Библиографическая деятельность библиотек Типы библиографических справок

6. Библиографическое обслуживание
71
4. Наличие ошибок в библиографических пособиях.
5. Постоянное развитие науки, возникновение новых научных дис­
циплин, изменение их содержания и структуры.
Блоки источников для выполнения типичных библио­
графических справок*
1. По содержанию предмета поиска:
• полностью совпадающие с содержанием 
предмета поиска
• более широкого содержания
• более узкого (по одному или нескольким 
аспектам)
— > 2. По качественному характеру отбора документов:
• выборочные
• полные
— >
3. По представлению документов в хронологии их 
создания:
• новые (в текущих библиографических 
пособиях)
• все в комплексе (в постоянно пополняемых 
каталогах, картотеках и базах данных)
• ретроспективные (не отражающие новые доку­
менты)
4. По видам отражаемых документов:
>
печатные
• рукописные
»кинодокументы
* фотодокументы
• фонодокументы
• машиночитаемые
5. По способу организации библиографической ин­
формации в источнике (по видам группировки библи­
ографических записей, вспомогательным указателям)
* Моргенштерн И. Г. Справочно-библиографическое обслуживание: теория и 
практика. М., 2011. С. 34-35.

72
Библиографическая деятельность библиотек
При выполнении фактографических справок источники дифферен­
цируются в зависимости от специфики типичных запросов и особенно­
стей предмета поиска. Выделяют пять групп запросов.
Удовлетворение фактографических запросов обеспечивается нали­
чием в СБА соответствующих источников: языковых словарей, геогра­
фических справочных изданий и пособий, хроник и летописей, энци­
клопедий и справочников, сборников афоризмов и цитат.
При отборе источников поиска руководствуются такими критерия­
ми, как*:
1) соответствие их содержания предмету запроса;
2) ценность, полнота, надежность содержащейся информации;
3) соответствие читательскому адресу и целевой установке запроса;
4) доступность отраженной информации;
5) степень полноты библиографических записей;
6) условия оперативного поиска;
7) индивидуальные особенности.
В процессе поиска источник рассматривается как готовый продукт, 
в котором на первый план выходит его содержание, структура и поис­
ковые элементы. Знание особенностей СБА библиотеки, принятых ме­
тодических решений, технологического состояния каталога, картотеки
*Моргенштерн И. Г. Указ. соч. С. 36.

6. Библиографическое обслуживание
73
или баз данных — необходимое условие качественного проведения 
информационного поиска.
СБО можно определить как совокупность процессов приема разо­
вых запросов и вызванных ими справочно-библиографического поиска 
и выдачи пользователям библиографической и фактографической ин­
формации. Подбор литературы по теме путем непосредственного про­
смотра изданий на полках не является справкой, так как в этом случае 
библиографический поиск фактически отсутствует. СБО 
базируется на 
использовании СБА
, от состояния которого зависят полнота, оператив­
ность и точность ответов.
Традиционное разделение справок на устные и письменные отража­
ет форму ответа. Применение информационно-коммуникативных тех­
нологий добавляет к ним 
электронные
справки, которые выполняются 
в продленном или оперативном режиме:
• 
виртуальный стол справок
— создание на сайте специальной 
формы, которая позволяет читателю точно сформулировать свой 
запрос и через определенное время получить ответ по электрон­
ной почте*;
• 
интерактивное консультирование в режиме чат-сессий (или с ис­
пользованием ICQ)
— интерактивная (живая) помощь библиографа. 
Такое консультирование ведется в реальном времени по всему спек­
тру вопросов, которые обычно задаются при личйом посещении.
Организационной формой выполнения электронных справок явля­
ется Виртуальная справочная служба (ВСС).

жүктеу/скачать 2.14 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: