15 дәріс: Тиімді коммуникацияның әдістері мен тәсілдері. Тақырыпта қарастырылатын сұрақтар
жүктеу/скачать 21.72 Kb.
|
| 5. Вербалды коммуникативті әдістер.
Вербалды қарым-қатынастың тиімділігін арттыру үшін арнайы коммуникациялық әдістерді қолдану қажет. Вербалды коммуникация әдістері - бұл монологтық және диалогтық өзара әрекеттесуде, көпшілік алдында сөйлеуде, тыңдауды түсіну және белсендіру әдістерінде сөйлеуді қолдана отырып, ақпаратты тиімді беру әдістері. Вербалды коммуникативті әдістерді тиімді қолдану үшін қарым-қатынас серіктесінің модальдылық өзекті тәсілдерін анықтау әдістерін меңгеру қажет. Модальдылықтардың мәнін және олармен жұмыс істеу әдістерін түсіну үшін келесі ережелерді түсіну маңызды. Адамдарда сана, түпсана бар және олар белгілі бір ортада жұмыс істейтіні белгілі. Адамның мінез-құлқы өткен тәжірибеден туындайтын, сондай-ақ қиял арқылы жасалған және санадан тыс сақталған бейнелермен басқарылады. Сыртқы әлем және санадан тыс санамен үш модальділік арқылы өзара әрекеттеседі – бейнелер, сезімдер мен көріністердің негізгі жүйелері: визуалды (көру), дыбыстық (есту), кинестетикалық (сезімдік). Адамда, әдетте, модальділіктің бірі ақпаратты өңдеуде жетекші болып табылады. Мұндай модальділік адамның жетекші репрезентативті жүйесі деп аталады. Басым (үстемдік) модальділікке сәйкес адамдар үш топқа бөлінеді: - визуалдар (бейнелер түріндегі ақпаратты қабылдау және өңдеу); - дыбыстар (дыбыстар мен сөздер түрінде ақпаратты қабылдау және өңдеу); - кинестетика (бейне хабарламалардағы ақпаратты қабылдау және өңдеу). Іскерлік қарым-қатынаста қажетті ақпаратты беру және қабылдау дәлдігіне бұл ақпарат серіктеске оның басым модальділігіне тән терминдермен ұсынылғанда қол жеткізіледі. Сонымен, іскерлік қарым-қатынас - белгілі бір нәтижеге жетуді, нақты мәселені шешуді немесе белгілі бір мақсатты жүзеге асыруды көздейтін іс-әрекет, ақпарат және тәжірибе алмасу болатын өзара байланыс пен әрекеттестік процесі. Іскерлік қарым-қатынас маңызды ақпаратты беру мен қабылдауды, оны барлық тараптармен қабылдануын қамтиды. Адамдар арасындағы өзара түсіністік өте маңызды, өйткені ол өзара әрекеттесудің тиімді нәтижесін береді, бұл ынтымақтастықтың тиімділігін анықтайды. Қарым-қатынас әлеуметтік өзара әрекеттесудің мағыналық аспектісін көрсетеді. Бұл іскерлік қарым-қатынас процесінің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады және серіктестер арасындағы қатынастарды, олардың көзқарастарын, мақсаттарын, ниеттерін ескере отырып, адамдар арасындағы ақпарат алмасу ерекшеліктерін анықтаумен байланысты. Қарым-қатынас процесінің маңызды сипаттамасы оның қатысушыларының бір-біріне әсер ету ниеті, басқа біреудің мінез-құлқына әсер ету, оның қажетті шарты бір тілді қолдану ғана емес, сонымен бірге қарым-қатынас жағдайын бірдей түсіну. Осылайша, іскерлік қарым-қатынастағы байланыс - бұл вербалды және вербалды емес құралдармен кодталған және визуалды, аудио, кинестетикалық, аудио-визуалды, визуалды-кинестетикалық арналар арқылы берілетін хабарламалар түрінде ақпаратты беру және қабылдау процесін білдіреді. Байланыс құралдары мен арналарын, байланыс қашықтығы мен қарым-қатынас бұрышын шебер пайдалану іскерлік өзара әрекеттесу мақсатына жетуге мүмкіндік береді. жүктеу/скачать 21.72 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|