СТРЕМИТЕЛЬНЫЙ НЕВЕРОЯТНЫЙ УСПЕХ

ЭСТИ ЛАУДЕР: ПРАВИЛА УСПЕХА В БИЗНЕСЕ

1. Главное - правильно выбрать место.

2. Не пишите гневных писем.

3. Не жалейте овса для лошадей.

4. Всегда сохраняйте свой имидж.

5. Следите за конкурентами.

6. Разделяй и властвуй.

7. Учитесь говорить "нет".

8. Доверяйте своему внутреннему голосу.

9. Закон жесток, но это - закон.

10. Признавайте свои ошибки.

11. Записывайте все.

12. Нанимайте лучших специалистов.

13. Преодолевайте препятствия.

14. Предоставляйте кредиты всегда, когда только это возможно.

15. Хорошо обучайте продавцов.

(Эсти Лаудер, 1985 год)

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

Из-за своей экстраординарности Лаудер смогла стать королевой

косметической промышленности. Ей удалось изменить методы развития индустрии

красоты. Изделия ее фирмы теперь знают почти в каждом доме: "Эсти Лаудер",

"Свежесть юности", "Клиник", "Арамис", "Бабушкины рецепты", "JHL", "Белый

лен", "Девон" и "Синабар".

Компания "Estee Lauder" - крупнейшая фирма по изготовлению парфюмерии,

косметической и гигиенической продукции. Ее изделия продаются во всех

универмагах мира. К тому же это крупнейшая в мире частная компания. В 1988

году треть всей продукции рынка престижной косметики Соединенных Штатов

изготовлялась компанией "Estee Lauder". Кроме того, фирма отправляла

огромные партии на экспорт, прочно удерживая позиции на международном рынке

косметической и гигиенической продукции. К 1992 году они увеличили доходы от

экспорта на 700 миллионов долларов при общем доходе в 1,9 миллиарда

долларов.

Друзьями Эсти Лаудер были такие выдающиеся люди, как принцесса Грейс,

герцогиня Виндзорская, Бегум Ага Хан и Роза Кеннеди. Она общалась с королями

и президентами. Боб Хоуп, Лорен Бэкэл, Фрэнк Синатра и Уолтер Кронкайт

бывали у нее в гостях. Во время визита в Америку принцессы Дианы и принца

Чарльза принцесса пригласила только трех гостей: Роберта Редфорда, Брюса

Спрингстона и Эсти Лаудер. В 1967 году "Harper's Bazaar" включил Эсти Лаудер

в список "100 лучших американских предпринимательниц". Она получила сотни

наград за успехи в карьере и в 1968 году была удостоена награды "За силу

духа" медицинского колледжа имени Альберта Энштейна за "необыкновенные

способности и изобретательность.., и за распространение бесплатных подарков,

радующих женщин". В 1970 году Лаудер прославилась, как Выдающаяся Деловая

Женщина ("Forbes"). Она получила в 1978 году от французского правительства

орден Почетного легиона за помощь в реставрации Версальского дворца личным

пожертвованием и устройством благотворительных балов.

Эсти Лаудер действительно творческий гений. Она - классический пример

новатора и предпринимателя, игнорирующего мнения экспертов. Ее

сверхдостижения стали возможными благодаря сочетанию нетерпеливости со

стремлением к совершенству. Эсти устраивало все только самое лучшее, будь то

служащие, продавцы или собственная продукция. Уникальный яркий стиль выделял

ее изделия и сделал их популярными в мире, ориентированном на красоту. Все

это - личная заслуга Эсти Лаудер. Она заявляла: "Никогда не следует

недооценивать желание женщины стать красивой", и посвятила жизнь

удовлетворению этих потребностей. Ее проницательность была сравнима только с

ее азартностью. "Риск - залог успеха". Ее рискованная и нетерпеливая натура

помогла ей изменить мир косметики, для которого она - творческий мечтатель,

честно заслуживший плоды своих многочисленных побед.

ЛИЗ КЛАЙБОРН: УПОРНЫЙ ПЕРВООТКРЫВАТЕЛЬ

покупки, что возникает в их воображении при одном упоминании "Лиз", и Вы

получите мгновенное объяснение, достойное исследователя маркета на

Мэдисон-Авеню. Названия "Лиз-Спорт" и "Лиз-Одсжда" получили национальное

признание быстрее, чем любая другая марка в истории производства предметов

одежды. Первые изделия были отгружены в 1976 году, а к 1986 году это уже

были предприятия, удовлетворяющие всех американских женщин, мечтающих о

профессиональной, практичной и приемлемой по стоимости одежде. "Liz"

мгновенно завоевала признание свободными, но элегантными, современными

женскими костюмами в спортивном стиле, предназначенными для всех женщин, где

бы и кем бы они ни работали. Это было универсальное предложение, буквально,

для всех, с простым, но функциональным стилем, совмещающее и разнообразие, и

сочетаемость, чего никогда прежде не встречалось в линиях одежды, сделанной

конкурентами. "Модная, функциональная и доступная по цене" - торговая марка

Лиз. Самое удивительное то, что имидж "Liz" был создан меньше чем за

десятилетие - беспрецедентный подвиг для озлобленной, как цепные собаки,

своры конкурентов в "тряпичном" бизнесе. Как это часто случается, уровень

продажи и кривые успеха полностью совпадали с восходящими по спирали

признанием и популярностью фирменной марки "Liz".

Ни одна другая фирма не испытала такого головокружительного взлета, как

фирма Лиз Клайборн, и ни одна из женщин, описанных в этой книге и добившихся

выдающегося успеха, не заработала так много денег, как она, за столь

короткий срок (приблизительно 200 миллионов долларов за десять лет).

Причина? Она очень точно выбрала время. Она удовлетворила возникшую

потребность (элегантная одежда) рынка (работающие женщины) правильно

выбранной ценой (чуть выше среднего), совместив разнообразие и большие

объемы (смешение и сочетаемость многочисленных комплектов) в практическом

стиле с использованием множества оттенков цвета и материалов. Клайборн

проектирует то, что создавалось для обычных женщин, а не для модельерш с

немыслимо тонкими талиями. Она решила проблему, которая требовала к себе

внимания, и выполнила это с элегантностью, стилем и завидной простотой

Клайборн изменила формы специальной одежды для работающих женщин. Она дала

им возможность выглядеть шикарно и по-деловому в современной готовой одежде.

Все ее волшебство заключалось в том, что она прислушалась к своему

внутреннему голосу при проектировании одежды и при этом хотела одеваться как

женщина, делающая карьеру. И внутренний голос не ввел ее в заблуждение, как

предсказывали мудрецы. Ее дух первооткрывателя игнорировал мнения экспертов

промышленности, которые никогда не согласились бы с ее стратегией. Она

полагалась на собственное представление об "одежде работающей американки" и

предлагала даже держать пари на семейные сбережения (около 50 000 долларов),

что ее мечта воплотится. Она интуитивно чувствовала, какую одежду хотелось

бы иметь женщине, и оказалась права полностью, что подтвердили дальнейшие

события в мире бизнеса. Как работающая женщина Клайборн понимала, что

высокоученые гуру предметов одежды не делают. Она говорила в интервью

"Fortune" (1987):

"Я работала сама, я хотела выглядеть хорошо, и не думала, что вам

придется тратить свое целое благосостояние на то, чтобы делать это. Только

пара компаний обслуживали в этом деле наших новых женщин - и обе в

традиционном, средненьком стиле. Я чувствовала, что мы смогли бы сделать это

лучше".

о создании собственной линии модной женской одежды. Ее понимание и видение

заставили ее решиться на преобразование маркетинга и производства одежды

работающей женщины. Лиз Клайборн захватила весь этот сегмент рынка женской

одежды; как не удавалось еще ни одной другой фирме в истории. Журнал

"Women's Wear Daily" (1991) охарактеризовал Лиз Клайборн как "явление,

стоящее два миллиарда долларов". Журнал "Fortune" сказал о ее фирме: "Лиз

Клайборн была великим следопытом", а в 1992 году поставил ее четвертой в

списке "300 самых прославленных компаний" в Америке. То есть она оказалась

второй после "Levi Strauss" в соответствующей группе. Журнал "Working Woman"

(1992) изливал свои чувства: "Сегодня "Liz Claiborne" не только одна из

самых успешных в Америке компаний по производству одежды - она одна из

вообще самых успешных компаний Америки нашего времени".

Необычность этого явления в бизнесе заключалась в том, что, во-первых,

это была одна из двух фирм, основанных женщинами и пробившимися в список 500

в "Fortune" , а во-вторых, это было самым быстрым включением в престижный

список. Потребовалось только десять лет деятельности, чтобы пересечь границу

священной земли элитных пятисот "Fortune". По некоторым финансовым

показателям в 1988 "Fortune" поставил Лиз Клайборн первой среди всех

компаний в этом списке за 1979-1988 годы. Невероятно, но фирма в среднем

имела 40 процентов дохода ежегодно в течение десяти лет. Это было

непостижимо для фирмы, которой даже не существовало до 1976 года. Это

вынудило "Fortune" объявить Лиз Клайборн самой успешной предпринимательницей

Америки. Как Клайборн сумела достичь этой невероятной высоты? Она умела

учитывать потребности рынка и затем прислушивалась к своему "внутреннему

голосу", чтобы удовлетворить эту потребность и наполнить рынок. Она говорила

Эльзе Кленш из "Vogue" в 1986 году: "Моя первоначальная концепция

заключалась в том, чтобы одеть женщин, которые не должны были носить костюм

- учительниц, врачей, женщин, работающих в Южной Калифорнии или Флориде,

женщин самых разных профессий. Они не должны были или не хотели обязательно

носить костюмы".

Клайборн хотела сделать ставку на все семенные сбережения, уверенная в

правильности своего представления о будущем. Она поместила объявление о

своем пари в бегущую строку "Женской готовой одежды" и сумела выиграть,

символически сорвав банк в Лас-Вегасе. Компания "Liz Claiborne" сумела в

1991 году стать предприятием стоимостью в два миллиарда долларов и любимицей

Уолл-стрит. В начале девяностых годов фирма настолько лидировала в бизнесе

женской одежды, что ее оборот оценивался от 5 до 10 процентов всей торговли

в Соединенных Штатах. Настойчивость Клайборн окупила себя.