Задачник по основным учебным дисциплинам направления «реклама и связи с общественностью»

59 
КОНСАЛТИНГ В СВЯЗЯХ 
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 
Цель освоения учебной дисциплины - подготовка студента к 
консультационной деятельности в сфере публичной коммуникации в 
соответствии с задачами связей с общественностью. 
Задачи учебной дисциплины: 
1) познакомить студентов с технологиями социально-
политического моделирования, методикой создания имиджа публичной 
персоны,
2) выработать умение диагностировать проблемную ситуацию, 
смягчать и нейтрализовать имиджевые риски,
3) определить место консультирования в общей системе
общественных 
связей 
и 
различных 
видах 
информационно-
коммуникационного процесса.
В результате изучения дисциплины студент осваивает 
компетенции: 
ОПК-7 Способен оценивать и прогнозировать возможные 
эффекты в медиасфере, следуя принципам социальной ответственности. 
ОПК-7.1 Знает цеховые принципы социальной ответственности, 
типовые эффекты и последствия профессиональной деятельности. 
ОПК-7.2 Осуществляет отбор информации, профессиональных 
средств и приемов рекламы и связей с общественностью в соответствии 
с принципами социальной ответственности и этическими нормами, 
принятым профессиональным сообществом. 
ПКВ(о)-1 Способен участвовать в реализации коммуникационных 
кампаний, проектов и мероприятий. 
ПКВ(о)-1.1 Выполняет функционал линейного менеджера в 
рамках текущей деятельности отдела по рекламе и (или) связям с 
общественностью и (или) при реализации коммуникационного проекта 
по рекламе и связям с общественностью
ПКВ(о)-1.2 Осуществляет тактическое планирований 
мероприятий в рамках реализации коммуникационной стратегии.
ПКВ(о)-1.3. Участвует в организации внутренних коммуникаций 
и продвижению и распространению продукции средств массовой 
информации. 
Типовые задания для текущего контроля и оценки освоения 
студентами компетенций:
1. 
Проанализировать сайт консалтингового агентства 
(на выбор); 
2. 
Рассказать про успешный кейс, реализованный 
консалтинговым агентством (на выбор); 

60 
3. 
Провести групповую деловую игру «Консалтинг в 
политике» (оказание консультационных услуг партии в условиях 
конкурентной борьбы перед выборами);
4. 
Разобрать кризисную ситуацию с точки зрения 
оказания консультационных услуг организации (на выбор); 
5. 
Реализация проекта по имиджевому консалтингу.
6. 
Разработка консалтингового проекта.
 
Кейс №1 Кот и «Аэрофлот» 
Проанализируйте действия авиаперевозчика сложившейся 
ситуации, объясните, с чем был связан ее резонанс, и предложите свои 
варианты выхода из нее, опираясь на алгоритм оказания консалтинговых 
услуг:
«Обыкновенный домашний кот смог нанести серьезный удар 
по репутации 
одного 
из символов 
России — 
национального 
авиаперевозчика «Аэрофлот»… Летевший из Риги домой через Москву 
житель Владивостока Михаил Галин в своем «Фейсбуке» рассказал, 
как его кота по кличке Виктор при пересадке отказались пустить в салон 
самолета. Кота потребовали сдать в багаж из-за того, что зверь весил 
больше, чем позволяют правила «Аэрофлота». Через «Фейсбук» 
он нашел в столице внешне похожую стройную кошку по кличке Фиби, 
она прошла взвешивание, после чего отправилась с хозяевами домой, 
а толстый Виктор с чужими документами прошел на посадку. Далее 
человек 
и кот в купленном 
за бонусные 
баллы 
бизнес-классе 
отправились во Владивосток, Михаил пил шампанское и показывал 
коту окружающий мир в иллюминаторе. Пресс-служба «Аэрофлота» 
распространила сообщение о том, что Михаила Галина за подмену кота 
лишают накопленных ранее 400 тысяч бонусных миль и исключают 
из программы лояльности «Аэрофлот Бонус», а его счет закрывается» 
(источник: news.rambler.ru).
Кейс № 2 Фэтшейминг.
Проанализируйте действия компании и предложите свои 
варианты выхода из сложившейся ситуации, опираясь на алгоритм 
оказания консалтинговых услуг: 
«В марте 2013 года один из самых известных производителей 
одежды для йоги Lululemon выпустил в продажу партию черных 
легинсов, которые оказались недостаточно плотными и просвечивали. В 
компанию сразу же поступило множество жалоб от покупателей, 
партию отозвали, объяснив всё заводским браком, а выпущенные 
легинсы распродали со скидками. Акции Lululemon упали почти на 20%, 
но через какое-то время об этом происшествии забыли. Настоящий 
скандал разгорелся спустя полгода, когда основатель компании Чип 
Уилсон в эфире Bloomberg TV объяснил, что, по его мнению, произошло 
с легинсами. По его мнению, они подходили только стройным 

61 
женщинам: «Такие штаны — не для всех. Проблема не в материале, а в 
том, что у некоторых женщин бёдра сильнее трутся о ткань». Уилсона 
стали обвинять в неэтичности, и на следующий день основателю 
Lululemon пришлось выпустить видеообращение. В ролике Уилсон 
извинился, но не столько перед потребителями, сколько перед своими 
сотрудниками, которым пришлось «иметь дело с неприятными 
последствиями его действий». Общественность осталась недовольна. О 
скандале написали мировые СМИ, продажи компании резко упали, и в 
конце концов Уилсон ушел со своего поста» (источник: 
https://secretmag.ru/business/methods/five-pr-oshibok.htm
). 

жүктеу/скачать 3.33 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: