Дипломалды практика бойынша есеп Aлмaты 2022 Дипломдық жұмыстың жалпы сипаттамасы
жүктеу/скачать 6.69 Mb.
|
1 2
слайд Алайдар С (1)- Бұл бет үшін навигация:
- ҚОРЫТЫНДЫ Назарларыңызға рахмет!
| ДИПЛОМДЫҚ ЖҰМЫСТЫҢ МІНДЕТТЕРІ:
CRM жүйесі. Сұлулық салоны тиімді және жылдам жұмыс істеуі үшін тұтынушыларға ұнауы керек. Ол үшін олармен жақсы қарым-қатынас орнату керек. Жаңа қызықты қызметтерді, акциялар мен жеңілдіктерді ұдайы ұсынып, тұтынушыларды бұл туралы дер кезінде хабардар ету қажет. Және келушіні қызықтырып қана қоймай, оны қайтадан салонға оралуға ынталандыру маңызды. Сұлулық салондарына арналған CRM жүйесі адам факторын жою арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетуді оңтайландыруға көмектеседі. Әрбір келуші үшін бірегей ұсынысты қалыптастырады, кез келген сұраныс пен тұтынушы қажеттіліктеріне ең жылдам жауап береді. Сұлулық салондарын басқаруға арналған CRM жүйесі. Оның көмегімен сіз салон жұмысын қашықтан басқара аласыз, қызметтер мен бағаларды басқара аласыз, қызметкерлер кестесін жасай аласыз, тұтынушылардың жазбаларын, онлайн кездесулерді және т.б. ProfiGuide орнатуды қажет етпейді, сізге тек Интернет қажет. CRM ЖҮЙЕЛЕРІНІҢ ҚОЛДАНУ АЯСЫ * Қызметтер; * Өндіріс; * Көтерме және бөлшек сауда; * Сақтандыру және қаржы; * Телекоммуникация және көлік; * Құрылыс. СҰЛУЛЫҚ САЛОНЫНЫҢ ЖҰМЫСЫНДА CRM ЖҮЙЕСІН ҚОЛДАНУДЫҢ АРТЫҚШЫЛЫҚТАРЫ Қазіргі әлем өз талаптарын қояды: белгілі бір қызметті алғысы келетіндердің бәрі таңдалған орындаушыдан тез жауап күтеді. Егер сіз Клиентті уақытында жазбасаңыз және оған мәселені шешудің ең жақсы нұсқасын ұсынбасаңыз, онда ол сіздің бәсекелестеріңізге көшеді. Сондықтан CRM жүйесін қолдана отырып, клиенттерді есепке алу әлдеқайда ыңғайлы. Платформаның ішінде сіздің сұлулық салоныңыздың әрбір келушісі туралы және оның қандай қызметтерді жиі қолданатыны туралы ақпарат тіркелетін бірыңғай клиенттік база құрылады. CRM НЕГІЗГІ ФУНКЦИЯЛАРЫ CRM енгізудің негізгі мақсаттары:
CRM ЖҮЙЕСІНІҢ МАҚСАТЫ МЕН ФУНКЦИЯЛАРЫ
Онлайн. Онлайн жүйелер-бұл іс жүзінде жеткізушінің серверінде орналасқан сайт, яғни жүйені жасаушы. Жұмыс істеу үшін сен жеке кабинетке кіру үшін логин мен пароль аласың, қызметкерлерді қосасың және базаны онлайн жүргізесің; Бағдарламалық қамтамасыз ету-БҚ. Бұл жағдайда компьютерге арнайы бағдарлама орнатылады және жұмыс браузерге өтпестен жүзеге асырылады. CRM ЖҮЙЕЛЕРІНІҢ ТҮРЛЕРІ:
КЕМШІЛІКТЕРІ Бағдарламалық қамтамасыз ету Онлайн CRM
UNIVERSE-красота Малахит Beauty CRM Арника BeautyPro Integrica SON LokonCRM YClients CleverBOX: CRM Ең үздік CRM жүйелері ЭКОНОМИКАЛЫҚ ҚҰЛДЫРАУ КЕЗІНДЕГІ CRM ЖҮЙЕСІНІҢ МАҢЫЗДЫЛЫҒЫ
ТӘЖІРИБЕЛІК БӨЛІМ 3.1 Мәліметтер қорының міндеті 3.2 Мәліметтер қорының орындалу шарты 3.3 Бағдарламаны орнату Жүйеге кіру беті көрсетілген. Бағдарламаға салон админстрациясы түзетулер енгізіп, бақылап отырады. Суретте салон қызметкерлері көрсетілген. Осы жерден қызметкерлер қосып, олардың қызметтерін енгізуге болады. CRM жүйесінде салон қызметкерлері туралы жалпы мәліметтер корсетіледі. Әр мастердің өзіне арналған парақшасы болады. Ол жерде мастер көрсететін процедуралар, бағалары, қабылдауға жазылған клиенттер саны, қабылдау уақыттары көрініп тұрады. Салон админстрациясы жұмысқа қабылданған қызметкерлерді осы жерден жүйеге тіркейді. Ол үшін «Сотрудники» бөліміне кіріп «Добавить сотрудника» батырмасын басу жеткілікті. Қызметкердің аты жөнін, байланыс номерін, электронды почтасын жүйеге енгізеді. «Действие» бөлімінен өзгертулер енгізіп және жұмыстан қызметкер шыққан жағдайда мәліметтерді өшіруге болады. Сәйкесінше мастерлер таңдалымы клиент базасына шығып тұрады. Админстрация процедура бағаларын, уақытын базаға енгізеді. Клиент жүйеге кірген соң осы парақша ашылады.Парақшада «Главная», «О нас», «Услуги», «Записаться на прием», «Галерея», «Цены», «Контакты» батырмалары шығады Салонның жұмыс графигі көрсетілген. Мастерлердің бос уақыттары көрсетілген. Осы уақыттар аралығында клиент процедураға жазыла алады. Келесі процедураға жазылу беті ашылады. Осы жерде мәліметтерді қалдырып, кездесу уақытын енгізеді. Галерея бөлімі. Бұл жерге Сұлулық салонының мастерлерінің жұмыстарын, жетістіктерін көре аламыз Процедуралардың бағалары мен қанша уақыт алатыны көрсетілген. Клиент осы жерден процедураны тандай алады Ең соңғы бөлімде клиент өзінің деректерін – аты-жөнін, почтасы мен телефонын енгізіп, комментарий қалдыра алады. Яғни салонның жұмыс сапасы, ұнаған немесе ұнамаған тұстарын, жалпы өзінің пікірін қалдыра алады. Сұлулық салондарына арналған CRM жүйесі адам факторын жою арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетуді оңтайландыруға көмектеседі. Әрбір келуші үшін бірегей ұсынысты қалыптастырады, кез келген сұраныс пен тұтынушы қажеттіліктеріне ең жылдам жауап береді. Сұлулық салонының жұмысында клиенттермен жұмыс жасауға ерекше көңіл бөлінеді. Клиентті қызықтыру ғана емес, сонымен қатар ол сізге оралғысы келетіндей етіп жасау маңызды. Сұлулық салонына арналған CRM-жүйесі сізге келушілермен жұмысты барынша автоматтандыруға, әр қонаққа бірегей ұсыныстар жасауға және бизнесте жетістікке жетуге көмектеседі. Дирломдық жұмысты орындау барысында келесідей маңызды нәтижелерге қол жеткізілді:
Бұл аталған CRM жүйесімен жұмыс жасау ыңғайлы әрі жеңіл. Мәліметтер қорын құру кезінде және клиниканың вебсайтын жасау кезінде интернет-қосымшалар қолданылды. Сонымен қатар CRM жүйесі бірыңғай онлайн форматта жұмыс жасайды, яғни тұрақты интернетті қажет етеді. ҚОРЫТЫНДЫ Назарларыңызға рахмет! жүктеу/скачать 6.69 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|
1 2