низации (3.3.1).    Примеры:  потребители

 

Примеры:  потребители (3.3.5), владельцы,  работники  организации,  поставщики (3.3.6), банкиры,  ассо-

циации, партнеры или общество. 

П р и м е ч а н и е .  Группа может состоять из организации, ее части или из нескольких организаций.  

3.4. Термины, относящиеся к процессам и продукции 

3.4.1.  процесс – совокупность  взаимосвязанных  или  взаимодействующих  видов  деятельности,  преобра-

зующая входы в выходы. 

 

П р и м е ч а н и я :   1. Входами  к  процессу  обычно  являются  выходы  других  процессов. 2. Процессы  в  организации 

(3.3.1), как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности. 3. Процесс, в ко-

тором подтверждение соответствия (3.6.1) конечной продукции (3.4.2) затруднено или экономически нецелесообразно, часто 

относят к "специальному процессу". 

 

3.4.2. продукция – результат процесса (3.4.1). 

П р и м е ч а н и я :  1. Имеются четыре общие категории продукции: 

− 

услуги (например, перевозки); 

− 

программные средства (например, компьютерная программа, словарь); 

− 

технические средства (например, узел двигателя); 

− 

перерабатываемые материалы (например, смазка). 

Многие  виды  продукции  содержат  элементы,  относящиеся  к  различным  общим  категориям  продукции.  Отнесение 

продукции  к  услугам,  программным  или  техническим  средствам  или  перерабатываемым  материалам  зависит  от  преобла-

дающего элемента. 

Например,  поставляемая  продукция  "автомобиль"  состоит  из  технических  средств  (например,  шин),  перерабатывае-

мых материалов (горючее, охлаждающая жидкость), программных средств (программное управление двигателем, инструк-

ция водителю) и услуги (разъяснения по эксплуатации, даваемые продавцом). 

2. Услуга является результатом, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществленного при взаимодействии 

жүктеу/скачать 0.78 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: