7.2. Сатыш каналларынын иштиракчыларынын цмуми характеристикасы
Артыг гейд етдийимиз кими, мящсулларын бюлцшдцрцлмяси вя сатышынын тяшкилиндя бирбаша вя долайы сатыш каналларындан истифадя едилир. Бу сатыш каналларынын щяр икисинин бир чох формалары вардыр. Инди щяр ики сатыш каналы иля сатышын мцхтялиф формаларыны изащ едяк.
Бирбаша сатышын формалары. Мящсулларын бирбаша сатышы, даща чох истещсал-техники тяйинатлы мящсулларын (сянайе мящсуллары) базарында тятбиг едилир. Бу, ясасян, истещсал-техники тяйинатлы мящсулларынын истещлакчыларынын тялябатларынын щяжминин бюйцк вя онларын сайынын аз олмасы, щямчинин яразижя даща сых йерляшмясиля изащ едилир. Истещсал-техники тяйинатлы мящсуллар базарында сатышын бу формасынын тятбигини зярури едян диэяр амил онларын техники жящятдян мцряккяб олмасы вя бязи щалларда онун хцсуси гурашдырма тяляб етмясидир. Бунунла йанашы, бирбаша сатыш каналларындан истещлак мящсулларынын истещсалчылары да истифадя едирляр.
Бирбаша сатышын ян эениш йайылмыш формалары мцяссисянин сатыш бюлмяси вя йа тижарят нцмайяндяляри вя истещсалчынын фирма-маьазасы васитясиля, каталогларла, почтла, телемаркетингля ва интернетля сатышдыр.
Мцяссисянин сатыш бюлмяси вя йа тижарят нцмайяндяляри васитясиля сатышда мящсуллар истещсалчынын анбарындан бирбаша истещлакчылара эюндярилир. Бирбаша сатышын бу формасында истещсалчы иля истещлакчы арасында бирбаша цнсиййят йараныр вя онлар мящсулун спесификасийасыны вя эюндярмя шяртлярини разылашдыра, мейдана чыхан проблемляри оператив щялл едя билирляр. Мясялян, «Tupperware» истещсал етдийи габларын, IBM фирмасы бюйцк електрон щесаблама машынларынын яксяриййят щиссясинин, фярди компйцтерлярин ися 20%-нин, «Shaklee» фирмасы гида мящсулларынын сатышыны билаваситя тижарят нцмайяндяляринин васитясиля щяйата кечирир.
Бир сыра мцяссисяляр мящсулларынын сатышыны юзляриня мяхсус олан фирма маьазалары васитясиля щяйата кечирирляр. Бирбаша сатышын бу формасынын тятбиги истещсалчылара мящсулун ялйетярлилийини артырмагла вя сатышла ялагядар олан хяржлярин сявиййясини азалтмаьа имкан вермякля йанашы, щям дя онлар цчцн йцксяк мянфяятлилик сявиййяси тямин едир.
Бирбаша сатышын эениш йайылмыш формаларындан бири дя каталогларла сатышдыр. Сатышын бу формасында истещсалчы мцяссисяляр истещсал етдикляри мящсуллары там тясвир едян, онларын тятбиги хцсусиййятлярини, илкин гиймятлярини, сифаришин верилмяси гайдасыны вя с. характеризя едян каталоглар щазырлайыр вя онлары потенсиал алыжылара эюндярирляр. Бязи щалларда ися бу каталоглар мцвафиг маьазаларда вя йа гязет кюшкляри васитясиля сатылыр. Каталогларла сатыш сащясиндя апарылмыш маркетинг тядгигатларынын нятижяси эюстярир ки, каталоглар ясасында мящсул сифариш едян мцштярилярин 25%-дян бир гядяр чохуну 24 йаша гядяр йашы олан гадынлар тяшкил едир. Демяли, каталоглар дябя уйьун тяртиб едилмяли вя кцбар эюрцнцшя малик олмалыдыр. Каталоглоглардан косметика вя ятриййатлар, зярэярлик мялуматлары, видеокамералар, шяхси эиэийена яшйалары вя с. кими истещлак мящсулларынын, щямчинин спесификасийасы хцсуси мцзакиря тяляб етмяйян бир сыра истещсал-техники тяйинатлы мящсулларын (мясялян, алятляр, ещтийат щиссяляри, кюмякчи хаммал вя материаллар, инвентарлар вя с.) сатышында истифадя едилир.
Каталогларла сатыш яйалятлярдя йашайан алыжылар цчцн даща мцнасибдир. Каталогларла сатыш алыжыйа алмаг истядийи мящсулу бирбаша евиндян сифариш етмяйя имкан вердийиндян ону маьазайа эетмякдян вя бунунла ялагядар олан хяржлярдян азад едир, щямчинин она вахтына гянаят емяйя имкан верир. Бундан башга, каталогларла сатыш формасында алыжы алажаьы мящсулу юзцнцн йахынлары иля ращат шяраитдя мцзакиря едя билир. Истещсал-техники тяйинатлы мящсулларын алыжылары цчцн каталоглар мялумат-сорьу китабчалары ролуну йериня йетирир. Бу тип алыжылар каталоглар ясасында юзцня лазым олан мящсуллары сечир, онун спесификасийасы, гиймяти вя с. хцсусиййятляри иля таныш олур. Сон нятижядя о, юзцня лазым олан мящсулу сифариш верир вя йахуд топладыглары мялуматлардан сатыналмалара даир гярарларын гябулу вя мцгавиляляринин баьланмасы просесиндя истифадя едир.
Сатыжы цчцн каталогларла сатышын ян бюйцк цстцнлцйц рекламлара нисбятян бир мцражиятля алыжыйа даща чох мящсул щаггында информасийа веря билмясидир. Беля ки, сатыжы бир рекламда алыжыйа йалныз бир мящсул щаггында информасийа веря вя йа бир мящсул тяклиф едя билирся, бир каталогда она чохлу сайда мящсул щаггында инфор-масийа веря билир вя йа мящсул тяклиф едир. Бунун сайясиндя щяр бир мящсула дцшян рек-лам хяржляринин сявиййяси хейли азалыр.
Мящсулларын бирбаша сатышынын диэяр формасы почтла сатышдыр. Сатышын бу формасында мящсулу характеризя едян информасийа материаллары (брошуралар, буклетляр, реклам материаллары вя с.), щятта бязи щалларда мящсулун нцмуняси габагжадан тяртиб едилмиш эюндяриш сийащыларына уйьун олараг бирбаша алыжыларын почт вя йа електрон цнванына эюндярилир. Бир чох щалларда сатышын щявясляндирилмяси мягсядиля эюндярилян информасийа материалларына купонлар да ялавя едилир. Диэяр сатыш формаларындан фяргли олараг почтла сатыш цнванлы характер дашыйыр. Буна эюря дя почтла сатышын тяшкилинин ян мясулиййятли вя важиб мярщяляси эюндяриш сийащыларынын, йяни мцражият едиляжяк алыжыларын сийащысынын тяртиб едилмясидир. Мцяссися эюндяриш сийащыларыны мювжуд алыжыларынын вя кечмиш алыжыларынын картотекасы ясасында, сорьу-мялумат китабчаларындан вя сащя ъурналларындан, щямчинин онлары няшр едян мцяссисялярин хидмятиндян истифадя етмякля тяртиб едя биляр. Бундан башга, эюндяриш сийащыларынын тяртиб едилмясиндя информасийа хидмяти эюстярян мцхтялиф тяшкилатларын хидмятляриндян истифадя едилмяси мцщцм ящямиййят кясб едир.
Эюндяриш сийащыларынын дцзэцн тяртиб едилмяси билаваситя мягсяд аудиторийасына мцражият етмяйя вя бунун сайясиндя, сатышын диэяр формалары вя рекламларла мцгайисядя, щяр бир алыжыйа дцшян хяржлярин сявиййясини ихтисар етмяйя имкан верир. Почтла сатышын диэяр цстцнлцйц тяклифин фярдиляшдирилмяси вя алыжыларын жаваб реаксийасынын юйрянилмяси имканынын мювжудлуьудур. Беля ки, информасийа материллары иля бирликдя алыжыйа эюндярилмиш купонларын реализасийасы сатыжыйа етдийи тяклифя нечя фаиз алыжынын мцсбят реаксийа вердийини мцяййян етмяйя имкан верир.
Лакин эюндяриш сийащылары дцзэцн тяртиб едилмядикдя алыжыйа эюндярилян информасийа материаллары садяжя олараг «маклатурайа» чеврилир, алыжыларын жаваб реаксийасынын сявиййяси ашаьы дцшцр, щяр бир алыжыйа дцшян хяржлярин сявиййяси ися йцксялир. Бязи мялуматлара эюря, бу щалда истещлакчыларын «жаваб ямсалы», йяни мящсулу алан алыжыларын хцсуси чякиси 2%-я бярабяр олур.
Гейд етмяк лазымдыр ки, почтла сатылан мящсуллар бязи щалларда рабитя тяшкилатлары васитясиля бандеролларда эюндярилир.
Сон иллярдя мящсулларын бирбаша сатышында телемаркетингдян эениш истифадя едилир. Телемаркетинг маркетинг тядбирляринин вя мящсулун сатышынын щяйата кечирилмясиндя истифадя едилян мцхтялиф телекоммуникасийа вя информасийа технолоэийаларынын мяжмусудур. Телемаркетингдя телевизийа вя диэяр реклам йайымы васитяляриля верилян рекламларда мящсулун истещлак хцсусиййятляри вя диэяр параметляри щаггында мялуматларла йанашы, сатыжы иля ялагя йарадылмасы цчцн пулсуз зянэ едилмяси мцмкцн олан телефон нюмряляри дя эюстярилир.
Маркетингя аид ядябиййатда телемаркетингин ики формасы: эириш вя чыхыш телемаркетинг формасы эюстярилир. Эириш телемаркетинги дедикдя алыжынын телефон васитясиля сатыжыйа, чыхыш телемаркетинги дедикдя ися сатыжынын мцхтялиф телекоммуникасийа васитяляриля алыжыйа мцражият етмяси баша дцшцлцр. Информасийа технолоэийалары сащясиндя баш верян тярягги телемаркетингин щяр ики формасынын инкишафына сябяб олмушдур. Мясялян, щал-щазырда инкишаф етмиш юлкялярдя телемаркетинг мцтяхяссисляриня мцяссисяйя зянэ едян шяхс щаггында ятрафлы информасийа алмаьа вя алыжыларын мялуматлар базасыны йаратмаьа имкан верян програм пакетляри щазырланмыш вя уьурла тятбиг едилир.
Телемаркетингин бир сыра цстцнлцкляри вардыр. Биринжиси, телемаркетинг сифаришин гябулу вя йа верилмяси, щяр ики тяряфи марагландыран диэяр мясялялярин айдынлашдырылмасы цчцн тижарят нцмайяндясинин алыжынын йанына эетмяси вя йа яксиня, алыжынын мцяссисяйя эялмяси зярурятини арадан галдырыр. Онлар щямин мясяляляри бирбаша телефон васитясиля щялл едя билирляр. Бу, щям тижарят нцмайяндясиня, щям дя алыжыйа юз вахтына вя вясаитиня гянаят етмяйя имкан верир. Икинжиси, телемаркетинг даща чох сайда алыжыларла ялагя йаратмаьа имкан верир. Мясялян, бир тижарят нцмйяндяси ил ярзиндя 300 алыжы иля шяхси контакт йарада билирся (йяни эцндя орта щесабла тяхминян бир алыжы иля) щятта кифайят гядяр тяжрцбяси олмайан тижарят ишчиси эцн ярзиндя 50 алыжы иля контакт (йяни илдя орта щесабла 18250 алыжы иля) йарада билир . Цчцнжцсц, телемаркетинг мцяссисяйя зянэ едян истянилян алыжы щаггында ятрафлы мялумат алмаьа вя алыжыларын картотекасыны вя йа мялуматлар базасыны йаратмаьа имкан верир. Щям дя, щямин мялуматларын телефонла бирбаша мялуматлар базасына дахил едилмяси мцмкцн олдуьундан мялуматларын ишлянмяси хяржляринин сявиййяси ашаьы олур, мялуматларын дягиглийи вя етибарлылыьы тямин олунур. Дюрдцнжцсц, почтла сатышда олдуьу кими, телемаркетингдя дя алыжыларын реаксийасыны юйрянмяк вя фяалиййятин нятижясини юлчмяк мцмкцндцр.
Лакин, бир чох инсан телемаркетинги онларын шяхси щяйатларына мцдахиля кими гябул етдикляриндян цнсиййятдян йайынмаьа чалышырлар, щям дя шяхси контактлара нисбятян телемаркетингдя сатыжыйа мянфи жаваб вермяк алыжыйа психолоъи жящятдян хейли асандыр. Бундан башга, телемаркетингдя алыжы иля контактларын йарадылмасы сатыжыйа почтла сатыша вя КИВ-дя верилян рекламлара нисбятян хейли баща баша эялир.
Нцвя зярбясиндян сонра компйцтер шябякяси арасында коммуникасийанын тямин едилмяси мягсядиля АБШ Мцдафия Назирлийинин сифаришиля йарадылан иnternet сон заманлар мящсулларын сатышында да эениш истифадя едилир. Мцяссисяляр Интернетля сатышы щяйата кечирмяк мягсядиля юзляринин web-сайтларыны (www - World Wide Web) йарадыр вя щямин сайтларда юзляринин мящсулларына вя истифадячиляри марагландыра биляжяк мцхтялиф мясяляляря даир информасийалар йерляшдирирляр. Йарадылан сайтлар онлайн (o-nline) реъиминдя ишляйир, йяни сайт истянилян истифадячинин истянилян вахт она мцражият едя билмяси цчцн даима ялйетярлидир. Буна эюря дя, интернетля сатышы бязян онлайн-тижаряти дя адландырырлар.
Интернет щям сатыжылар, щям дя алыжылар цчцн чох ялверишлидир. Онун щям сатыжы, щям дя алыжы цчцн башлыжа цстцнлцйц web сайтларда йазылы мятнлярля йанашы график тясвирлярин йерялшдирилмяси имканынын мювжуд олмасыдыр. Бунун сайясиндя сатыжы юз мящсулуну алыжыйа даща ятрафлы тягдим едя билир, алыжы ися мящсулун бцтцн тяряфлярини визуал реъимдя нязярдян кечиря билир.
Бундан ялавя интернетин алыжы цчцн ашаьыдакы цстцнлцкляри вардыр:
1. Алыжы истянилян эцнцн истянилян вахты евиндян вя йа офисдян кянара чыхмадан интернетя дахил олуб она лазым олан мящсул вя онун сатыжысы щаггында ятрафлы мялумат ала вя ону сифариш едя биляр. Бунунла интернет алыжыны сатыш мянтягясиня эетмяк гайьысындан вя онунла ялагядар олан хяржлярдян, щямчинин ялавя вахт иткисиндян азад едир. Демяли, интернет щям дя алыжынын асудя вахтынын артырылмасы функсийасыны йериня йетирир.
2. Алыжы рягиб мящсулларын техники-истисмар хцсусиййятлярини вя кейфиййятини, гиймятини, юдяниш шяртлярини вя с. хцсусиййятлярини мцгайися едя билир, щямин мящсуллары йохлайа билир. Бундан башга, интернет сящифясиндя мящсулун визуал тясвири верилдийиндян алыжы мящсулларын эюрцнцшцнц, дизайныны вя с. яйани сурятдя эюря билир вя рягиб мящсуллары бу эюстярижиляря эюря мцгайися едя билир. Беляликля, истещлакчы каталоглар вя телемаркетингля сатыша нисбятян даща ясасландырылмыш гярар гябул етмяк имканы ялдя едир.
3. Алыжы мцхтялиф мящсуллары мцяййян параметрляриня эюря уйьунлашдырмаг имканы ялдя едир. Мясялян, мянзилин интерйери вя йа мянзилин диварларынын рянэиля мебелин рянэини, блузканы йубка иля уйьунлашдырмаьа вя с. имканы верир.
4. Интернет шяхси эюрцшляр заманы мейдана чыхан психолоъи манеяляри арадан галдырыр вя сатыналма просесини асанлашдырыр.
Интернетля сатышын сатыжы цчцн цстцнлцкляриня ашаьыдакылар аиддир:
1. Интернетля сатыш тижарят нцмайяндяляри васитясиля вя каталогла сатыша нисбятян хейли ужуз баша эялир.
2. Интернет сатыжыйа алыжы иля диалога эирмяйя, онлара мцхтялиф мялуматлар вермяйя вя онунла якс ялагя йаратмаьа имкан йарадыр. Бунун сайясиндя ися сатыжы иля алыжы арасында гаршылыглы хош мцнасибят йараныр.
3. Интернет сатыжыйа онун web сайтына вя йа web сящифясиня мцражият едян алыжыларын гейдиййатыны вя онларын мящсул сифариш вериб-вермямясини мцяййянляшдирмяйя имкан верир. Демяли, сатыжы онун тяклифляриня алыжынын реаксийасыны юлчмяк вя фяалиййятин еффектлилийини гиймятляндирмяк имканы ялдя едир.
4. Мящсулу характеризя едян информасийалары тез вя оператив сурятдя йениляшдирмяк мцмкцндцр. Бу щалда каталогларла сатышда олдуьу кими каталоглары йенидян чап етмяк лазым эялмир. Демяли, интернетля сатышда алыжылара информасийанын верилмяси каталоглара сатыша нисбятян ужуз баша эялир.
5. Мящсул сифариш едян вя йахуд сатыжы иля ялагя йарадан алыжы щаггында информасийаны ейни вахтда истещлакчыларын мялумат базасына дахил етмяк мцмкцн олдуьундан онун йениляшдирилмяси автоматлашдырылмыш реъимдя щяйата кечирилир. Бу, мялуматлар базасыны йениляшдирмяйя имкан вермякля йанашы мялуматларын ишлянмяси хяржлярини хейли азалдыр. Бу, щям дя ямтяя-няглиййат гаимяляринин, юдяниш сянядляринин вя мящсулун йола салынмасы цчцн зярури олан диэяр сянядлярин щазырланмасыны да автоматлашдырмаьа имкан верир.
Интернетля сатышын эюстярилян цстцнлцкляри иля йанашы бир сыра чатышмазлыглары да вардыр. Биринжиси, компйцтерля тямин олунма сявиййяси ашаьы олан юлкялярин истещлакчылары сатышын бу формасынын имканларындан истифадя едя билмир вя демяли, онун потенсиал истещлакчылары ящатя етмя сявиййяси каталогларла сатыша нисбятян хейли ашаьыдыр. Икинжиси, алыжылары онларын кредит картларына аид олан информасыйанын оьурланмасы наращат едир. Кредит картлары иля юдяниш системинин тящлцкясизлийини тямин етмяк мягсядиля йарадылмыш «тящлцкясиз електрон сювдяляшмяляр» системи дя (SET - Secure Elecronic Transactions) алыжыларын бу наращатлыьыны тамамиля арадан галдыра билмямишдир.
Цмумиййятля, тижарят нцмайяндяляри васитясиля сатыш истисна олмагла, яксяр истещлакчылар бирбаша сатышын диэяр формаларыны онларын шяхси щяйатына мцдахиля кими гябул едирляр.
Васитячилярля сатышын формалары. Васитячилярля сатыш топдансатыш вя пяракяндя тижарят формасында щяйата кечирилир. Топдансатыш тижарят васитячилярля сатышын ясас формасы щесаб олунур.
Топдансатыш тижаряти дедикдя мящсулларын диэяр васитячи тяшкилат вя мцяссисяляря, щямчинин истещсалчы мцяссисяляря сатышынын щяйата кечирилмяси баша дцшцлцр. Бир гайда олараг, топдансатыш тижаряти васитясиля сон истещлакчылара мящсуллар сатылмыр. Топдан-сатыш тижарят мцяссисяляри мящсулларын истещсалчыдан истещлакчыйа чатдырылмасынын бир сыра функсийаларыны щям истещсалчы вя истещлакчыйа, щям дя пяракяндя тижарят мцяссисяляриня нисбятян йцксяк еффектля йериня йетирирляр. Биринжиси, истещсалчылар мцяййян щяжмдян аз мигдарда мящсул эюндярмядикляриндян вя (вя йа) бязи щалларда истещлакчынын вя пяракяндя тижарят мцяссисяляринин тялябатынын щяжми аз олдуьундан бирбаша мящсул алмаг онлар цчцн игтисади жящятдян сярфяли олмур. Бунунла ялагядар олараг, топдансатыш тижарят мцяссисяляри щямин алыжыларын тялябатларыны жямляшдирир, истещсалчылардан ири партийаларла мящсул алыр вя онлары кичик партийалара бюлцшдцряряк алыжылара сатырлар. Бунун сайясиндя мящсулларын истещсалчыдан истещлакчыйа чатдырылмасы иля ялагядар олан хяржлярин сявиййясини ихтисар етмяк мцмкцн олур. Башга сюзля десяк, бирбаша сатышла мцгайисядя топдансатыш тижарят мцяссисяляри васитясиля сатыш алыжы цчцн хейли ужуз баша эялир.
Икинжиси, истещсалчылар мящдуд чешиддя мящсул истещсал едирляр. Истещлакчылар ися даща эениш чешиддя мящсул истещлак едирляр. Топдансатыш тижарят мцяссисяляри мцхтялиф истещсалчылардан мцхтялиф чешиддя мящсул алыр вя бунунла анбарларында истещлакчыйа лазым олан мящсул чешиди йарада билирляр. Бунун сайясиндя щям тясяррцфат ялагяляринин сайы хейли азалыр, щям дя истещлакчылар юзляриня лазым олан бцтцн мящсул чешидлярини бир сатыш мянтягясиндян ала билирляр.
Цчцнжцсц, топдансатыш тижарят мцяссисяляри, бир гайда олараг, истещсалчыларла мцгайисядя алыжылара даща йахын йерляширляр вя онларын анбарларында щямишя реализя етдикляри мящсулларын ещтийаты мювжуд олур. Бу, алыжыйа юзцня лазым олан мящсулу лазыми вахтда алмаьа вя юзцнцн анбарында даща аз щяжмдя ещтийат йаратмасына шяраит йарадыр. Бу ися ещтийатларын сявиййясини азалтмагла йанашы, щям дя онларын маневрлийини артырыр. Бундан башга, бу заман мящсулларын сатыжыдан алыжыйа чатдырылмасынын оперативлийи артыр.
Дюрдцнжцсц, топдансатыш тижарят мцяссисяляри щям истещлакчыйа, щям дя алыжылара бир сыра хидмятлярин эюстярилмясини тяшкил едир. Беля ки, онлар фяалиййят эюстярдикляри яразидя йерляшян алыжылары даща йахындан таныдыьындан онларын тялябатларыны, ирадларыны вя с. даща йахшы юйряня билир, онлары цмумиляшдиряряк истещсалчылара мящсулларын тякмилляшдирилмясиня вя с. даир информасийа веря билир. Ейни заманда онлар истещсал едилян йени мящсуллар, онларын истещлак хцсусиййятляри вя с. щаггында алыжылара информасийа веря билирляр. Башга сюзля десяк, топдансатыш тижарят мцяссисяляри щям истещлакчыйа, щям дя алыжыйа информасийа хидмятляри эюстярирляр. Бундан башга, онлар пяракяндя тижарят мцяссисяляриня сатыжы щейятинин юйрядилмяси, ещтийатларын идаря едилмяси, мящсулларын кичик габлара габлашдырылмасы вя с. цзря дя хидмятляр эюстярир.
Бешинжиси, топдансатыш тажирляр истещсалчылардан алдыглары мящсулун дяйярини щямин мящсул сатылана кими юдядийиндян онлары кредитляшдирмиш олурлар. Онлар бир сыра щалларда мящсуллары юз алыжыларына кредитля сатдыьында щям дя алыжылары малиййяляшдирмиш олур. Беляликля, топдансатыш тижарят мцяссисяляри щям сатыжыларын, щям дя алыжыларын кредитляшдирилмясини щяйата кечирирляр.
Алтынжысы, реализя едилян мящсулларын нягл едилмяси вя сахланмасы заманы хараб олмасы, оьурланмасы вя с. иля ялагядар олан рискин бир щиссясини юз цзярляриня эютцрцрляр.
Мящсулларын топдансатыш тижаряти истещсалчынын топдансатыш тижаряти мцяссисяляри, мцстягил топдансатыш тижаряти мцяссисяляри (маркетингя аид ядябиййатда истещсал-техники тяйинатлы мящсулларын сатышыны щяйата кечирян топдансатыш тижарят мцяссисяляри дистрибйуторлар адландырылыр ), аэентляр вя брокерляр тяряфиндян щяйата кечирилир.
Истещсалчынын топдансатыш тижаряти мцяссисяляриня истещсалчыларын юз мящсулларыны диэяр истещсалчы мцяссисяляря вя ири пяракяндя тижарят мцяссисяляриня сатмаг цчцн йаратдыглары мцяссисяляр аид едилир. Бу мцяссисяляр мящсулларын физики йердяйишмясини, ещтийатларын сахланмасыны вя сатышла ялагядар олан диэяр функсийалары йериня йетирирляр.
Мцстягил топдансатыш тижаряти мцяссисяляриня мящсулларын йенидян сатышыны щяйата кечирян вя алдыглары мящсула мцлкиййят щцгугуну ялдя едян мцстягил тижарят мцяссисяляри аиддир. Бу тип топдансатыш тижаряти мцяссисяляри юз алыжыларына мцхтялиф хидмятляр (мящсулларын сахланмасы, ещтийатларын сявиййясиня нязарят едилмяси, мящсулларын дашынмасы, сифаришлярин ишлянмяси вя с.) эюстярирляр. Эюстярдикляри хидмятлярин чешидиндян асылы олараг мцстягил топдансатыш тижаряти мцяссисяляри там хидмятли тижарят мцяссисяляриня вя мящдуд хидмятли тижарят мцяссисяляриня бюлцнцрляр. Адындан да эюрцндцйц кими, там хидмятли топдансатыш тижаряти мцяссисяляри алыжыларына бцтцн нюв хидмятляр, мящдуд хидмятли топдансатыш тижаряти мцяссисяляри ися юз алыжыларына мящдуд сайда хидмят нювляри эюстярирляр.
Там хидмятли топдансатыш тижарят мцяссисяляри реализя етдикляри мящсулларын чешидиндян вя эюстярдикляри хидмятлярин нювцндян асылы олараг ихтисаслашмыш топдансатыш тижарят мцяссисяляриня, универсал топдансатыш тижарят мцяссисяляриня вя тажир-консигнантлара айрылырлар. Ихтисаслашмыш топдансатыш тижаряти мцяссисяляри мящдуд сайда мящсул категорийасына вя йа бир мящсул категорийасына аид олан мящсулларын сатышы иля мяшьул олурлар. Бу бахымдан топдансатыш тижаряти мцяссисялярини ихтисаслашмыш истещсал васитяляри топдансатыш тижаряти мцяссисяляриня вя истещлак васитяляри тижаряти мцяссисяляриня бюлмяк мцмкцндцр. Мясялян, ихтисаслашмыш истещсал васитяляри топдансатыш мцяс-сисяляри сантехника мящсулларынын вя йахуд метал мямулатларынын сатышы, истещлак васи-тяляри топдансатыш тижарят мцяссисяляри ися айаггабыларын, палтарларын вя с. сатышы иля мяшьул олурлар.
Универсиал топдансатыш мцяссисяляри ися чохлу сайда мящсул категорийасына дахил олан мящсул чешидинин сатышыны щяйата кечирирляр вя юз алыжыларына эениш чешиддя хидмят эюстярирляр. Мясялян, универсал топдансатыш тижарят мцяссисяси бцтцн нюв гейри-ярзаг мящсулларынын (мясялян, айаггабыларын, бцтцн нюв палтарларын) сатышы иля мяшьул ола биляр.
Там хидмятли топдансатыш тижаряти мцяссисяляринин бир формасы да тажир-консигнантлардыр. Тажир-консигнантлар мящсуллары консигнасийа (мящсулун дяйяри сатылдыгдан сонра юдянилмяк) шяртиля сатыр вя сатдыглары мящсуллары маьазанын пиштахталарында юзляри йерляшдирир. Бунунла да маьазаны ещтийатларын сявиййясиня нязарят едилмяси вя сифаришин верилмяси функсийасындан азад едир. Бу тип мцяссисялярин мейдана чыхмасы, ясасян, гейри ярзаг мящсулларынын сифаришинин верилмясинин вя ишлянмясинин ярзаг мящсуллары тажирляриня баща баша эялмясиля изащ едилир .
Мящдуд хидмятли топдансатыш тижаряти мцяссисяляриня юз-юзцня хидмят топдансатыш тижаряти мцяссисяси, коммивойаъорлар вя тажир-хидмятчиляр аид едилир. Юз-юзцня хидмят топдансатыш тижарят мцяссисяси ужуз гиймятя вя юзцня хидмят методу иля мящдуд чешиддя мящсул сатан анбар типли мцяссисядир. Бу мцяссисяляр йалныз истещсалчы мцяссисяляря мящсул сатырлар. Онлар сатдыглары мящсулун дяйяринин дярщал юдянилмясини тяляб едирляр. Коммивойаъорлар тез хараб олан мящсулларын сатышы иля мяшьул олан кичик топдансатыш тажирляридир. Онлар мящсулларын алыжылара чатдырылмасыны юз няглиййат васитяляриля щяйата кечирирляр вя сатылмыш мящсулун дяйяри няьд гайдада дярщал юдянилир. Тажир-хидмятчиляр, ясасян, тясяррцфат малларынын, деликатеслярин вя зярэярлик мямулатларынын каталогларла сатышы иля мяшьул олурлар. Онлар мящсуллары, адятян, яйалятлярдя йерляшян кичик маьазалара сатырлар.
Аэентляр вя брокерляр, бир сыра топдансатыш тижаряти функсийалары йериня йетирсяляр дя, топдансатыш тижарят мцяссисяляриндян фяргли олараг сатдыглары мящсулларын мцлкиййят щцгугуна малик олмурлар. Бундан башга, онларын хидмят щаггы яввялжядян разылашдырылмыш мцкафат вя йа музд формасында юдянилир.
Аэентляр бир нечя истещсалчынын рягиб олмайан, бир-бирини тамамлайан мящсулларынын сатышыны щяйата кечирирляр. Брокерлярдян фяргли олараг, истещсалчы аэентлярин хидмятиндян даща узунмцддятли дювр ярзиндя истифадя едир. Аэентлярин ашаьыдакы формалары вардыр:
1. Истещсалчынын аэентляри. Бу аэентляр рягиб олмайан бир нечя истещсалчынын мящсулунун мцяййян бир яразидя мцстясна сатыш щцгугуна малик олурлар, йяни онлар мящсулларын сатышыны ексклйузив сатыш формасында щяйата кечирирляр. Аэентлярля истещсалчылар арасындакы гаршылыглы мцнасибятляр (сатыш яразиси, гиймятин сявиййяси, эюстяриляжяк хидмятлярин нювляри вя с.) рясми мцгавилялярля тянзимлянир. Аэентляр бязян мящсулларын сахланмасы вя дашынмасыны да щяйата кечирирляр.
2. Сатыш аэентляри. Сатыш аэентляри истещсалчынын аэентляриндян фяргли олараг бцтцн топдансатыш тижаряти функсийаларыны йериня йетирирляр. Башга сюзля десяк, онлар истещсалчынын мящсулларынын сатышы вя маркетинги цзря бцтцн фяалиййяти щяйата кечирирляр. Бу аэентляр истядикляри яразидя фяалиййят эюстяря билирляр.
3. Комиссионер тажирляр. Комиссионер тажирляр мящсулун сатышыны мцяййян комиссион мцкафаты (музд) мцгабилиндя тяшкил едян мцстягил аэентлярдир. Онлар истещсалчыларла гысамцддятли сазиш ясасында фяалиййят эюстярирляр. Бу тажирляр бязи щалларда мящсулларын сахланмасы вя чатдырылмасы, кредитляшмя вя бу кими диэяр топдансатыш функсийалары йериня йетирирляр.
4. Тядарцкат аэентляри. Яввялки цч аэентдян фяргли олараг, бу аэентляр алыжы иля мцгавиля ясасында фяалиййят эюстярир вя она лазым олан мящсулларын тядарцкцнц щяйата кечирир. Бязи щалларда тядарцк етдийи мящсулларын сахланмасыны вя алыжыйа чатдырылмасы функсийасыны да йериня йетирир.
Брокерляр (дяллаллар) йа истещсалчы, йа да алыжы иля гысамцддятли мцгавиля ясасында фяалиййят эюстярир вя ясас функсийасы сатыжы иля алыжы арасында ялагя йаратмагдан ибарятдир. Бир гайда олараг, брокер тямсил етдийи тяряфин разылыьы иля мящсулун алгы-сатгысына даир мцгавиля баьлайыр, щеч бир топдансатыш функсийасы йериня йетирмир вя юз цзяриня щеч бир риск эютцрмцр. Лакин, чох надир щалларда мящсулларын сахланмасы вя чатдырылмасы функсийасыны йериня йетирир. Брокер эюстярдийи хидмятя эюря тямсил етдийи шяхсдян яввялжядян разылашдырылмыш мябляьдя мцкафат (музд) алыр.
Пяракяндя тижарят дедикдя мящсулларын шяхси истещлак мягсядиля сонунжу алыжыйа сатылмасы баша дцшцлцр. Лакин, бир сыра щалларда ишэцзар вя институсионал ичтещлакчылар да пяракяндя тижарят мцяссисяляринин хидмятляриндян истифадя едирляр. Топдансатыш тижарят мцяссисяляриня нисбятян пяракяндя тижарят мцяссисяляри даща кичик щяжмдя вя яксиня, даща эениш чешиддя мящсул сатырлар. Пяракяндя тижарят мцяссисяляри щямчинин маьазадахили рекламы щяйата кечирирляр. Пяракяндя тижарят ашаьыдакы тижарят мцяссисяляри тяряфиндян щяйата кечирилир.
Ихтисаслашмыш маьазалара. Ихтисаслашмыш маьазалара мящдуд чешиддя мящсул сатан кичик пяракяндя тижарят мцяссисяляри аид едилир. Лакин онларын реализя етдикляри щяр бир чешидин дяринлийи даща дольун олур, йяни щяр бир чешидя дахил олан мящсул нювляринин сайы кифайят гядяр чох олур. Мясялян, чохлу сайда мцхтялиф нюв киши кюйнякляри вя йахуд чохлу сайда мцхтялиф нюв мяишят техникасы сатан маьазалар ихтисаслашдырылмыш маьазалардыр. Бу маьазалар алыжылара максимум сайда хидмят эюстярирляр вя онларын реализя етдикляри мящсулларын гиймяти, бир гайда олараг, диэяр пяракяндя тижарят мцяссисяляриня нисбятян даща йцксяк олур.
Универмаглар. Универмаглар алыжылара даща эениш чешиддя мящсуллар тяклиф едир. Лакин, онларын тяклиф етдикляри мящсул групларынын чешидинин дяринлийи ихтисаслашмыш маьазалара нисбятян зяиф олур. Щяр бир мящсул групунун сатышы иля универмаьын айрыжа бир шюбяси мяшьул олур. Мясялян, зярэярлик мящсуллары шюбяси, палтарлар, мяишят техникасы, идман маллары шюбяси вя с. Универмаглар да кифайят гядяр эениш чешиддя хидмятляр эюстярирляр вя онларын реализя етдикляри мящсулларын гиймяти нисбятян йцксяк олур.
Супермаркетляр (универсамлар). Супермаркетляр бир нечя шюбядян ибарят олан вя дювриййя сцряти бюйцк олан эениш чешиддя ярзаг мящсулларынын сатышыны щяйата кечирян пяракяндя тижарят мцяссисяляридир. Онлар сатышы юз-юзцня хидмят методу иля щяйата кечирирляр вя мящдуд сайда хидмятляр эюстярирляр. Бу тижарят мцяссисяляриндя сатылан мящсулларын гиймятляри ужуз олур. Супермаркетлярин тижарят сащяси ихтисаслашмыш маьазалара вя универмаглара нисбятян хейли бюйцк олур.
Суперсторлар (супер маьазалар). Бу пяракяндя тижарят мцяссисяляри эениш чешиддя ярзаг вя гейри-ярзаг мящсулларынын (палтарлар, айаггабылар, мцхтялиф категоийа мяишят техникасы, йуйужу мящсуллар вя с.) реализасийасыны щяйата кечирирляр. Супесторларын дювриййясинин щяжми вя тижарят сащяси супермаркетляря нисбятян бир нечя дяфя бюйцк олур. Бу тижарят мцяссисяси алыжыйа юзцня лазым олан бцтцн мящсуллары бирдяфяйя бир маьазадан алмаьа имкан верир вя мцяййян мянада онун цчцн ращатлыг йарадыр.
Щипермаркетляр. Бу тип пяракяндя тижарят мцяссисяляри супермаркетляря нисбятян даща эениш чешиддя мящсулларын: ярзаг вя гейри-ярзаг мящсулларынын, эцндялик тялябат мящсулларынын, автомобиллярин ещтийат щиссяляринин, тясяррцфат малларынын сатышыны щяйата кечирян мегамаьазалардыр. Онларын реализя етдикляри мящсул чешид групларынын сайы чох олса да, чешидин дяринлийи чох мящдуддур. Чох мящдуд сайда хидмятляр эюстярирляр. Бу тижарят мцяссисяляринин тижарят сащяси щяддян артыг бюйцк олур. Щипермаркетляр, щямчинин, тез хидмят эюстярян ресторанлара, эюзяллик салонларына вя алыжыларын кичик йашлы ушагларынын динжялмяси цчцн хцсуси отаглара малик олурлар.
Дискаунтер (discounter) маьазалар. Дискаунтер маьазалар алыжыйа щеч бир хидмят эюстярмяйян, мящдуд чешиддя вя чох бюйцк гиймят эцзяштляриля, йяни чох ужуз гиймятля эениш чешиддя мящсуллар сатан маьазалардыр. Онларын реализя етдикляри мящсулларын чешиди эениш олса да, нюв мцхтялифлийи чох дардыр. Онлар мящсуллары истещсалчыларын габлашдырдыьы габларда сатырлар, йяни мящсулларын йенидян габлашдырылмасыны щяйата кечирмирляр, мящсулларын сатышыны анбар мцщитиндя щяйата кечирирляр. Бу пяракяндя тижарят мцяссисяляри, демяк олар ки, алыжылара щеч бир хидмят эюстярмир. Мящз буна вя хяржляря жидди нязарят едилдийиня эюря онларын сатыш гиймятляри орта вя ири маьазаларын сатыш гиймятиндян 20-25% ужуз олур .
Анбар клублар вя анбар маьазалар да ужуз гиймятя мящсул сатан пяракяндя тижарят мцяссисяляриня аиддир. Анбар клублар да дискаунтер маьазалар кими юз-юзцня хидмят методу иля чох эениш чешиддя ужуз гиймятя мящсуллар сатыр. Онларыын сатдыглары мящсул чешидляринин нюв мцхтялифлийи чох мящдуддур. Мящсулларын сатышы анбар типли биналарда (сатышын щяйата кечирилдийи биналар гыздырылмыр, онларын интерйери маьазаларын интерйери кими тяртиб олунмур вя йа цмумиййятля бядии тяртибаты щяйата кечирилмир вя с.) щяйата кечирилир. Дискаунтер маьазаларда олдуьу кими, анбар маьазаларда да алыжылара щеч бир хидмят эюстярилмир. Лакин, дискаунтер маьазалардан фяргли олараг, бу тип маьазаларда базарлыг едян алыжылар ялавя олараг цзвлцк щаггы да юдяйирляр (клуб ады да мящз бурадан эютцрцлмцшдцр) .
Анбар маьазаларда сатышын тяшкили анбар клубларла ейни гайдада щяйата кечирилир. Лакин, анбар клублардан фяргли олараг, анбар маьазалар ясасян ярзаг мящсулларынын тижарятиля мяшьул олурлар вя бурада базарлыг едян алыжылар цзвлцк щаггы юдямирляр.
Пяракяндя тижарятин бир формасы да маьазаданкянар тижарят адландырылан тижарятдир. Маьазаданкянар пяракяндя тижарятя каталогларла, почтла, телемаркетингля вя тижарят автоматлар васитясиля сатыш, щямчинин сяййар сатыш дахилдир. Пяракяндя тижарятин бу формаларында мящсулларын сатышынын тяшкили бирбаша сатышын мцвафиг формаларында олдуьу гайдада щяйата кечирилир.
Достарыңызбен бөлісу: |