Беспроводной роутер adsl2+ с поддержкой 3g и 4-портовым коммутатором

Рекомендации по обращению в службу технической поддержки

1. 
   При возникновении трудностей с настройкой оборудования МТС DSL-2650U, пожалуйста, выполните следующие действия до обращения в службу поддержки:
   

• 
  Убедитесь, что блок питания, который Вы собираетесь использовать, предназначен для использования в комплекте с данным устройством, т.е. параметры выходного напряжения и тока блока питания соответствуют спецификации устройства;
  
• 
  Убедитесь, что блок питания устройства подключен к сети питания и устройству;
  
• 
  Убедитесь, что кабели компьютерной сети правильно подключены к устройству;
  
• 
  Осуществите сброс параметров устройства кнопкой Reset в соответствии с «Руководством пользователя» и попробуйте настроить устройство еще раз;
  
• 
  Запишите модель устройства, его серийный номер и информацию о дате и месте приобретения для предоставления в группу технической поддержки.
  

2. 
   Пожалуйста, позвоните в ближайший к Вам офис технической поддержки компании D-Link в соответствии с контактной информацией, представленной в Приложении 1. При обращении необходимо предоставить информацию об устройстве, месте приобретения устройства, возникшей проблеме, ваших действиях по устранению проблемы и предоставить контактную информацию.
   
3. 
   Пожалуйста, следуйте инструкциям, полученным от специалиста группы технической поддержки.
   
4. 
   Если устройство продолжает оставаться неработоспособным, и инженер технической поддержки D-Link (пожалуйста, запишите фамилию инженера) признает это, необходимо доставить неисправное устройство в ближайший сервисный центр D-Link в соответствии со списком, приведенным в Приложении 1 (или на сайте www.dlink.ru) или поставщику - если в Вашем городе нет сервисного центра.
   
5. 
   Устройство должно быть предоставлено в сервисный центр D-Link вместе с блоком питания, чтобы исключить случаи неисправности блоков питания.
   
6. 
   В комплекте с устройством просьба предоставить документы, подтверждающие факт приобретения данного устройства с указанием серийного номера изделия и правильно оформленный гарантийный талон с печатью организации-поставщика оборудования.
   
7. 
   При сдаче оборудования в сервисный центр D-Link необходимо заполнить форму (Приложение 2), указав в ней контактные данные, информацию об оборудовании и неисправность.
   
8. 
   Сервисный центр примет оборудование на диагностику, в результате которой будет определена неисправность (если она есть), причина выхода из строя оборудования.
   
9. 
   При подтверждении неисправности и ее соответствия гарантийным обязательствам D-Link устройство будет отремонтировано в сроки, предусмотренные Законодательством РФ.
   
10. 
    По завершении ремонта пользователь будет уведомлен об окончании работ.
    
11. 
    В случае если будет обнаружено, что устройство вышло из строя по причине нарушения условий эксплуатации или по вине пользователя, гарантия на устройство будет аннулирована и ремонт будет возможен только на возмездной основе, о чем пользователь будет уведомлен.
    

Приложение 1 – Сервисные центры d-link

Ниже приводится перечень сервисных центров D-Link по состоянию на 01/06/2009.

Город	Адрес офиса	Телефон
Москва	129626, г. Москва, Графский пер., 14, 3 этаж	+7 (495) 744-0099
Санкт-Петербург	197101, г. Санкт-Петербург, П.С. ул. Кропоткина, д. 1, БЦ «Сенатор», оф. 7	+7 (812) 715-54-56
Барнаул	656000, г. Барнаул, ул. Гоголя. 52, 2-й этаж, оф. 3	+7 (3852) 381982
Владивосток	690091, г. Владивосток, Пограничная, 15в, оф. 403	+7 (4232) 404-914
Волгоград	400137, г. Волгоград, ТРК Парк Хаус, бульвар 30-я Победы 21, Этаж 2, оф. 2	+7 (8442) 489-374
Воронеж	394006, г. Воронеж, ул. Красноармейская, 52Б, 3 этаж	+7 (4732) 204-480
Екатеринбург	620146, г. Екатеринбург, ул. Чкалова, д. 8, 6 этаж	+7 (343) 234-63-40, 234-66-27
Иркутск	г. Иркутск, ул. 1 Советская, 3, оф. 510/2, Деловой центр ВСХП	+7 (3952) 206-330, 252-206
Казань	г. Казань, ул. Калинина, д. 62, бизнес-центр «Калина», оф. 403	+7 (843)236-7059
Калининград	236040, Калининград, улица Черняховского, дом 6, оф. 208	+7 (4012) 355-285
Краснодар	350020, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 268 В, оф. 205А	+7 (861) 210-4349
Красноярск	660062, г. Красноярск, ул. Высотная, д.4, оф. 411	+7 (391) 2913-225
Курск	305000, г. Курск, ул. Сосновская, д. 14, 3-й этаж, оф. 305	+7 (4712) 390-334
Нижний Новгород	603000, Нижний Новгород, ул. Белинского, 32, оф. 601	+7 (831) 439-5276
Омск	644024, г. Омск, ул. Омская 22, 3 этаж, оф. 306	+7 (3812) 37-21-32
Пермь	614017, г. Пермь, ул. Ким 77, оф. 216	+7 (342) 260-7479
Ростов-на-Дону	344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 150, подъезд 1, 8 этаж, оф. 804	+7 (863) 295-0898
Рязань	390039, Рязань, ул. Бирюзова, д. 22 корп. 2, 2 этаж	+7 (4912) 301-305
Самара	443090 г. Самара, ул. Советской Армии 180, строение 1, офисно-торговый центр «Витязь», оф. 505, 5 этаж	+7 (846) 273-4992
Саратов	410056, г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 2, бизнес-центр «Волжанка», оф. 6	+7 (8452) 576-470
Ставрополь	г. Ставрополь, ул. Ленина, 458, оф. 108	+7 (8652) 56-00-53
Тула	г. Тула, ул. Рязанская, 38, оф. 413	+7 (4872) 710008
Тюмень	625003, Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Товарное шоссе, д. 12 кор 2	+7 (3452)34-89-10
Уфа	450075, г. Уфа, Б.Славы, 4/2, 3 этаж	+7 (347) 292-5603
Хабаровск	680013, г. Хабаровск, ул. К.Маркса 96а, оф. 520	+7(4212)37-71-40

Актуальный перечень сервисных центров D-link в России см. в разделе Офисы D-Link на web-сайте www.dlink.ru.

жүктеу/скачать 3.23 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: