Критерии оценки систем качества
1)
Ветеринарная служба должны продемонстрировать свою заинтересованность в высоком качестве
и результатов оказываемых услуг. Когда услуги или отдельные их составляющие предоставляются
в рамках официальной программы системы качества, которая строится на стандартах МЭБ, или,
когда речь идёт о лабораториях Ветеринарной службы – на других международно признанных
стандартах качества, оцениваемая Ветеринарная служба должна доказать полученную
аккредитацию и предоставить документы с подробным описанием процедур контроля качества, а
также результаты аудиторских проверок.
2)
Если оцениваемая Ветеринарная служба располагает официальными системами качества,
первоочередное внимание следует уделять результатам оценки этих систем качества, а во вторую
очередь – аспектам, касающимся средств и инфраструктур.
Статья 3.2.5.
Критерии оценки людских ресурсов
1)
Ветеринарная служба должна доказать, что её сотрудники образуют сплочённый, слаженно
функционирующий коллектив, включающий штатных ветеринаров. В штатное расписание должны
входить параветеринарные специалисты и административные кадры. Это не исключает
возможности привлечения ветеринаров и параветеринарных специалистов с неполным рабочим
днём или из частного сектора. Важно, чтобы все сотрудники соблюдали в обязательном порядке
дисциплинарный устав. Данные о штатных ресурсах Ветеринарных служб, подвергаемых оценке,
должны быть доступны.
2)
Помимо количественных данных об основных людских ресурсах Ветеринарной службы, следует
подробно описать функции различных категорий персонала. Это необходимо для изучения и оценки
того, в какой мере профессиональные качества сотрудников соответствуют задачам, исполнение
которых возложено на Ветеринарную службу, например, это может касаться роли ветеринаров и
параветеринарных специалистов на местах. Оценка в данном случае должна подтвердить, что
мониторинг болезней на местах ведётся достаточным числом квалифицированных и опытных
ветеринаров, которые лично инспектируют хозяйства, исходя из того, что эта задача не может быть
полностью доверена параветеринарным специалистам.
3)
Анализ этих сведений может пригодиться при оценке способности Ветеринарной службы собирать
достоверную информацию об эпизоотическом положении в стране и обеспечивать надлежащее
исполнение программ контроля болезней животных. В случае отсутствия нормативных актов
(например, об обязанности сообщения о болезнях, подлежащих обязательной декларации) и
административных (официальных систем надзора и декларации болезней) документов,
частнопрактикующие ветеринары, даже при их многочисленности, могут не предоставлять
основные эпизоотические данные Ветеринарной службе.
|