9 часть I. Основы организационного поведения
НЕКОТОРЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ: КОНЦЕПЦИЯ ХАРАКТЕРИСТИК ТРУДА
| НЕКОТОРЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
Итак, рассмотренное нами в терминах мотивационных факторов Ф. Герцберга обогащение содержания труда предполагает его усложнение, поощрение достижения работниками конкретных целей, обеспечение возможностей их роста и наделение дополнительной ответственностью, устойчивую обратную связь и признание достижений. Итоговую оценку направленных на обогащение труда усилий менеджмента выносят исключительно работники. Задача же менеджмента состоит в анализе необходимости и возможности применения данной практики, осуществлении необходимых изменений в организации труда и исследовании реакции сотрудников. 262 Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Направленные на повышение мотивации усилия требуют особого внимания к факторам неудовлетворенности трудом. Добиться системности позволяет обращение менеджмента к практике участия в доходах (см. гл. 7). Следует учесть, что возможность участия в программах обогащения содержания труда должна быть предоставлена всем работникам, но далеко не каждый из них согласится с расширением своих прав и обязанностей. Некоторые сотрудники являются ярыми приверженцами простоты и безопасности рутинных работ. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ: КОНЦЕПЦИЯ ХАРАКТЕРИСТИК ТРУДА Какие конкретно методы позволяют добиться обогащения содержания процесса труда и достичь планируемых результатов? Один из наиболее известных подходов разработали Ричард Хакман и Грег Олдхам. В его основе — анализ характеристик процесса труда по пяти основным направлениям — набору навыков и умений, идентифицируемости задания, значимости задачи, автономии и обратной связи 13. В идеале обогащение содержания труда осуществляется по всем пяти направлениям. В противном случае уровень мотивации сотрудников снижается. Выделенные исследователями направления влияют прежде всего на психологическое состояние работников (определяющее удовлетворение трудом, качество труда, показатели текучести и невыходов). Их влияние на результаты труда не столь ощутимо. Низкий уровень содержания труда по некоторым выделенным направлениям характерен для многих видов деятельности. Вне зависимости от индивидуальной реакции работников на основные направления большинство индивидов выделяют их как стержневые для внутренней мотивации. Основные характеристики процесса труда и их эффекты представлены на рис. 11.6. Рис. 11.6. Влияние основных характеристик процесса труда на его результаты жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|