Архангельский Г
жүктеу/скачать 7.39 Mb. Pdf көрінісі
|
| ОЦЕНКА СТОИМОСТИ ВРЕМЕНИ
К сожалению, не существует общей мето- дики, позволяющей легко и быстро оценить стоимость времени того или иного сотруд- ника компании. Есть несколько подходов, на основе которых такая оценка проводит- ся в корпоративных ТМ-проектах. Первый и самый очевидный — затратный подход: фонд оплаты труда плюс накладные расхо- ды (аренда и т.п.)/ Он дает нижнюю грани- цу стоимости времени сотрудника, его, так сказать, «себестоимость» для компании. Второй подход — «доходный». Здесь под- счет стоимости времени зависит от специ- фики работы. По степени убывания слож- ности оценки можно распределить виды де- ятельности следующим образом. 1. Подразделения, непосредственно «про- дающие время» сотрудников. Экономия времени аудитора, консультанта, юрис- та и тому подобных специалистов напря- мую выражается в деньгах, а сумма зави- сит от стоимости часа работы этого спе- циалиста для клиента. 2. Отделы продаж. При уменьшении расхо- дов времени менеджеров по продажам на вспомогательные операции и увели- чении — на непосредственное общение с потенциальными клиентами — можно прогнозировать практически линейное увеличение объемов продаж (возмож- ны исключения, обусловленные рыноч- ной ситуацией). Также целесообразна оценка скорости реагирования на запро- сы потенциальных клиентов и сравнение ее с аналогичными параметрами работы конкурентов. 3. Сервисные подразделения, непосредст- венно взаимодействующие с клиентами. Обратите внимание: это представление имеет табличную форму, информацию из него можно прос- тым копированием перенести в Excel и проанализировать в любом интересующем нас разрезе — по кли- ентам, проектам, типам консультационных продуктов и тренингов и т. п. Таким образом из системы пла- нирования времени можно «одним кликом мыши» получить всю информацию о расходе времени, необ- ходимую для экономического анализа. В данном случае при эффективной орга- низации времени растет качество обслу- живания, что может быть связано с фи- нансовыми показателями через ценовую политику, политику скидок, сравнение с ценовой политикой и уровнем сервиса конкурентов. Человек, который не знает, что ему делать со своим временем, бессовестно отнимает чужое время. Джейн Остин 4. Внутренние подразделения, не взаимо- действующие с клиентами. В данном слу- чае связь временных показателей с фи- нансовыми может быть проведена через размеры фонда оплаты труда либо уро- вень лояльности персонала (более орга- низованная и предсказуемая деятельность, меньшее количество стрессов и «перера- боток» повышают лояльность сотрудника, которую нетрудно связать с финансовыми показателями в условиях недостаточного качества предложения на рынке труда). Отдельно стоит говорить об экономи- ческой оценке времени топ-менеджеров. Здесь также возможен «затратный» подход, учитывающий размеры компенсации. «До- ходный» подход в даном случае может вы- ражаться в оценке скорости продвижения ключевых проектов, через установление связи между увеличением еженедельного бюджета времени, которое топ-менеджер может уделять руководимому им проекту, и снижением сроков реализации этого про- екта. Скорость реализации проектов, на- правленных на развитие компании (внедре- ние новых систем управления, запуск новых продуктов и т.п.), как правило, допускает установление прямой либо косвенной свя- зи с финансовыми показателями работы ор- ганизации. жүктеу/скачать 7.39 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|