тіркеу) кезінде кезекте күтуге жол


берілетін ең көп уақыт - 20 минут;

3) мемлекеттік қызметті күтудің жол берілетін ең көп уақыты - 30 минут.



  1. Осы мемлекеттік қызмет жеке және заңды түлғаларға тегін көрсетіледі.

  2. Осы мемлекеттік қызметті көрсету стандарты Интернационал көшесі, 8 мекен-жайдағы «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі стендісінде орналастырылған.

10. «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің жұмыс
кестесі күн сайын 9.00-ден 18.00 сағатқа дейін. Үзіліс 13.00-ден 14.00 сағатқа
дейін, демалыс күндері: сенбі, жексенбі. Қабылдау күндері: сейсенбі 9.00-ден
12.00 сағатқа дейін, бейсенбі 14.00-ден 17.00 сағатқа дейін, №229 кабинет.

11. «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінде осы


қызметті беру үшін мынадай жағдайлар жасалған: үстел, орындықтар,
құжаттардың тізбесі.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының «Семей қаласының
білім бөлімі» мемлекеттік мекемесіне тізбеге сәйкес мынадай құжаттарды
беруі керек:

1) ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар түрып жатқан


тәрбиелік, емдеу және басқа мекемелер басшысының және азаматтардың
өтініші (қолдаухаты);

2) кәмелетке толмағанның (толмағандардың) тууы туралы куәлігі.



  1. Құжаттар «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесіне беріледі, Интернационал көшесі, 8, №229 кабинет, қабылдау күндері: сейсенбі 9.00 сағаттан 12.00 сағатқа дейін, бейсенбі 14.00 сағаттан 17.00 сағатқа дейін.

  2. Өтініш өтініш иесі Интернационал көшесі, 8 мекен-жайдағы «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесіне №229 кабинетке өзі келгенде қабылданады.

  3. Жеке түлғаға осы мемлекеттік қызметті беруді тоқтару немесе бас тарту үшін негіз қажетті құжаттар бермеу болып табылады.


3. Жұмыс принциптері
16. Мемлекеттік орган осы мемлекеттік қызметті тұтынушы турасында
мынадай принциптерді басшылыққа алады:

  1. сыпайылық және осы мемлекеттік қызмет туралы егжей-тегжейлі ақпарат беру;

  2. ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету;

  3. тұтынушы құжаттарының мазмүны туралы ақпараттың қорғалуын және қүпиялылығын қамтамасыз ету.


4. Жұмыстың нәтижелері
17. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсет у нәтижелері осы
стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен
өлшенеді («Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні» кестесі).

18. Мемлекеттік қызметтер көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің


және өзге де субъектінің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет сапасы мен
қол жетімділігі көрсеткіштерінің нысаналы мәндерін жыл сайын арнайы
қүрылған жұмыс топтары бекітеді.
5. Шағым жасау тәртібі
19. «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің әрекетіне
(әрекетсіздігіне) шағым жасау тәртібін «Семей қаласының білім бөлімі»
мемлекеттік мекемесі бастығының орынбасары түсіндіреді, №214 кабинет,
телефон: 52-39-80.

  1. Шағым «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі бастығының атына беріледі, №212 кабинет, тел. 52-48-27.

  2. Шағымды қарау барысын «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің кеңсесінде білуге болады, тел. 52-48-27.


6. Байланыс ақпараты

22. «Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің байланыс деректері: Семей қаласы, Интернационал көшесі, 8.

«Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік қабылдау бөлмесінің телефоны: 52-48-27;

«Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік орынбасарының телефоны: 52-39-80;

балалардың құқықтарын қорғау жөніндегі 52-47-16;

жұмыс кестесі: сейсенбі 9.00-ден 12.00 сағатқа дейін, бейсенбі 14.00-ден 17.00 сағатқа дейін;

жеке түлғаларды жекелей қабылдау кестесі:

«Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығы: сейсенбі 14.00-ден 17.00 сағатқа дейін;

«Семей қаласының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі бастығының орынбасары: бейсенбі 14.00-ден 18.00 сағатка дейін.

Жоғары түрған үйымның байланыс деректері - Семей қаласының әкімдігі: Семей қаласы, Интернационал көшесі, 8, телефон 52-37-25, 52-35-08.

23.Тұтынушы үшін басқадай пайдалы ақпарат Семей қаласы әкімдігінің www.akimsemey.gov.kz сайтында орналастырылған.

«Семей қаласының білім бөлімі»

ММ бастығы М.Дүйсембаева

«Жетім балаларды және ата-анасының

қамқорлығынсыз қалған балаларды

өңірлік есепке қою» мемлекеттік

қызметін көрсету стандартына қосымша

Кесте Сапа және қол жетімділігі көрсеткіштерінің мәні



Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік

мәні


Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақыттылығы

Қызметті құжат тапсырылған сәттен бастап белгіленген мерзімде көрсету жағдайла-рының % (үлесі)

95%

80%

70%

І.І.Қызмет алуды кезекте 40 минуттан кем күткен тұтынушылар % (үлесі)

80%

50%

40%

2. Сапасы

2.1.Қызмет үсыну процесі-нің сапасына қанағатанған тұтынушылар (үлесі)

90%

70%

60%

2.2.Лауазымды адам дүрыс ресімдеген құжаттар (жасал-ған есептемелер, есептеулер және т.т.) жағдайлары (үлесі)

95%

85%

75%

3. Қол жетімділігі

З.І.Қызмет үсыну сапасы мен оның тәртібі туралы ақ-парат сапасына қанағаттан-ған тұтынушылар % (үлесі)

80%

60%

50%

3.2.Тұтынушы құжаттарды дүрыс толтырған және бірінші ретте тапсырылған жағдайлар % (үлесі)

80%

45%

40%

З.З.Интернет арқылы қол жететін ақпараттар қызметі % (үлесі)

50%

40%

35%

4. Шағым жасау процесі

4.1.Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетіл-ген тұтынушылардың жал-пы санына негізді шағым-дардың % (үлесі)

0,1%

0,3%

0,4%

4.2.Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттан-дырылған негізді шағымдар-дың % (үлесі)

95%

70%

60

4.3.Қазіргі шағым жасау тәртібіне қанағатанған тұты-нушылар % (үлесі)

95%

60%

50%

4.4.Шағым жасау мерзімдері-не қанағаттанған тұтыну-шылар % (үлесі)

90%

60%

50%

5. Сыпайылық

5.1 .Қызметкерлердің сыпа-йылығына қанағаттанған тұтынушылар % (үлесі)

90%

70%

60%



«Семей қаласының білім бөлімі»

ММ бастығы М. Дүйсембаева
жүктеу/скачать 81.36 Kb.

Достарыңызбен бөлісу:



©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз
    Басты бет