Перечень банковских счетов клиента

Если один из Договоров банковского счета будет расторгнут и счет закрыт, то в отношении закрытого счета электронный документооборот по Системе «БАНК-КЛИЕНТ» прекращается.

ПРОЦЕДУРА ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ РАЗНОГЛАСИЙ И СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ, СВЯЗАННЫХ С ПРИНЯТИЕМ ИЛИ НЕПРИНЯТИЕМ И/ИЛИ ИСПОЛНЕНИЕМ ИЛИ НЕИСПОЛНЕНИЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА, ПРИНЯТОГО ПО СИСТЕМЕ «БАНК-КЛИЕНТ»

1. 
   В настоящем документе Стороны договорились использовать терминологию и сокращенные наименования, принятые в Договоре об обмене финансовыми документами в электронном виде по системе «Банк-Клиент» (далее по тексту - Договор).
   
2. 
   При возникновении разногласий Сторон в связи с обменом документами в электронном виде с помощью Системы «БАНК-КЛИЕНТ», а также в иных случаях возникновения спорных ситуаций в связи с эксплуатацией системы, обмен документами в электронном виде с использованием Системы «БАНК-КЛИЕНТ» между Сторонами немедленно приостанавливается.
   

3. 
   Сторона, заявляющая разногласие, (инициатор спора) обязана направить другой Стороне заявление о разногласиях, подписанное уполномоченным лицом Стороны, с подробным изложением причин разногласий и предложением создать согласительную комиссию. Заявление должно содержать фамилии представителей Стороны – инициатора спора, которые будут участвовать в работе комиссии, место, время и дату сбора комиссии. При этом дата сбора комиссии должна быть не позднее 7 (Семи) дней со дня получения другой Стороной указанного заявления.
   
4. 
   В состав комиссии должно входить равное количество представителей от каждой из Сторон (до пяти человек от каждой). При необходимости, с письменного согласия обеих Сторон, в состав комиссии могут быть дополнительно введены эксперты третьей стороны. Состав комиссии должен быть зафиксирован в акте, который является итоговым документом, отражающим результаты работы комиссии. Полномочия членов комиссии подтверждаются доверенностями, выданными в установленном порядке. Срок работы комиссии - не более пяти рабочих дней. В исключительных ситуациях этот срок может быть увеличен по взаимной договоренности Сторон.
   
5. 
   Стороны способствуют работе комиссии и не допускают отказа от предоставления необходимых документов. При необходимости Стороны обязаны предоставить комиссии возможность ознакомиться с условиями и порядком работы Системы «БАНК-КЛИЕНТ».
   
6. 
   При возникновении у Клиента претензий к Банку по поводу корректности действий, совершенных в рамках выполнения обязательств по п.п. 4.1.3-4.1.4 Договора, комиссия должна: проверить авторство предъявляемого Банком полученного им от Клиента ЭД, в соответствии с которым совершены действия; проверить, что совершенные Банком действия соответствуют содержанию ЭД; при необходимости проверить, что совершенные Банком или Клиентом действия соответствуют результату проверки корректности ЭП оспариваемого документа.
   
7. 
   При возникновении у Клиента претензий к Банку по поводу неисполнения порученных действий в соответствии с п. 4.1.3 Договора комиссия должна: проверить авторство предъявляемого Клиентом полученного им от Банка ЭД, подтверждающего проводку платежного поручения, по которому не совершены необходимые действия; при необходимости проверить авторство предъявляемого Банком документа, содержащего поручение.
   
8. 
   При отказе Банка от факта отправки и/или содержимого ЭД комиссия должна проверить авторство предъявляемого Клиентом документа.
   
9. 
   Для проверки авторства ЭД выполняются следующие действия:
   
   1. 
      Определяется файл, содержащий ЭД, авторство которого должно быть проверено в связи со спорной ситуацией на основе проверки корректности ЭП файла, содержащего оспариваемый документ.
      
   2. 
      Из электронного архива Стороны, получившей ЭД, комиссии предъявляется файл с ЭП, содержащий оспариваемый ЭД.
      
   3. 
      Сторона, получившая оспариваемый документ, предъявляет комиссии действовавший на момент подписания открытый ключ подписи, переданный ей противоположной Стороной и предназначенный для проверки корректности ЭП файла, содержащего оспариваемый документ.
      
   4. 
      Проверяется корректность ЭП файла, содержащего оспариваемый ЭД, с помощью программного криптографического модуля.
      
   5. 
      По требованию Стороны, открытый ключ которой предъявлен второй Стороной, может быть проверена принадлежность предъявленного открытого ключа первой Стороне. Открытый ключ признается принадлежащим первой Стороне, если открытый ключ, представленный комиссии в виде файла, соответствует открытому ключу на бумажном носителе (Бланк сертификата ключа электронной подписи), полученном второй Стороной в соответствии с условиями Договора. Если предъявленный в виде файла ключ не соответствует открытому ключу на бумажном носителе, либо сроки действия предъявленного ключа не соответствуют времени получения оспариваемого документа, то комиссия признает, что открытый ключ не был представлен Стороной, получившей оспариваемый документ.
      
10. 
    Если ЭП оспариваемого ЭД признана корректной, то авторство этого ЭД признается комиссией установленным. При этом претензии к Стороне, действия которой не соответствуют содержанию документа, признаются обоснованными, а претензии к Стороне, действия которой соответствуют содержанию документа, признаются необоснованными
    
11. 
    Если ЭП оспариваемого ЭД признана некорректной, то предъявленный для проверки авторства ЭД признается комиссией ложным.
    

Если Сторона, к которой предъявляются претензии, представила ложный ЭД, то претензии к данной Стороне признаются обоснованными.

12. 
    Претензии инициатора спора к противоположной Стороне признаются необоснованными, если инициатор спора был обязан в соответствии с п.9.2 настоящей Процедуры предъявить, но не предъявил комиссии полученный им файл, содержащий оспариваемый документ, или не предъявил в соответствии с п.9.3 настоящей Процедуры открытый ключ подписи противоположной Стороны.
    
13. 
    Отсутствие в клиентской части Системы «БАНК-КЛИЕНТ» признаков отправки ЭД, принятого Банком с корректной ЭП данного Клиента, не является основанием для отказа Клиента от авторства данного документа.
    
14. 
    По итогам работы комиссии составляется акт, в котором в обязательном порядке отражаются:
    

• 
  установленные обстоятельства,
  

• 
  действия членов комиссии,
  

• 
  выводы, влияющие на возможность установления подлинности оспариваемого документа,
  

• 
  основания, принятые во внимание для формирования выводов.
  

15. 
    В случае, если предложение о создании комиссии оставлено другой Стороной без ответа, либо Сторона отказывается от участия в комиссии, либо работе комиссии были учинены препятствия, которые не позволили комиссии оформить надлежащий акт, заинтересованная Сторона в одностороннем порядке составляет акт с указанием причины его составления. В указанном акте фиксируются обстоятельства, позволяющие сделать вывод о том, что оспариваемый документ, произведенный в рамках Договора, является надлежащим, либо формулируется вывод об обратном. Указанный акт направляется другой Стороне для сведения. При рассмотрении в суде споров о наличии либо отсутствии документа, исполненного либо неисполненного с помощью Системы или об авторстве ЭПД, заинтересованная Сторона обязана предоставить суду акт, составленный в соответствии с настоящей Процедурой.
    
16. 
    Составленный комиссией акт является основанием для выработки окончательного решения между Сторонами. Данное решение должно быть подписано Сторонами не позднее 10 (Десяти) дней с момента окончания работы комиссии. В случае, если подписание решения в этот срок не состоится, заинтересованная Сторона вправе обратиться в арбитражный суд и без выработанного Сторонами решения, а в качестве доказательства в судебном споре представить акт, составленный в соответствии с настоящей Процедурой.
    

Приложение № 3

1. 
   Клиенту поставлены Банком программные средства Системы «БАНК-КЛИЕНТ» в составе:
   

2. 
   Клиент использует для работы с Банком собственные аппаратные и общесистемные программные средства (компьютер, модем, операционная система, вспомогательные программы), достаточные для работы Клиента в соответствии с Приложением № 7 к Договору.
   
3. 
   Банк предоставил Клиенту описание системы электронного документооборота и инструкции, достаточные для работы Клиента в соответствии с Договором, включая обеспечение информационной безопасности.
   
4. 
   Руководство Клиента и лица, осуществляющие эксплуатацию системы, с требованиями по обеспечению ее безопасности ознакомились.
   
5. 
   Банк и Клиент в соответствии с установленной Договором процедурой (п.3.6) обменялись открытыми ключами ЭП должностных лиц, имеющих право подписи электронных финансовых документов от имени своей Стороны.
   
6. 
   Опытная эксплуатация по обмену финансовыми документами в электронном виде успешно проведена.
   

1. Требования к размещению АРМ Системы «БАНК-КЛИЕНТ».

Размещение, охрана и специальное оборудование помещения, в котором устанавливается АРМ Системы «БАНК-КЛИЕНТ», должны обеспечивать сохранность информации, невозможность неконтролируемого проникновения в это помещение.

Доступ к АРМ лиц, не допущенных к работе с ним, должен быть исключен. Соответствующие меры изложены в “Рекомендациях по обеспечению безопасности при размещении АРМ Системы «БАНК-КЛИЕНТ»” (п. 4 данного приложения).

2. Требования к защите программного обеспечения комплекса и ключевой информации от несанкционированного доступа

2.1. В обязательном порядке на АРМ Системы «БАНК-КЛИЕНТ» должны использоваться средства защиты от вредоносного кода, разработанные известными, хорошо зарекомендовавшими себя в течении длительного времени компаниями, имеющими зарегистрированные товарные знаки.

2.2. Обновление баз данных средств защиты от вредоносного кода должно производится в автоматическом режиме по мере их обновления разработчиками средств защиты от вредоносного кода.

2.3. На АРМ Системы «БАНК-КЛИЕНТ» должно быть обеспечено функционирование программных средств защиты от вредоносного кода в автоматическом режиме.

2.4. Необходимо обеспечить информационную безопасность и защиту от несанкционированного доступа, в том числе из сети Интернет, компьютера на котором эксплуатируется Система «БАНК-КЛИЕНТ».

2.5. Должны быть приняты меры по исключению возможностей внесения несанкционированных изменений в технические и программные средства системы, а также в их состав.

2.6. Запрещается знакомить с техническими и программными средствами системы третьих лиц.

3. Требования по организации хранения и использования ключевой информации

Порядок хранения и использования носителей с секретными ключами ЭП и шифрования должен исключать возможность несанкционированного доступа к ним.

Список лиц, имеющих доступ к носителям с ключевой информацией, определяется руководством Клиента. Лица, имеющие доступ к ключевой информации, несут за неё персональную ответственность.

При компрометации или подозрении на компрометацию секретных ключей ЭП и шифрования Клиент обязан сообщить Банку о прекращении действия указанных ключей. С момента уведомления Банка Клиентом о прекращении действия указанных ключей Клиент прекращает передачу ЭПД Банку с использованием указанных ключей.

4. Рекомендации по обеспечению безопасности при размещении АРМ Системы «БАНК-КЛИЕНТ»

- Размещение, охрана и специальное оборудование помещения, в котором установлен АРМ, должны обеспечивать сохранность информации, невозможность неконтролируемого проникновения в эти помещения.

- Эти помещения должны находиться в контролируемой зоне, иметь прочные входные двери, на которые устанавливаются надежные замки. Двери и окна помещений оборудуются охранной сигнализацией. При расположении помещений на первых и последних этажах зданий, а также при наличии рядом с окнами балконов, пожарных лестниц и т.п. окна помещений оборудуются внутренними (раздвижными) решетками.

- Для хранения носителей с ключами ЭП и шифрования (ключевые носители) в помещениях должны устанавливаться надежные металлические хранилища, оборудованные внутренними замками с двумя экземплярами ключей.

- По окончании рабочего дня помещение, в котором установлен АРМ и хранилища с ключевыми носителями, закрываются и ставятся под сигнализацию, извещатели которой могут выходить на посты ведомственной или военизированной охраны. Порядок охраны устанавливается на местах.

- Хранение ключевых носителей допускается в одном хранилище с другими документами, при этом отдельно от них и в упаковке, исключающей возможность негласного доступа к ним.

БАНК			КЛИЕНТ
ВрИО Председателя Правления	Т.М. Макий
М. П.			М. П.

Приложение № 5

к Договору об обмене финансовыми документами в электронном виде по системе «Банк-Клиент»

РЕГЛАМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В СИСТЕМЕ «БАНК-КЛИЕНТ»

Обслуживание БАНКОМ по системе электронных расчетов Банк-Клиент осуществляется по рабочим дням с 8:30 до 18:30 по московскому времени, окончательная выписка по счетам КЛИЕНТА за предыдущий банковский день формируется не позднее 12:00 по московскому времени текущего дня. Любая выписка по счетам КЛИЕНТА за предыдущий банковский день, полученная до 12:00 по московскому времени текущего дня, носит предварительный характер.

ЭПД, принятые БАНКОМ от КЛИЕНТА до 15:30 (до 14:30 в пятницу или предпраздничный день) по московскому времени, исполняются текущей датой.

ЭПД, принятые БАНКОМ от КЛИЕНТА в интервале с 15:30 до 18:00 (с 14:30 до 17:00 в пятницу или предпраздничный день) по московскому времени, могут быть исполнены как текущей датой, так и датой следующего рабочего дня – в зависимости от наличия у БАНКА технической возможности для исполнения ЭПД текущей датой.

ЭПД, принятые БАНКОМ от КЛИЕНТА после 18:00 (после 17:00 в пятницу или предпраздничный день), исполняются датой следующего рабочего дня.

Полученный КЛИЕНТОМ от БАНКА протокол приема платежных документов является подтверждением получения Банком платежного документа. Исполнение платежного документа подтверждается наличием этого платежного документа в выписке по счету. В случае отсутствия этого платежного документа в выписке, данный платежный документ считается не исполненным.

Для документов, передаваемых по системе Банк-Клиент и требующих дополнительного неавтоматизированного ручного контроля со стороны ответственных служб БАНКА, БАНК оставляет за собой право на неисполнение документов, в случае обнаружения несоответствия документа необходимым требованиям, о чем незамедлительно уведомляет КЛИЕНТА.

Отзыв переданного в БАНК платежного документа может быть произведен КЛИЕНТОМ при условии подтверждения Банком, что платежный документ не был исполнен. Клиент может получить оперативное подтверждение об исполнении или неисполнении платежного документа устно, связавшись с Банком по телефону.

Отзыв документа осуществляется БАНКОМ только после устного распоряжения КЛИЕНТА (по телефону) и обязательного приема БАНКОМ от КЛИЕНТА кодированного сообщения по системе обмена «БАНК-КЛИЕНТ» с полным указанием реквизитов отзываемого документа.

БАНК			КЛИЕНТ
ВрИО Председателя Правления	Т.М.Макий
М. П.			М. П.

Приложение № 6

к Договору об обмене финансовыми документами в электронном виде по системе «Банк-Клиент»

ТАРИФЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ В СИСТЕМЕ «БАНК-КЛИЕНТ»

Виды услуг	Тариф (руб.)	Порядок оплаты
Подключение к системе электронных расчетов «БАНК-КЛИЕНТ» с предоставлением: - дистрибутива программы, - инструкций по установке, - годового абонентского обслуживания	5000	В течение 10 (десяти) рабочих дней после подписания настоящего договора
Регистрация ключа ЭЦП для одного уполномоченного лица Клиента в системе «БАНК-КЛИЕНТ» а) на защищенном USB-ключе eToken1 (носитель предоставляется Банком) б) на USB Flash Drive (носитель предоставляется Банком) в) на носителе Клиента	2300 1100 600	В течение 10 (десяти) рабочих дней после обмена открытыми ключами
Регистрация ключа ЭЦП для одного уполномоченного лица Клиента с правами оператора2 в системе «БАНК-КЛИЕНТ» а) на защищенном USB-ключе eToken1 (носитель предоставляется Банком) б) на USB Flash Drive (носитель предоставляется Банком) в) на носителе Клиента	2000 800 300	В течение 10 (десяти) рабочих дней после обмена открытыми ключами
Регистрация ключа ЭЦП при его плановой замене для одного уполномоченного лица Клиента в системе «БАНК-КЛИЕНТ» на носителе Клиента	бесплатно
Повторное предоставление дистрибутива программы «БАНК-КЛИЕНТ» на CD-диске	400	В течение 3 (трех) рабочих дней после получения письма от клиента
Установка ограничений на IP-адреса, используемые Клиентом для подключения к серверу системы «БАНК-КЛИЕНТ»	бесплатно

Абонентская плата за год

4000

В течение первых 10 (Десяти) рабочих дней каждого года обслуживания, начиная со второго календарного года обслуживания (в случае обслуживания в системе в течение неполного календарного года возврату не подлежит)

¹ eToken – электронный USB-ключ, обеспечивающий безопасное хранение персональных данных и защищенный от несанкционированного вмешательства.

² Уполномоченное лицо Клиента с правами оператора – лицо, имеющее ключ с ограниченными правами в системе "Банк-Клиент" (просмотр выписки, отправка обычного письма в системе.

БАНК			КЛИЕНТ
ВрИО Председателя Правления	Т.М. Макий
М. П.			М. П.

Приложение № 7

к Договору об обмене финансовыми документами в электронном виде по системе «Банк-Клиент»

ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИЧЕСКИМ СРЕДСТВАМ КЛИЕНТА

ДЛЯ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ «БАНК-КЛИЕНТ»

Требования к Персональному компьютеру (минимальные):

• 
  Операционная система Windows: 2000, 2003, XP, Vista, 7, 8, а также Server 2000, 2003, 2008, 2012
  
• 
  Любой процессор серии Intel или AMD
  
• 
  Оперативная память – не ниже 256 Mб
  
• 
  Видео режим – от 800x600, 256 цветов
  
• 
  Жёсткий диск - свободного пространства на диске не менее 60 Мб
  
• 
  Привод CD-ROM
  
• 
  USB-порт
  
• 
  Установленные на ПК средства защиты от вредоносного кода
  
• 
  Доступ в сеть Интернет
  

БАНК			КЛИЕНТ
ВрИО Председателя Правления	Т.М. Макий
М. П.			М. П.

Приложение № 8

к Договору об обмене финансовыми документами в электронном виде по системе «Банк-Клиент»

В ЗАО АКБ "Алеф-Банк"


Заявка на РЕГИСТРАЦИЮ (блокировку) ключей ЭП в СИСТЕМЕ «БАНК-КЛИЕНТ»
В связи с ___________________________________________________________________________________
в ________________________________________________________________________________________________

^{(наименование организации)}

просим Вас:

- Заблокировать старые ключи ЭП и шифрования в Системе «БАНК-КЛИЕНТ» следующих уполномоченных лиц:

ФИО	Тип доступа (первая подпись, вторая подпись, просмотр выписки)	Серийный номер ключа
ОБРАЗЕЦ

- Зарегистрировать новые ключи ЭП и шифрования в Системе «БАНК-КЛИЕНТ» следующих уполномоченных лиц:

ФИО	Тип доступа (первая подпись, вторая подпись, просмотр выписки)	Серийный номер ключа

«_____» ___________________ 20____ г.

БАНК			КЛИЕНТ
ВрИО Председателя Правления Т.М.Макий __________________________________________
М. П.			М. П.

жүктеу/скачать 227.47 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: