Б. О. Сабатаева туризм инфрақҰрылымы оқулық


Қонақүйлерді классификациялау қағидалары, қонақүй-



Pdf көрінісі
бет31/153
Дата06.03.2024
өлшемі2.79 Mb.
#494605
түріОқулық
1   ...   27   28   29   30   31   32   33   34   ...   153
suraganova turizm inf

3. Қонақүйлерді классификациялау қағидалары, қонақүй-
лер дегі қызметті стандарттау
Орналасу құралдарын таңдауда туристер белгілі бір 
талаптарға, жеке еркешеліктеріне сүйенеді. Сондай талаптарға 
тоқталсақ:
Орналасу құралының ыңғайлы болуы. Көпшілік іскер адам-
дар немесе туристердің 78% бұл факторды негізге алады. 
Қонақүйлердегі номерлердің көлемі, олардың дұрыс орналасуы
ойын-сауық кешенінің болуы келген қонақтарға өте маңызды. 
Мысалы, іскер адамдар үшін қонақүйдің қала орталығында 
орналасқаны жөн болса, демалуға келген туристер үшін 
қонақүйдің жағажайда орналасқаны ұнайды. 
2. Номерлердің тазалығы мен жайлы болуы. Орна-
ласу құралын таңдауда бұл критерийге 67% туристер көңіл 
бөледі. Қазіргі таңда əйелдердің көп саяхаттауына байланысты 
номерлердегі тазалық пен жайлылық бірінші орындарда тұр. 
Əйелдердің саяхаттауы 60% өсіп отыр.
3. Номердің құны. Туристердің 55% қонақүйді таңдауда 
негізгі критерийлердің бірі деп номердің құнын айтады. Бірақ 
нарыққа шыққан жоғары мəртебелі адамдардың келуімен бұл 
шарт өзгеріп отырады. 
 4. Жолдастар мен таныстардың кеңесі. Туристердің 
көпшілігі 35% қонақүй таңдауда туыстарының, жолдастарының
таныс адамдарының кеңесіне сенеді, ал 11% турагенттердің 
кеңесіне құлақ асады. 
5. Белгілі бір қонақүйді алдыңғы дағдыларына неме-


65
се тəжірибелеріне байланысты таңдау. Саяхаттаушылардың 
33% танымал қонақүйлер желілерін таңдайы. Туристердің 41% 
қонақүйдегі көрсетілетін қызметтің жоғары сапалылығына 
қарайды, ал 16% қонақүйдің резирвациясының жеңіл жəне тиімді 
болуын қалайды.
6. Қосымша қызмет. Қосымша қызметтердің болуына 
туристердің 33% көңіл бөледі, олардың қалаулары бойын-
ша, қонақүйде жиналыс өткізетін конференц залдар, презен-
тация орталықтары болуы тиіс. Ал саяхаттаушылардың 22% 
тамақтандыру қызметіне көп көңіл бөледі. Сонымен қатар, вок-
залдан қонақүйге жеткізу, тренажер залы, сауна, модемдік желі
факс, ксерокс, экскурсиялар ұйымдастырылуы тиіс.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   27   28   29   30   31   32   33   34   ...   153




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет