Верно/неверно
жүктеу/скачать 32.75 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Цель создания системы менеджмента
- 4. Кто отвечает за политику организации в сфере качества
- 5. Назовите одну из вероятных целей компании
|
1 тема Верно/неверно 1. Качество продукции – важнейший показатель деятельности предприятия.+ 2.Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, снижение эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, не используемых на предприятии.- 1. Өнім сапасы-кәсіпорын қызметінің маңызды көрсеткіші.+ 2.Өнім сапасын арттыру негізінен нарық жағдайында кәсіпорынның өмір сүруін, ғылыми-техникалық прогресс қарқынын, өндіріс тиімділігінің төмендеуін, кәсіпорында пайдаланылмайтын ресурстардың барлық түрлерін үнемдеуді анықтайды.- 3. Цель создания системы менеджмента: +1) реализация цели компании, направленной на решение стратегических задач; 2) объединение задач между структурными подразделениями компании; 3) реализация политики организации в сфере качества. Менеджмент жүйесін құрудың мақсаты: +1) Компанияның стратегиялық міндеттерді шешуге бағытталған мақсатын іске асыру; 2) Компанияның құрылымдық бөлімшелері арасындағы міндеттерді біріктіру; 3) ұйымның сапа саласындағы саясатын іске асыру. 4. Кто отвечает за политику организации в сфере качества? 1) Совет директоров; +2) руководители организации; 3) наёмный квалифицированный менеджмент. Ұйымның сапа саясатына кім жауапты? 1) Директорлар кеңесі; +2) Ұйым басшылары; 3) жалдамалы білікті менеджер. 5. Назовите одну из вероятных целей компании: 1) сохранение рыночной доли; +2) усовершенствование банковской деятельности; 3) улучшение логистики. Компанияның ықтимал мақсаттарының бірін атаңыз: 1) нарық үлесін сақтау; +2) банк қызметін жетілдіру; 3) логистиканы жақсарту. 6. Назовите принцип менеджмента качества направленный на улучшение внутренней среды организации? - ориентация на потребителя; - постоянное улучшение качества; (+) системный подход к управлению. Ұйымның ішкі ортасын жақсартуға бағытталған сапа менеджменті принципін атаңыз? 1. - тұтынушыға бағдарлау; 2. - сапаны үнемі жақсарту; 3. ( + ) басқарудың жүйелік тәсілі. 7. Цель курса «Управление качеством» – изучение систем управления качеством, факторов, не влияющих на их функционирование и развитие, показателей оценки и контроля их деятельности.- «Сапаны басқару» курсының мақсаты-сапаны басқару жүйелерін, олардың жұмыс істеуі мен дамуына әсер етпейтін факторларды, олардың қызметін бағалау және бақылау көрсеткіштерін зерттеу.- 8. Разработка и внедрение системы управления качеством – одна из самых важных сфер деятельности предприятий.+ Сапаны басқару жүйесін әзірлеу және енгізу кәсіпорындар қызметінің маңызды салаларының бірі болып табылады. 9. Качество – это совокупность характеристик объекта, не относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.- Сапа-бұл объектінің белгіленген және қабылданған қажеттіліктерді қанағаттандыру қабілетіне жатпайтын сипаттамаларының жиынтығы.- 10. Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям.+ Тема 2
- постоянное улучшение качества; - ориентация на потребителя; (+) системный подход к управлению. Ұйымның микроортасымен өзара әрекеттесуді жақсартуға бағытталған сапа менеджменті принципін атаңыз? 1. - сапаны үнемі жақсарту; 2. - тұтынушыға бағдарлау; 3. ( + ) басқарудың жүйелік тәсілі. 2. Назовите принцип менеджмента качества направленный на повышение качества управления организацией? - постоянное улучшение качества; - вовлечение персонала; (+) системный подход к управлению. Ұйымды басқару сапасын жақсартуға бағытталған сапа менеджменті принципін атаңыз? 1. - сапаны үнемі жақсарту; 2. - қызметкерлерді тарту; 3. ( + ) басқарудың жүйелік тәсілі. 3. Назовите принцип менеджмента качества направленный на повышение качества принятия решений? - вовлечение персонала; - принятие решений, основанное на фактах; (+) системный подход к управлению. Шешім қабылдау сапасын жақсартуға бағытталған сапа менеджменті принципін атаңыз? 1. - қызметкерлерді тарту; 2. - фактілерге негізделген шешімдер қабылдау; 3. ( + ) басқарудың жүйелік тәсілі. 4. Как понимаете «скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией в области качества»? - обеспечение качества; - контроль качества; (+) менеджмент качества. "Сапа саласындағы ұйымды басқару және басқару бойынша үйлестірілген қызмет"дегенді қалай түсінесіз? - сапаны қамтамасыз ету; - сапаны бақылау; ( + ) сапа менеджменті. 5. Под фактором повышения качества продукции понимается причина, конкретная движущая сила процесса создания продукции, способная улучшить один или несколько показателей качества продукции.+ Өнім сапасын арттыру факторы деп өнім сапасының бір немесе бірнеше көрсеткіштерін жақсартуға қабілетті өнім жасау процесінің себебі, нақты қозғаушы күші түсініледі.+ 6. Под условием повышения качества продукции понимаются обстоятельства, обстановка, среда, в которых действует фактор.+ Өнімнің сапасын арттыру шартымен фактор әрекет ететін жағдайлар, жағдай, орта түсініледі.+ 7. Под мероприятием повышения качества продукции понимается действие или сумма действий, изменяющих фактор или условия, в которых не действует фактор.- Өнім сапасын арттыру іс-шарасы деп фактор әсер етпейтін факторды немесе жағдайларды өзгертетін әрекеттің немесе әрекеттің сомасы түсініледі.- 8. Один из составных элементов механизма управления качеством производства: а) менеджмент контроля качества. б) система контроля качества. + в) политика инновационных разработок. Өндіріс сапасын басқару механизмінің құрамдас элементтерінің бірі: а) сапаны бақылау менеджменті. б) сапаны бақылау жүйесі. + в) инновациялық әзірлемелер саясаты. 9. Основной стандарт, на основе которого создаётся СМК: 1) ИСО 9006:2000; 2) ИСО 9005:2000; +3) ИСО 9000:2000. Негізгі стандарт, оның негізінде СМЖ құрылады: 1) ИСО 9006: 2000; 2) ИСО 9005: 2000; +3) ИСО 9000: 2000. 10. Политика в области качества не является начальной точкой программы руководства по качеству и одним из элементов общей политики предприятия.- Сапа саясаты сапа менеджменті бағдарламасының бастапқы нүктесі және кәсіпорынның жалпы саясатының элементтерінің бірі емес.- 3 тема
Жалпы сапа менеджменті жүйесі Деминг циклдары деп аталатын нәрсеге негізделген.+ 2. А. Фейгенбаум обосновал систему всеобщего управления качеством продукции.+ А. Фейгенбаум өнім сапасын әмбебап басқару жүйесін негіздеді.+ 3. А. Фейгенбаум впервые поставил вопрос об эффективности производства в широком масштабе, уделяя повышенное внимание проблемам качества.- А. Фейгенбаум алғаш рет сапа мәселелеріне баса назар аудара отырып, кең ауқымда өндіріс тиімділігі туралы мәселе көтерді.- 4. Метод Тагути, предполагает всеобщий контроль качества на всех стадиях жизненного цикла продукции.+ Тагучи әдісі өнімнің өмірлік циклінің барлық кезеңдерінде сапаны әмбебап бақылауды қамтиды.+ 5. Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил: а) Фейгенбаум. + б) Деминг. в) Тейлор. Жалпы сапаны бақылау моделі (TQС) ұсынды: а) Фейгенбаум. + б) Деминг. в) Тейлор. 4 тема.
Тест тапсырмалары 1. Сапаның қанша көрсеткіші бар? А) 12 С) 14 В) 10 Д) 5 Е) 20 2. Қажеттілік иерархиясы теориясының авторы А) Деминг В) Маслоу С) Джурин Д) Кросби Е) Маркс 3. Өнім қандай 4 санатпен (категория) классификацияланады? А) Жабдық, іс-әрекет (процесс), шикізат, қызмет В) Жабдық, бағдарламалық қамтамасыздандыру, шикізат, жартылайфабрикат. С) Ғимарат, бағдарламалық қамтамасыздандыру, шикізат, қызмет. Д) Жабдық, инфрақұқрылым, шикізат, қызмет. Е) Жабдық, бағдарламалық қамтамасыздандыру, шикізат, қызмет. 4. Сапа жүйесінің қажетті элементтері А) Ресурстар мен үдерістер; В) Өнімдер, үдерістер; С) Өнім, қызмет, үрдіс және әдістеме; Д) ұйымдық құрылым, әдістеме; Е) ұйымдық құрылым, әдістеме, ресурстар мен үдерістер 5. TQM қанша принципі бар: 1) 9; В) 12; С) 3; Д) 8; Е) 2; 6. Мына ғалымдар TQM теориясына елеулі үлес қосқан. А) Маркс, Энгельс, Валиханов; В) Дарвин, Денинг, Фурье; С) Денинг, Джурин, Кросби; Д) Фринклин, Пери, Павлов; Е) Деминг, Джурин, Моро. 7. Э. Демингтің неше принципі бар: А) 15; В) 5; С) 14; Д) 6; Е) 25; 8. Сапаны тотальды басқару құрылымы А) сапаны жоспарлау, сапаны қамтамасыз ету; В) сапа саясаты, сапаны жоспарлау; С) сапаны қамтамасыз ету, сапаны жетілдіру (жақсарту); Д) сапа саясаты, сапаны қамтамасыз ету; Е) сапа саясаты, сапаны жоспарлау, сапаны қамтамасыз ету, сапаны жетілдіру (жақсарту) 9. Деминг-Шухарт циклының мәні. А) Жобалау – тексеру– іс-әрекет; В) Жобалау – іске асыру – тексеру – іс-әрекет; 16–8683 234 С) Жобалау – іске асыру – іс-әрекет; Д) Жобалау – реттеу – тексеру – іс-әрекет; Е) Жобалау – іске асыру – тексеру – өлшеу. 10. ИСО-9000 сериясының 3-ші басылымының қандай стандарттарын білесіз. А) ИСО 9000, 9003, 9004, 10011; В) ИСО 9000, 9001,9004, 10011; С) ИСО 9000, 9001, 9003, 10011; Д) ИСО 9000, 9001, 9004, 10012; Е) ИСО 9000, 9002, 9004, 10011. 11. Бенчмаркинг дегеніміз не? А) біліктілікті жоғарлату; В) өткізу базарын зерттеу; С) жаңалықтың қажетті патенттік құжатын зерттеу; Д) маркетингтік зерттеу; Е) басқа өндірушілердің алдыңғы қатарлы тәжірибелерін қолдану және салыстыру. 12. Сапаны басқару қандай бөлімдерден тұрады. А) Басқарманың жауапкершілігі, өмір циклының процесі, өлшеу, талдау, жақсарту; В) Басқарманың жауапкершілігі, менеджменті, өмір циклының процесі, өлшеу, талдау, жақсарту; С) Қызметкерлер жауапкершілігі; Д) Басқарманың жауапкершілігі, қор менеджменті, өмір циклының процесі, өлшеу; Е) Басқарманың жауапкершілігі, қор менджменті, өмір циклының процесі, өлшеу, сертификациялау, жақсарту. 13. ИСО 9000 сериялы стандартының талаптарына сәйкес қандай іс-әрекеттер міндетті түрде құрылу керек? А) 1.Орандаушымен басқарылу 2. сапа жөндегі жазбаларды басқару 3. ішкі аудит жүргізу 4. сәйкес келмейтін өнімді басқару 5. түзетуші іс -әрекет 6. сақтандырушы іс -әрекет В) 1. Құжаттарды басқару 2. сапа жөндегі жазбаларды басқару 3. ішкі аудит жүргізу 4. сәйкес келмейтін өнімді басқару 5. реттеуші іс -әрекет 6. сақтандырушы іс– әрекет С) 1. Құжаттарды басқару 2. сапа жөндегі жазбаларды басқару 3. ішкі аудит жүргізу 4. сәйкес келмейтін өнімді басқару 5. реттеуші ісәрекет Д) 1. Құжаттарды басқару 2. сапа бойынша жазбаларды басқару 3. ішкі аудит жүргізу 4. реттеуші іс-әрекет 5. сақтандырушы іс-әрекет Е) 1. Құжаттарды басқару 2. сапа жөндегі жазбаларды басқару 3. ішкі аудит жүргізу 4. сәйкес келмейтін өнімді басқару 235 14. Бәсекеге төзімділіктің үш факторлары А) өндіргіштік, жұмыстың ашықтығы, өндірістік шығындар В) өндірістік шығындар С) техникалық-экономикалық, коммерциялық және нормативтік құқықтық; Д) өндіргіштік, өндірістік шығындар Е) техникалық-экономикалық, өндірістік шығындар 15. Вариациялық мөлшер (размах) қалай анықталады. А) R=Xmin-Xmax; В) R=Xmax+Xmin; С) R= (Xmax-Xmin)/2; Д) R= Xmax-Xmin; Е) R= Xmax/Xmin 16. Қандай қателіктерді білесіз? А) тұрақты, эпизодтық; В) кездейсоқ, жүйелік; С) кездейсоқ, эпизодтық; Д) үлкен немесе кіші; Е) экстремальді, жүйелік. 17.Орта квадраттық ауытқу қалай анықталады. А) = ( ) − = ∑ x x n i cp i n 3 1 ; В) = ( ) − = ∑ x x n i cp i n 2 1 ; С); = ( ) − − = ∑ x x n i cp i n 2 1 2 ; Д) = ( ) − = ∑ x x m i cp i n 2 1 ; Е) = ( ) − = − ∑ x x n i cp i n 2 1 2 . 18. Орта мәннің орташа квадраттық ауытқуы қалай анықталады? А) S n = − 1 ; В) S n = −1 ; С) S n = + 1; Д) S n = + 2 ; Е) S n = . 19. Парето талдауы не үшін қажет? А) гистограмма тұрғызу үшін В) ақау және сәйкес еместік туғызатын негізгі факторларды анықтау үшін С) сәйкес емес әдіптердің мөлшерін анықтау үшін Д) жабдықтың сынуына әкелетін негізгі факторларды анықтау үшін Е) жаңа жобалар үшін 236 20. Стратификация дегеніміз не? А) сапа бойынша жұмыс жоспарын жобалау В) кейбір критерий немесе айнымалыларына сәйкес мәліметтерді реттеу процесі С) ақаулы өнімді анықтау үшін Д) сәйкес өнімді анықтау үшін Е) өнімді классификациялау үшін 21. Стьюдент бөлінуінің ерекшелігі неде? А) көп таңдау кезінде қолдану мүмкіндігі В) орта таңдау кезінде қолдану мүмкіндігі С) өте жоғары дәлдіктегі мәндер алу үшін Д) аз таңдау кезінде қолдану мүмкіндігі Е) өте тұрақты мән алу үшін 22. Шухарт тексеру картасы не үшін керек? А) ақаудың пайда болуы тоқталып және процестің даму тенденция В) ақаулы даналар өнім партиясын анықтау үшін С) Пирето диаграммасын тұрғызу үшін Д) Исикава диаграммасын тұрғызу үшін Е) сызба мен диаграмма тұрғызу үшін 23. Шухарт картасының қанша түрін білесіз? А) 8 В) 7 С) 9 Д) 3 Е) 4 24. Өндірісте көп жағдайлар қай бөлімге бағынады? А) логарифмдік; В) Вейбулла; С) қалыпты; Д) сызықты; Е) тең мүмкіндікті 25. Қалыпты таралу заңын қай қисық сипаттайды? А) Гаусс В) Вебер С) Гипербола Д) Парабола Е) Синусния 26. Бірізділік себептілік (причинная) диаграмма кімнің құрметіне аталған. А) Джурани В) Кросби С) Деминг Д) Шухарта Е) Исикава 27. ФФА… А) Физикалық-формальды анализ В) Функционалды-физикалық анализ С) Финанстық-формальды анализ Д) Функционалды-финанстық анализ Е) Физикалық-функционалды анализ 28. QFD… А) Сапа функциясын айналдыру технологиясы В) Физикалық іс-қимыл технологиясы С) Сапаны талдау технологиясы Д) Сапа, іс-қимыл, талдау 237 Е) Анықталған облыс сапасының технологиясы 29. Таралу диаграммасы мынаны көрсетеді. А) өнімнің сапасына әсер ететін, екі фактор арасындағы сызықтық тәуелділікті В) өнімнің сапасына әсер ететін, екі фактор арасындағы квадраттық тәуелделікті С) сапаға әсер ететін, екі фактор арасындағы парабололық тәуелділікті Д) сапаға әсер ететін , екі фактор арасындағы қиын тәуелділікті Е) сапаға әсер ететін, екі фактор арасындағы корреляциялық тәуелділікті 30.Тұрақты процесс шарты. А) Xcp X − ≤ cp tK ; В) Xcp X − ≤ cp tS ; С) Xcp X − ≈ cp tS ; Д) Xcp X − ≥ cp tS ; Е) Xcp X − ≠ cp tS жүктеу/скачать 32.75 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|