Қарғалы аудандық жергілікті атқарушы органдарымен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау нәтижелері бойынша анықтама

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкерлер ретінде 2013.03.10. № 295 және № 296 өкімдерімен Р.Биккулова, А.Шаймағамбетова тағайындалған.

Ақпараттық стенд бар, барлық қажетті ақпараттар орналасқан. Малға ветеринариялық паспорт беру, ветеринариялық анықтамалар беру мемлекеттік қызметтері бойынша өтініштерді тіркеу журналы арналынбаған. Ауылдық округ әкімдігінде ветеринар маманы болмағандықтан ветеринариялық анықтамалар беру мемлекеттік қызметі қазіргі таңда көрсетілмей жатыр.

Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды тегін әкелу және кері апару қызметін көрсету үшін құжаттар қабылдау мемлекеттік қызметі бойынша өтініштерді тіркеу журналы бар, дұрыс арналынған.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкер ретінде 2012.04.06. № 80 өкімімен А.Байкенова тағайындалған.

Ақпараттық стенд бар. Ауылдық округ әкімдігінде ветеринар маманы болмағандықтан ветеринариялық анықтамалар беру, малға ветеринариялық паспорт беру мемлекеттік қызметтері қазіргі таңда көрсетілмей жатыр.

Жеке қосалқы шаруашылығының бары не жоқтығы туралы анықтама беру мемлекеттік қызметі бойынша өтініштерді тіркеу журналы бар, журнал дұрыс қалыпқа келтірілген.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкерлер ретінде 2013.28.06. № 79 және № 80 өкімдерімен И.Кенжин, А.Битимбаева тағайындалған.

Ақпараттық стендте ветеринариялық анықтамалар беру, малға ветеринариялық паспорт беру мемлекеттік қызметтерінің регламенттері мен стандарттарынан басқа қажетті ақпараттар орналастырылған.

Өтініштерді тіркеу журналдары бар, дұрыс арналынған.

2.Мемлекеттік қызметтер көрсететін бөлімдер мен ауылдық округтерде мемлекеттік қызметтер стандартының 7 тармағына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету барысында уақыт бойынша шектеу сақталған.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсететін мемлекеттік органдарда пандустармен, сонымен қатар мемлекеттік қызметтер тұтынушыларына арналған құжаттарды толтыру және күту орындармен қамтамасыз етілген.
Ұсыныстар:
1. Архитектура, қала құрылысы және құрылыс бөлімі ақпараттық стендтерін шұғыл түрде әзірлеп, ақпараттық стендтті қалыпқа келтіру.

2.Мемлекеттік қызметтерді көрсететін жауапты қызметкерлердің біліктілік деңгейін арттыру.

3.Көрсетілген мемлекеттік қызметтер және мемлекеттік қызметтерді алған адам саны бойынша дәл мониторинг жүргізу.

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету карточкаларын жүргізу.

5.Қарғалы ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мәселелерін үйлестіру бөліміне анық есептік ақпараттарды ұсынуды қамтамасыз ету.

6.Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес мемлекеттік қызметтерді Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсетуді қамтамасыз ету.

7. Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта көрсетілуін қамтамасыз ету үшін қажетті шаралар қабылдау.

8. «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуге түскен өтініштерді уақытылы өңдеу.

9. Электрондық қызметтердің әйгілігін арттыруы және олардың алға жылжуы үшін, қолданушыларды ақпараттандыру бойынша 2014 жылы іс-шараларды қарастыру.

Қарғалы ауданы әкімі аппаратының

мемлекеттік қызметтер мәселесін

үйлестіру бөлімінің басшысы С.Мұхтасаров

Қарғалы аудандық жергілікті атқарушы органдарымен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау нәтижелері бойынша АНЫҚТАМА

2014 жылдың 25 – 27 наурызы аралығы
2014 жылдың 25-ші наурызынан 27- ші наурызына дейінгі аралықта, аудан әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мәселелерін үйлестіру бөлімінің басшысы – С. Мұхтасаровпен мемлекеттік қызметтер стандарттары мен регламенттерінің сақталуын тексеру және Қарғалы ауданы бойынша атқарушы органдармен ұсынылған есептік ақпараттарындағы мәліметтерді қайта тексеру жүргізілді.

Тексеру барысында 2014 жылдың қаңтар, ақпан айларына тоқсанына білім, экономика және бюджеттік жоспарлау, жер қатынастары, архитектура, қала құрылысы және құрылыс, жұмыспен қамту және әлеуметтк бағдарламалар, тұрғын-үй шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобильді жолдар бөлімдерінің, Бадамша, Кемпірсай, Желтау, Велихов, Қосестек ауылдық округтерінің ұсынылған есептік ақпараттарындағы мәліметтерді қайта тексеру жүргізілді.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкерлер ретінде 2013.03.01. № 2 бұйрығымен Ұ.Берденова, Р.Т.Ахметова, А.О.Бижанова, А.Қ.Бисембина, Н.И.Микова және 2013.27.09 № 30 бұйрығымен А.У.Жулдузбаева тағайындалған.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013ж.18.09. № 983 қаулысына сәйкес, бөліммен мемлекеттік қызметтердің 18 түрі көрсетіледі:

1) мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

2) семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу және оларға куәліктер беру;

3) жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау;

4) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

5) мемлекеттік бюджет қаражаты есебінен қызмет көрсететін мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу;

6) мүгедектерді сурдо- тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар рәсімдеу;

7) тұрғын үй көмегін тағайындау;

8) мүгедектерге протездік- ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды рәсімдеу;

9) ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу жөнінде әлеуметтік көмек тағайындау ;

10) жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке қою;

11) қозғалуы қиындық туғызатын бірінші топтағы мүгедектерге жеке көмекші беруге және есту бойынша мүгедекетерге ымдау тіл маманын беру үшін мүгедектерге құжаттарды рәсімдеу;

12) мүгедектерге кресло-арбаларды беру үшін құжаттарды рәсімдеу;

13) мүгедектерге санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз ету үшін құжаттарды рәсімдеу;

14) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға өтініш берушінің (отбасының) тиесілілігін растайтын анықтама беру;

15) жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

16) тұлғаларға жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдамалар беру;

17) жалғыз басты, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды рәсімдеу;

18) үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар рәсімдеу.

Барлық қажетті ақпараттар орналастырылған ақпараттық стенд бар.

Бөліммен көрсетілетін мемлекеттік қызметтерге арналған өтініштерді тіркеу журналдары нөмірленген және тігілген.
2. Білім, дене шынықтыру және спорт бөлімі (бұдан әрі – Бөлім).
Бөлім басшысы – Ж.Шабаров.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкерлер ретінде 2013.06.09. № 247/2 бұйрығымен Г.Рахметова, Д.Тулекбаева, жалпы орта білім беру, қосымша білім беру мекеме басшылары тағайындалған.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына, сәйкес бөліммен мемлекеттік қызметтердің 16 түрі көрсетіледі:

1) мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою;

2) жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

3) қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру;

4) зейнетақы қорларына, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру;

5) тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

6) шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды тегін әкелу және кері апару қызметін көрсету үшін құжаттар қабылдау;

7) жасөспірімдер арасындағы екінші және үшінші, бірінші, екінші және үшінші разрядтар, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты нұсқаушы-спортшы, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты әдіскер, спорт төрешісі спорттық санаттар мен разрядтарын беру;

8) білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру;

9) меншік нысаны және ведомстволық бағыныстылығына қарамастан жалпы білім беретін жалпы орта білім бағдарламалары бойынша оқу үшін жалпы білім беретін мектептерге, мектеп-интернаттарға құжаттарды қабылдау және тіркеу;

10) бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім мекемелеріне денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау;

11) мектепке дейінгі ұйымдарға құжаттарды қабылдау және тіркеу;

12) арнайы жалпы білім беру оқу бағдарламалары бойынша мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім ұйымдарына алу;

13) оқудан тыс уақытта қосымша білім беруге қосымша білім беру ұйымдарына балалардың құжаттарын қабылдау және оқуға алу;

14) жалпы білім беретін мектептердің жеке санаттағы оқушылары мен тәрбиеленушілеріне тегін тамақтану үшін құжаттар қабылдау;

15) аз қамтылған отбасы балаларына қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерге демалыс беру шарттарын қамтамасыз етуге құжаттарды қабылдау;

16) экстернат нысанында бастапқы, негізгі орта, жалпы орта білім беретін ұйымдарда оқуға рұқсат беру.

Өтініштерді тіркеу журналдары бар, нөмірленген, тігілген, алайда ішінде өзгертулер көп.

Бөлімнің ақпараттық стендінде мемлекеттік қызметтер регламенттері және олардың бекітілуі туралы Ақтөбе облысы әкімдігінің қаулылары, сонымен қатар мемлекеттік қызметтер стандарттары, стандарттардың бекітілуі тіралы ҚР Үкіметі қаулылары орналастырылған.

Бөлімнің қызметкерлеріне аудан әкімі аппаратына ұсынылатын ай сайынғы есептік ақпаратта нақты ақпарат беру және өтініштерді тіркеу журналдарын ұқыпты жүргізу ескертілді.

Жалпы орта білім беру және қосымша білім беру мекемесімен көрсетілетін мемлекеттік қызметтер бойынша бөлімде бұл мемлекеттік қызметтерді үйлестіретін жауапты қызметкер тағайындалған.
3. Жер қатынастары бөлімі (бұдан әрі – Бөлім)
Бөлім басшысы – Қ.Рахимов

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен мемлекеттік қызметтердің 4 түрі көрсетіледі:

1) жер учаскесiнiң кадастрлық (бағалау) құнын бекіту актісі;

2) жер учскаскелерін қалыптастыру жөнінде жерге орналастыру жобаларын бекiту;

3) жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

4) іздестіру жұмыстары үшiн жер учаскесін қолдануға рұқсат беру.

Ақпараттық стендте бөліммен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламентері және мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты қызметкер туралы бұйрық орналастырылған. Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты қызметкердің алдына мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен регламенттерін білу міндеттемесі қойылды.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен мемлекеттік қызметтердің 3 түрі көрсетіледі:

7. 
   Сәулет-жоспарлау тапсырмасын беру;
   
8. 
   Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын анықтау жөнінде анықтама беру;
   
9. 
   Елді мекендердің көшелері және облыс пен аудандық маңызы бар жалпы пайдаланудағы автомобиль жолдарына сыртқы (көрнекі) жарнаманы орналастыруға рұқсат беру.
   

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен баламалы негіздегі, мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою мемлекеттік қызметі көрсетіледі. 2013 жылдың қыркүйек айында 5 қызмет көрсетілген, барлық қызмет ХҚКО арқылы көрсетілген.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкер болып тұрғын үй инспекторы А.Файзуллина тағайындалған, тапсырыс беріліп ақпараттық стенд алынып, оған мемлекеттік қызметтер стандарттары мен регламентері, қызмет көрсетуге жауапты тұлға туралы бұйрық, сенім телефоны орналастырылған.
6. Экономика, бюджеттік жоспарлау және кәсіпкерлік бөлімі (бұдан әрі – Бөлім).
Бөлім басшысы – А.Елтаева.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкер ретінде 2013.09.10. № 23 бұйрығымен А.Амангосова тағайындалған.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен бір ауылдық елді мекендерге жұмыс істеуге және тұруға келген денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамтамасыз ету, мәдениет және спорт мамандарына әлеуметтік қорғау шараларын көрсету мемлекетті қызметі көрсетіледі.

В 2013 жылдың қыркүйек айында бөліммен 15 қызмет көрсетілген. Журнал нөмірленген, тігілген. Карточкалары толтырылған, бірақ карточкалардың барлығында мемлекеттік қызметке өтініш берген күні мен қызметті алған күні толтырылмаған.

Мемлекеттік қызмет көрсету кабинеті әкімдік ғимаратының 1-ші қабатында орналасқан. Стендте барлық қажетті ақпарат орналасқан.

Карточкалардың барлығында мемлекеттік қызметке өтініш берген күні мен қызметті алған күні толтырылмаған, алдағы уақытта мұндай кемшіліктер болдырмау жөнінде ескертілді.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкерлер ретінде 2013.03.10. № 295 және № 296 өкімдерімен Р.Биккулова, А.Шаймағамбетова тағайындалған.

Ақпараттық стенд бар, барлық қажетті ақпараттар орналасқан. Малға ветеринариялық паспорт беру, ветеринариялық анықтамалар беру мемлекеттік қызметтері бойынша өтініштерді тіркеу журналы арналынбаған. Ауылдық округ әкімдігінде ветеринар маманы болмағандықтан ветеринариялық анықтамалар беру мемлекеттік қызметі қазіргі таңда көрсетілмей жатыр.

Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды тегін әкелу және кері апару қызметін көрсету үшін құжаттар қабылдау мемлекеттік қызметі бойынша өтініштерді тіркеу журналы бар, дұрыс арналынған.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкер ретінде 2012.04.06. № 80 өкімімен А.Байкенова тағайындалған.

Ақпараттық стенд бар. Ауылдық округ әкімдігінде ветеринар маманы болмағандықтан ветеринариялық анықтамалар беру, малға ветеринариялық паспорт беру мемлекеттік қызметтері қазіргі таңда көрсетілмей жатыр.

Жеке қосалқы шаруашылығының бары не жоқтығы туралы анықтама беру мемлекеттік қызметі бойынша өтініштерді тіркеу журналы бар, журнал дұрыс қалыпқа келтірілген.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкерлер ретінде 2013.28.06. № 79 және № 80 өкімдерімен И.Кенжин, А.Битимбаева тағайындалған.

Ақпараттық стендте ветеринариялық анықтамалар беру, малға ветеринариялық паспорт беру мемлекеттік қызметтерінің регламенттері мен стандарттарынан басқа қажетті ақпараттар орналастырылған.

Өтініштерді тіркеу журналдары бар, дұрыс арналынған.

2.Мемлекеттік қызметтер көрсететін бөлімдер мен ауылдық округтерде мемлекеттік қызметтер стандартының 7 тармағына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету барысында уақыт бойынша шектеу сақталған.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсететін мемлекеттік органдарда пандустармен, сонымен қатар мемлекеттік қызметтер тұтынушыларына арналған құжаттарды толтыру және күту орындармен қамтамасыз етілген.
Ұсыныстар:
1. Архитектура, қала құрылысы және құрылыс бөлімі ақпараттық стендтерін шұғыл түрде әзірлеп, ақпараттық стендтті қалыпқа келтіру.

2.Мемлекеттік қызметтерді көрсететін жауапты қызметкерлердің біліктілік деңгейін арттыру.

3.Көрсетілген мемлекеттік қызметтер және мемлекеттік қызметтерді алған адам саны бойынша дәл мониторинг жүргізу.

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету карточкаларын жүргізу.

5.Қарғалы ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мәселелерін үйлестіру бөліміне анық есептік ақпараттарды ұсынуды қамтамасыз ету.

6.Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес мемлекеттік қызметтерді Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсетуді қамтамасыз ету.

7. Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта көрсетілуін қамтамасыз ету үшін қажетті шаралар қабылдау.

8. «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуге түскен өтініштерді уақытылы өңдеу.

9. Электрондық қызметтердің әйгілігін арттыруы және олардың алға жылжуы үшін, қолданушыларды ақпараттандыру бойынша 2014 жылы іс-шараларды қарастыру.

Қарғалы ауданы әкімі аппаратының

мемлекеттік қызметтер мәселесін

үйлестіру бөлімінің басшысы С.Мұхтасаров

Мемлекеттік қызметтер стандарттары мен регламенттерінің сақталуын тексеру және Қарғалы ауданы бойынша бағаланатын атқарушы органдармен ұсынылған есептік ақпараттарындағы мәліметтерді қайта тексеру қорытындысына

АНЫҚТАМА

2013 жылдың 18 – 20 желтоқсан аралығы
2013 жылдың 18-ші желтоқсаннан 20-на дейінгі аралықта, аудан әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мәселелерін үйлестіру бөлімінің басшысы – С. Мұхтасаровпен мемлекеттік қызметтер стандарттары мен регламенттерінің сақталуын тексеру және Қарғалы ауданы бойынша бағаланатын атқарушы органдармен ұсынылған есептік ақпараттарындағы мәліметтерді қайта тексеру жүргізілді.

Тексеру барысында 2013 жылдың 17-ші қазаннан 19-на дейінгі аралықта, облыс әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер мәселелерін үйлестіру бөлімінің басшысы – Ж. Алдашев және компьютерлік құрал жабдықтар бойынша инженері – А.Жарикесовамен жүргізілген тексеріс қорытындысы бойынша ұсыныстарының орындалуы, білім, экономика және бюджеттік жоспарлау, жер қатынастары, архитектура, қала құрылысы және құрылыс, жұмыспен қамту және әлеуметтк бағдарламалар, тұрғын-үй шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобильді жолдар бөлімдерінің, Бадамша, Кемпірсай, Желтау ауылдық округтерінің материалдары қаралып, келесідей деректер анықталды:

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкерлер ретінде 2013.03.01. № 2 бұйрығымен Ұ.Берденова, Р.Т.Ахметова, А.О.Бижанова, А.Қ.Бисембина, Н.И.Микова және 2013.27.09 № 30 бұйрығымен А.У.Жулдузбаева тағайындалған.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен мемлекеттік қызметтердің 18 түрі көрсетіледі:

1) мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

2) семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу және оларға куәліктер беру;

3) жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау;

4) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;

5) мемлекеттік бюджет қаражаты есебінен қызмет көрсететін мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсімдеу;

6) мүгедектерді сурдо- тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар рәсімдеу;

7) тұрғын үй көмегін тағайындау;

8) мүгедектерге протездік- ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды рәсімдеу;

9) ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу жөнінде әлеуметтік көмек тағайындау ;

10) жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке қою;

11) қозғалуы қиындық туғызатын бірінші топтағы мүгедектерге жеке көмекші беруге және есту бойынша мүгедекетерге ымдау тіл маманын беру үшін мүгедектерге құжаттарды рәсімдеу;

12) мүгедектерге кресло-арбаларды беру үшін құжаттарды рәсімдеу;

13) мүгедектерге санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз ету үшін құжаттарды рәсімдеу;

14) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға өтініш берушінің (отбасының) тиесілілігін растайтын анықтама беру;

15) жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;

16) тұлғаларға жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдамалар беру;

17) жалғыз басты, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды рәсімдеу;

18) үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар рәсімдеу.

Барлық қажетті ақпараттар орналастырылған ақпараттық стенд бар.

Бөліммен көрсетілетін мемлекеттік қызметтерге арналған өтініштерді тіркеу журналдары нөмірленген және тігілген.

Ағымдағы жылдың қыркүйек айында ұсынылған есептік ақпаратта айырмашылықтар анықталуы, атап айтқанда, жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке қою мемлекеттік қызметі бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны есептік ақпаратта – 90, факт – 39 болуы бөлім қызметкері аудан әкімі аппаратына қыркүйек айына берген есебінде осы айда қызмет көрсетуге өтініш берген адамдардың санын, осы айда қызмет алған адамдардың санына қосып өсім санымен берген.

Осындай қате Тұлғаларға жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдамалар беру, 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау, Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау, Жалғыз басты, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды рәсімдеу, Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу және оларға куәліктер беру мемлекеттік қызметтері бойынша да орын алған. Бұл жөнінде мемлекеттік қызмет көрсетуші жауапты қызметкерге түсіндіріліп, мұндай қателікті алдағы уақытта болдырмау жөнінде ескертілді.
2. Білім, дене шынықтыру және спорт бөлімі (бұдан әрі – Бөлім).
Бөлім бастығы – Ж.Шабаров.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкерлер ретінде 2013.06.09. № 247/2 бұйрығымен Ж.Биманбаева, Д.Тулекбаева, жалпы орта білім беру, қосымша білім беру мекеме басшылары тағайындалған.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына, сәйкес бөліммен мемлекеттік қызметтердің 16 түрі көрсетіледі:

1) мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою;

2) жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;

3) қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру;

4) зейнетақы қорларына, Ішкі істер министрлігі Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру;

5) тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;

6) шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды тегін әкелу және кері апару қызметін көрсету үшін құжаттар қабылдау;

7) жасөспірімдер арасындағы екінші және үшінші, бірінші, екінші және үшінші разрядтар, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты нұсқаушы-спортшы, біліктілігі жоғары және орта деңгейдегі екінші санатты әдіскер, спорт төрешісі спорттық санаттар мен разрядтарын беру;

8) білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру;

9) меншік нысаны және ведомстволық бағыныстылығына қарамастан жалпы білім беретін жалпы орта білім бағдарламалары бойынша оқу үшін жалпы білім беретін мектептерге, мектеп-интернаттарға құжаттарды қабылдау және тіркеу;

10) бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім мекемелеріне денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау;

11) мектепке дейінгі ұйымдарға құжаттарды қабылдау және тіркеу;

12) арнайы жалпы білім беру оқу бағдарламалары бойынша мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім ұйымдарына алу;

13) оқудан тыс уақытта қосымша білім беруге қосымша білім беру ұйымдарына балалардың құжаттарын қабылдау және оқуға алу;

14) жалпы білім беретін мектептердің жеке санаттағы оқушылары мен тәрбиеленушілеріне тегін тамақтану үшін құжаттар қабылдау;

15) аз қамтылған отбасы балаларына қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерге демалыс беру шарттарын қамтамасыз етуге құжаттарды қабылдау;

16) экстернат нысанында бастапқы, негізгі орта, жалпы орта білім беретін ұйымдарда оқуға рұқсат беру.

Өтініштерді тіркеу журналдары бар, нөмірленген, тігілген, алайда ішінде өзгертулер көп.

Бүгінгі күні, аталған қызметтердің ішінен, мемлекеттік қызметтердің 5 түрі электрондық түрде көрсетіледі, соның ішінде бір қызмет бойынша (мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою) ағымдағы жылдың 9 айы бойынша 12 қызметтің белгіленген мерізімінің бұзылуымен көрсетілгені анықталған, бірақ ол техникалық жағдайға байланысты орын алған.

Бөлімнің ақпараттық стендінде мемлекеттік қызметтер регламенттері және олардың бекітілуі туралы Ақтөбе облысы әкімдігінің қаулылары, сонымен қатар мемлекеттік қызметтер стандарттары, стандарттардың бекітілуі тіралы ҚР Үкіметі қаулылары орналастырылған.

Бөлімнің қызметкерлеріне аудан әкімі аппаратына ұсынылатын ай сайынғы есептік ақпаратта нақты ақпарат беру және өтініштерді тіркеу журналдарын ұқыпты жүргізу ескертілді.

Жалпы орта білім беру және қосымша білім беру мекемесімен көрсетілетін мемлекеттік қызметтер бойынша бөлімде бұл мемлекеттік қызметтерді үйлестіретін жауапты қызметкер тағайындалған.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен мемлекеттік қызметтердің 4 түрі көрсетіледі:

1) жер учаскесiнiң кадастрлық (бағалау) құнын бекіту актісі;

2) жер учскаскелерін қалыптастыру жөнінде жерге орналастыру жобаларын бекiту;

3) жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

4) іздестіру жұмыстары үшiн жер учаскесін қолдануға рұқсат беру.

Ақпараттық стендте бөліммен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламентері және мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты қызметкер туралы бұйрық орналастырылған. Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты қызметкердің алдына мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен регламенттерін білу міндеттемесі қойылды.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен мемлекеттік қызметтердің 3 түрі көрсетіледі:

10. 
    Сәулет-жоспарлау тапсырмасын беру;
    
11. 
    Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын анықтау жөнінде анықтама беру;
    
12. 
    Елді мекендердің көшелері және облыс пен аудандық маңызы бар жалпы пайдаланудағы автомобиль жолдарына сыртқы (көрнекі) жарнаманы орналастыруға рұқсат беру.
    

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен баламалы негіздегі, мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою мемлекеттік қызметі көрсетіледі. 2013 жылдың қыркүйек айында 5 қызмет көрсетілген, барлық қызмет ХҚКО арқылы көрсетілген.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкер болып тұрғын үй инспекторы А.Файзуллина тағайындалған, тапсырыс беріліп ақпараттық стенд алынып, оған мемлекеттік қызметтер стандарттары мен регламентері, қызмет көрсетуге жауапты тұлға туралы бұйрық, сенім телефоны орналастырылған.
6. Экономика, бюджеттік жоспарлау және кәсіпкерлік бөлімі (бұдан әрі – Бөлім).
Бөлім басшысы – А.Елтаева.

Бөлім бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылауға жауапты қызметкер ретінде 2013.09.10. № 23 бұйрығымен А.Амангосова тағайындалған.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010ж.20.07. № 745 қаулысына сәйкес, бөліммен бір ауылдық елді мекендерге жұмыс істеуге және тұруға келген денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамтамасыз ету, мәдениет және спорт мамандарына әлеуметтік қорғау шараларын көрсету мемлекетті қызметі көрсетіледі.

В 2013 жылдың қыркүйек айында бөліммен 15 қызмет көрсетілген. Журнал нөмірленген, тігілген. Карточкалары толтырылған, бірақ карточкалардың барлығында мемлекеттік қызметке өтініш берген күні мен қызметті алған күні толтырылмаған.

Мемлекеттік қызмет көрсету кабинеті әкімдік ғимаратының 1-ші қабатында орналасқан. Стендте барлық қажетті ақпарат орналасқан.

Карточкалардың барлығында мемлекеттік қызметке өтініш берген күні мен қызметті алған күні толтырылмаған, алдағы уақытта мұндай кемшіліктер болдырмау жөнінде ескертілді.