Правила пользования справочно-информационными службами зао «информтел» «зао

Договор на пользование Сервисом считается заключенным Абонентом в порядке, предусмотренном ст. 438, 441 ГК РФ, и приобретает силу с момента совершения Абонентом конклюдентных действий, предусмотренных условиями настоящей Оферты (п. 2.2.), означающих безоговорочное присоединение (акцепт) Абонента ко всем условиям Оферты, без каких-либо изъятий или ограничений.

1. 
   ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   
   1. 
      Компания – организатор Сервиса ЗАО «ИНФОРМТЕЛ» (ОГРН 1027700369223, ИНН 7704195775, КПП 771001001, почтовый адрес 115533, г. Москва, а/я № 6, ЗАО «ИНФОРМТЕЛ», подразделение по работе с обращениями пользователей info@informtel.ru, +7(499)500-8150.
      
   2. 
      Оператор – компания, предоставляющая за плату услуги подвижной и/или фиксированной радиотелефонной связи и передачи данных на основе сетей подвижной и/или фиксированной радиотелефонной связи на территории Российской Федерации. Перечень операторов связи, абонентам которых открыт доступ у Сервису, указан на сайте www.informtel.ru
      
   3. 
      Номера Компании – телефонный/ые номер/а, выделенный/ые Компании Оператором/ами для оказания Сервиса. Перечень номеров Компании для доступа к Сервису, стоимость обращения по номерам Компании, условия тарификации, указаны на сайте www.informtel.ru.
      
   4. 
      Территория – территория покрытия сетей Оператора(ов)
      
   5. 
      SMS - бесплатное SMS сообщение, отправляемое сотрудниками Компании Абоненту содержащее информацию по запросу Абонента.
      

2. 
   ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   
   1. 
      Предметом Договора, заключаемого Абонентом путем присоединения к настоящей Оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, является предоставление Компанией на платной основе Абоненту запрашиваемую им справочную информацию, помощь в организации сервисных услуг, предоставление консультаций в рамках заявленного у Оператора радиотелефонной связи перечня услуг.
      
   2. 
      Договор считается заключенным с даты получения Компанией от Абонента акцепта (согласия) о принятии настоящей Оферты. Акцепт осуществляется путем совершения Абонентом конклюдентного действия по набору номера(ов) Компании. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие АБОНЕНТОМ ее условий.
      
   3. 
      Обращение Абонента в информационно-справочную/ые службу/ы по номеру/ам Компании (далее по тексту – номера Компании), подробнее - www.informtel.ru, означает автоматический акцепт на получение Сервисов и на списание денежных средств с лицевого счета телефонного номера Абонента Оператором.
      
   4. 
      Сервис предоставляется на русском языке.
      
   5. 
      Периодичность пользования Сервисом определяется Абонентом самостоятельно.
      
   6. 
      Осуществляя обращения на номера компании, Абонент подтверждает, что является:
      

2.6.2. юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ.

7. 
   Осуществляя вызов на номера Компании, Абонент подтверждает, что получил согласие лица, оплачивающего счет. Абонент, заказывающий Сервис для третьего лица, несет ответственность перед этим лицом за последствия, которые повлекло или может повлечь оказание такого Сервиса.
   
8. 
   Принимая условия настоящей Оферты, Абонент несет полную ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, за все результаты и последствия пользования Сервисом.
   
9. 
   Абонент понимает и соглашается с тем, что в рамках работы Сервиса Компания для оказания услуг может запросить дополнительную информацию об Абоненте (номер мобильного телефона, ФИО, паспортные данные и проч). Абонент вправе не предоставлять свои данные, но при таких обстоятельствах Компания не гарантирует Абоненту предоставление услуг в полном объеме. Обращаясь за получением услуг и предоставляя по собственному желанию и в собственных интересах персональные данные в рамках заказанных услуг, Абонент выражает свое согласие на обработку его персональных данных сотрудниками Компании, а также на то, что Компания в процессе обработки персональных данных имеет право осуществлять с персональными данными следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, передачу третьим лицам исключительно в целях выполнения заказов Абонента, и иные необходимые в целях исполнения заказов действия.
   
10. 
    Абонент соглашается, что персональные данные Абонента обрабатываются исключительно в целях оказания Абоненту услуг Компанией и ее партнерами, предоставления возможности использования Сервисов, проведения статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществления иных действий, согласно условиям настоящей Оферты.
    
11. 
    Абонент понимает и соглашается с тем, что обслуживание осуществляется при входящем звонке на номер доступа Компании. Отправка ответных sms-сообщений с информацией по запросу возможна только в качестве дублирования ответа специалиста Компании при обращении Абонента. На исходящем звонке Абоненту специалист Компании не принимает запросы на обслуживание и предоставление информации, консультации на исходящем звонке не оказываются.
    
12. 
    Абонент понимает и соглашается с тем, что отложенные запросы (например, однократный заказ услуги «Будильник» с просьбой будить в течение дня каждые ….. минут/ каждый день в определенное время в течение длительного периода времени, услуги «такси» - машина должна быть в определенное время в течение некоторого периода времени (недели/месяца/года) и тп НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Подобные запросы могут быть выполнены только единожды с однократным повтором (например, разбудили и повторили побудку ТОЛЬКО еще ОДИН раз, заказали автомобиль на сегодня и на другой день за одно обращение ). Для следующего выполнения заказа Абоненту необходимо будет сделать повторный звонок по номерам доступа Компании.
    

3. 
   ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
   
   1. 
      Права и обязанности Компании:
      

3.1.2. Компания вправе информировать Абонентов, присоединившихся к Сервису, о возможностях Сервиса, об изменении условий и правил пользования Сервисом.

3.1.3. Компания обязуется не осуществлять смс-информирование, по содержанию противоречащему действующему законодательству, а также общепринятым этическим нормам и принципам (сообщения, носящие экстремистский, порнографический, фашистский характер и т.д.).

3.1.4. Компания обязуется вести учет Абонентов, в отношении которых производится смс-информирование.

3.1.5. Компания обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Абонента при пользовании Сервисом, в том числе при его подключении.

3.1.6. Компания вправе не производить смс-информирование Абоненту без указания причин.

3.1.7. Компания вправе не отправлять смс-сообщения по запросу Абонента на номер, отличный от того, с которого был сделан звонок на номер доступа. В случае поступления подобного запроса от абонента, специалист Компании обязан предупредить Абонента, что при отправке будет указано, что сообщение третьему лицу отправлено от его имени. Если Абонент не хочет, чтобы в сообщении были указаны его данные, то специалист Компании предупреждает Абонента, что данная услуга не анонимна и по правилам работы Сервиса такое сообщение не может быть отправлено.

3.1.8. В случаях изменения конкурентной ситуации на рынке Компания вправе вносить изменения в условия настоящего Договора (тарифы, условия, сроки и систему оплаты) известив Клиента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикаций на сайте в сети Интернет по адресу: www.informtel.ru. Если Компания не получит в течение 5 дней отказ Клиента от принятия таких изменений, и Клиент продолжит пользоваться услугами на новых условиях, изменения Договора будут считаться принятыми Клиентом.

3.1.9. Компания вправе привлекать третьих лиц для предоставления услуг Абонентам.

3.1.10. Сотрудник Компании вправе прервать обслуживание абонента, в случаях:

3.1.10.1. запрос Абонента не входит в заявленный Компанией перечень услуг;

3.1.10.2. абонент хамит, использует ненормативную лексику.

3.1.11. В целях поддержания качества работы сотрудников Компании, контроля над работой сотрудников Компания вправе организовать техническое (электронное) документирование работы специалистов (далее «технический контроль»).

3.1.12. Компания вправе использовать результаты «технического контроля» только в целях контроля работы сотрудников либо в случае проведения служебного расследования при претензионном обращении Абонентов.

2. 
   Права и обязанности Абонента:
   

3.2.2. Абонент вправе получать от Компании смс-информирование в соответствии с условиями настоящего Договора.

4. 
   Стоимость Сервиса и порядок расчетов
   
   1. 
      Сервис предоставляется Абоненту только при условии наличия достаточных денежных средств на лицевом счете телефона Абонента.
      
   2. 
      За предоставление Сервиса с лицевого счета Абонента снимаются денежные средства в соответствии с установленной стоимостью Сервиса по тарифам Операторов и указанные в Таблице № 1. Стоимость устанавливается за каждую минуту соединения с округлением до полной минуты.
      

3. 
   Абонент принимает, что стоимость Сервиса может изменяться Компанией по согласованию с Оператором. В связи с этим, перед обращением на номера доступа Компании Абоненту рекомендуется ознакомиться со стоимостью Сервиса на сайте Компании или обратиться к своему Оператору связи за информацией о тарифах.
   
4. 
   Денежная сумма, эквивалентная стоимости заказанного Абонентом Сервиса, списывается с лицевого счета Абонента. В случае ошибочного набора номера доступа и превышения нетарифицируемого порога услуга по предоставлению Сервиса считается оказанной и оплата со счета будет снята.
   
5. 
   Абонент осознает, что вызов на номера, не принадлежащие Компании, или ошибочный вызов на номера Компании по любой причине приводит к неполучению запрашиваемых услуг.
   
6. 
   Стоимость минуты доступа к Сервисам (трафик) не включает стоимость заказанных Абонентом услуг (такси, билеты, цветы и тп).
   

5. 
   ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   
   1. 
      Компания не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность услуг.
      
   2. 
      Компания не несет ответственности за убытки и другие последствия, наступившие в связи с невозможностью пользования Абонентом услугами Компании.
      
   3. 
      Компания не несет ответственности за несоответствие информации ожиданиям Абонента и/или его субъективной оценке.
      
   4. 
      Абонент признает, что предоставление Сервиса может происходить с временными задержками, вызванными техническими сбоями на стороне Компании и/или Оператора, и/или сети Интернет.
      

6. 
   ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
   
   1. 
      Претензии Абонента по предоставляемым услугам принимаются Компанией к рассмотрению в срок не позднее 10 (десять) календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Абонента составляет не более 30 (тридцать) рабочих дней с момента их получения по электронной почте info@informtel.ru либо путем обращения в подразделение по работе с пользователями по номеру (499) 500-8150.
      
   2. 
      Ответственность Компании за реальный доказанный суммарный ущерб, причиненный Абоненту, ни при каких обстоятельствах не будет превышать 3000 (три тысячи) рублей.
      
   3. 
      Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за упущенную выгоду другой Стороны.
      
   4. 
      Все неразрешенные путем переговоров споры разрешаются в дальнейшем в соответствии с законодательством РФ в Арбитражном суде г.Москвы.
      

7. 
   ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
   
   1. 
      Момент осуществления вызова Абонентом на номер(а) Компании, считается моментом заключения Договора.
      
   2. 
      Абонент гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и Абонент принимает их без оговорок и в полном объеме.
      
   3. 
      Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от обращений за услугами в Компанию.
      
   4. 
      Компания вправе вносить изменения/дополнения в настоящий Договор путем опубликования измененного/дополненного пункта или нового Договора на сайте Компании www.informtel.ru
      
   5. 
      В случае если изменения/дополнения Договора окажутся неприемлемыми для Абонента, он должен прекратить пользоваться Сервисом.
      
   6. 
      По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
      

ОГРН 1027700369223

ИНН 7704195775 / КПП 771001001

Юридический адрес: 125047, г.Москва, ул. 4-я Тверская-Ямская, д.2/11, стр.2

Почтовый адрес: 115533, г. Москва, а/я № 6, ЗАО «ИНФОРМТЕЛ»

р/с 40702810938000110263

Наименование банка: ОАО «Сбербанк России», г. Москва

к/с 30101810400000000225

БИК 044525225

ОКПО 18770614

Контактный телефон: +7(499)500-8150

Адрес электронной почты: info@informtel.ru