ITSM тұжырымдамасы IT бөлімдерінің бүгінгі рөлін түбегейлі өзгерту нәтижесінде пайда болды. Бизнес-процестердің қолданбалы бағдарламалармен, техникалық ресурстармен және автоматтандыру қызметкерлерінің қызметімен тығыз байланысты болғаны сонша, соңғысының тиімділігі жалпы компания тиімділігінің шешуші факторларының бірі болып табылады. - ITSM тұжырымдамасы IT бөлімдерінің бүгінгі рөлін түбегейлі өзгерту нәтижесінде пайда болды. Бизнес-процестердің қолданбалы бағдарламалармен, техникалық ресурстармен және автоматтандыру қызметкерлерінің қызметімен тығыз байланысты болғаны сонша, соңғысының тиімділігі жалпы компания тиімділігінің шешуші факторларының бірі болып табылады.
- ITSM әдісінің басты артықшылығы - АТ бөлімі компанияның негізгі бизнесі үшін көмекші элемент болуды тоқтатады, тек жеке серверлердің, желілердің және компанияда «бір жерде және қалай болғанда да» қолданылатын қосымшалардың жұмысына жауап береді. Автоматтандыру бөлімі құрылымдық бөлімшелер үшін белгілі бір қызметтерді жеткізуші ретінде әрекет ететін бизнестің толыққанды қатысушысына айналады және олардың арасындағы қарым-қатынас «қызмет көрсетуші – қызметті тұтынушы» қатынасы ретінде ресімделеді. Құрылымдық бөлімше қызметтердің қажетті спектріне және олардың сапасына қойылатын талаптарды тұжырымдайды, компания басшылығы осы талаптарды қанағаттандыру үшін қаржыландыру көлемін анықтайды, ал автоматтандыру бөлімшелері компанияның ақпараттық инфрақұрылымын қамтамасыз ете алатындай етіп ұстайды және дамытады. берілген сапамен сұралған қызмет.
Сервистік базаға толық көшу кез келген компанияның IT бөлімдеріне шығын бірлігінен пайда орталығына айналуға ғана емес, сонымен қатар өздерінің IT қызметтерін өз ұйымынан тыс ұсынуға мүмкіндік береді, осылайша ақпараттық технологиялары бар бөлім мәртебесіне ауысады. тәуелсіз бюджет. Осылайша, ITSM енгізу ақпараттық құрылымды ақпараттық қызметтердің көрсетілген сапасын сақтауға, негізгі бизнес үшін бәсекелестік артықшылықтарға қол жеткізуге және кірістілігін басқаруға мүмкіндік беретін ыңғайлы және сенімді бизнес құралына айналдырады. - Сервистік базаға толық көшу кез келген компанияның IT бөлімдеріне шығын бірлігінен пайда орталығына айналуға ғана емес, сонымен қатар өздерінің IT қызметтерін өз ұйымынан тыс ұсынуға мүмкіндік береді, осылайша ақпараттық технологиялары бар бөлім мәртебесіне ауысады. тәуелсіз бюджет. Осылайша, ITSM енгізу ақпараттық құрылымды ақпараттық қызметтердің көрсетілген сапасын сақтауға, негізгі бизнес үшін бәсекелестік артықшылықтарға қол жеткізуге және кірістілігін басқаруға мүмкіндік беретін ыңғайлы және сенімді бизнес құралына айналдырады.
Достарыңызбен бөлісу: |
