Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету (бұдан әрі – Мемлекеттік қызмет) жұмысын бастады. Мемлекеттік қызмет «электронды үкімет»

Ақпараттық қолдау

Қызылорда қ. Мерзімі 26.03.2012 – 28.09. 2012 г.

2011 жылғы «22» желтоқсандағы №243 қаулысымен бекітілген

2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылдың 30 желтоқсандағы №2315 қаулысымен бекітілген «Мұрағаттық лар беру» мемлекеттік қызметінің стандарты негізінде көрсетіледі.

3. Электрондық мемлекеттік қызметінің автоматтандырылу дәрежесі – ішінара автоматтандырылған (медиа-алшақтықты қамтымайтын электрондық мемлекеттік қызмет).

4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету түрі: транзакциялық қызмет.

5. Осы Регламентте пайдаланылатын ұғымдар мен қысқартулар:

1) «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі –ЭҮП) - нормативтік құқықтық базаны қоса, барлық шоғырланған үкіметтік ақпараттарға және электрондық мемлекеттік қызметтерге, бірыңғай колжетімділікті ұсынатын ақпараттық жүйе;

2) «Заңды/жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер қоры (бұдан әрі – ЗТ/ЖТ МДҚ) – ақпараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты автоматты жинақтау, сақтау және өңдеуге арналған ақпараттық жүйе;

3) мемлекеттік мекеме (бұдан әрі – ММ) – Қызылорда облысының мұрағаттар мен құжаттама басқармасы, облыстық мемлекеттік, қала және аудан мұрағаттары;

4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;

5) Халыққа қызмет көрсету орталығының ықпалдастырылған ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – ХҚКО ЫАЖ) - Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталығы, сондай-ақ мемлекеттік органдар арқылы халыққа (жеке және заңды тұлғаларға) қызмет көрсету процессін автоматтандыру үшін арналған ақпараттық жүйе;

6) ақпараттық жүйе (бұдан әрі - АЖ) – ақпараттық бағдарламалық кешенді қолдану арқылы ақпаратты сақтау, өңдеу, іздеу, тарату жіберу және ұсыну үшін арналған жүйе;

7) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керісінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету барысында қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;

8) Жергілікті атқарушы орган (бұдан әрі –ЖАО) - тиісті аумақта жергілікті мемлекеттік басқару және өзін-өзі басқаруды өз құзыретінің шегінде облыс, республикалық және астаналық мағынадағы қалалар, аудан (облыстық мағынадағы қалалар) әкімінің басқаруымен, жүзеге асырылатын алқалы атқарушы орган;

9) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;

10) Қазақстан Республикасының «электрондық үкімет» шлюзінің қосалқы жүйесі ретіндегі аймақтық шлюз, (бұдан әрі – ЭҮАШ) - «е-үкімет» және ЖАО инфрақұрылымының интеграциясын қамтамасыз ететін ақпараттық жүйе («электрондық үкімет» шлюзі арқылы мемлекеттік ақпараттық ресурстарына жергілікті атқару органдардың кіруге рұқсат механизмдерін беру, сонымен қатар азаматтар мен бизнес-құрылымдарына аймақтық мәртебеде электрондық қызмет көрсету);

11) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі - АКҚҚ) –

Оның мағынасын жасыру не/немесе түпнұсқаладыруды қамтамасыз ету (түпнұсқаландыру деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді бірлдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;

12) функционалдық құрылымдық бірліктер (бұдан әрі - ФҚБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;

13) транзакциялық қызмет – пайдаланушыларға электрондық цифрлық қолтаңбаны пайдалана отырып, өзара ақпарат алмасуды талап ететін электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;

14) уәкілетті орган – электронды мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеме;

15) халыққа қызмет көрсету орталығы (бұдан әрі - ХҚКО) – республикалық мемлекеттік кәсіп орын, «бір терезе» принципі бойынша өтініштерді қабылдау және құжаттарды беру бойынша жеке және заңды тұлғаларға мемлекеттік қызмет ұсынуды ұйымдастырады;

16) «электрондық үкіметтің» шлюзі (бұдан әрі - ЭҮШ) – электрондық қызметтерді жүзеге асыру шеңберінде «электрондық үкімет» ақпараттық жүйелерді интеграциялауға арналған ақпараттық жүйе;

17) электронды цифрлы қолтаңба (бұдан әрі - ЭЦҚ) – электрондық цифрлы қол құралдарымен құралған және электрондық құжаттың растығын, мазмұнының өзгермегенін растайтын электрондық цифрлы белгілер жиынтығы;

18) электрондық мемлекеттік қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдалану арқылы электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер;

19) электрондық құжат – ақпарат электрондық цифрлық нысанда берілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің

талаптары

1) Тұтынушы электрондық қызметті қолдану үшін ММ-ге өзінің жеке құжаты мен арызының түпнұсқасымен келуі тиіс. Тиісті құжаттар тізімі осы Регламенттің 9-тармағында сипатталған;

2) 1-үдеріс - тұтынушы арызы және жеке құжаттарының дұрыстығын ММ қызметкерінің тексеруі;

3) 2-үдеріс - ММ қызметкерінің тұтынушының деректерінде кемшіліктердің болуына және ММ-де мұрағаттық құжаттардың болмауына байланысты сұралып отырған электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы ауызша хабарлау;

4) 3-үдеріс - ММ қызметкерінің тұтынушы деректерін ЖАО АЖ енгізу;

5) 4-үдеріс – ЗТ/ЖТ МДҚ – дан тексеру сұранысы арқылы тұтынушының құжаттарын және өтініштің дұрыстығын ММ қызметкерінің тексеруі;

6) 5-үдеріс – сұранысқа байланысты деректердің ЗТ/ЖТ МДҚ-да болмауы туралы хабарламаны әзірлеу; тұтынушының жеке куәлігінің немесе сенімді тұлғасының өкілдігін куәландыратын құжатының түпнұсқасы болған жағдайда жеке/заңды тұлға туралы мәліметтерді ММ қызметкерінің енгізуі;

7) 6-үдеріс – ЖАО АЖ-гі талаптарға сәйкес тұтынушының тиісті арызы мен жеке құжаттарын ММ қызметкерінің сканер арқылы өткізіп, тіркеуі;

8) 7-үдеріс – тұтынушының арызын ММ қызметкерінің тіркеуі;

9) 8-үдеріс – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудегі тұтынушының өтініші толтырылған нысанына ММ қызметкерінің ЭЦҚ арқылы қол қоюы;

10) 1-шарт – Тұтынушының АКҚҚ арқылы және куәландыратын орталықтың ақпараттық жүйесін қолдана отырып, ММ қызметкерінің ЭЦҚ-ң дұрыстығын және тіркеу куәлігінің жарамдылық мерзімін тексеруі;

11) 9-үдеріс – ММ қызметкерінің ЭЦҚ түпнұсқалылығының расталмауына байланысты қол қоюдан бас тарту туралы хабарламаны дайындауы;

12) 10-үдеріс – ММ қызметкерінің электрондық қызмет көрсетуде ЭЦҚ арқылы толтырылған мәтінге қол қоюы (енгізілген деректер мен сканерленген құжаттар);

13) 11-үдеріс – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудегі тұтынушының сұраныс жағдайын ЖАО АЖ–нен ХҚКО ЫАЖ–не автоматты түрде көшіру;

14) 12-үдеріс - ММ қызметкерінің тұтынушы арызын ЖАО АЖ-де 15 күннен 30 күнге дейін ()он бес күнтізбелік күнде өңдеу;

15) 13-үдеріс - тұтынушының сұранысына сәйкес электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін (Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен рәсімделген қағаз тасығыштағы құжаттың түрі) қалыптастыру. Электронды құжат ММ АҚҚ арқылы орындалады;

16) 14-үдеріс – ЖАО АЖ–нен ХҚКО ЫАЖ–не сұраныстың орындалудағы жағдайын автоматты түрде жіберу;

17) 15-үдеріс – ММ қызметкерінің ЖАО АЖ–де қалыптастырылған шығыс құжатын тұтынушыға қолма–қол немесе электрондық почта арқылы жіберуі;

7. Осы Регламенттің 4-қосымшасына (2-сурет) сәйкес, ХҚКО арқылы ішінара автоматтандырылған электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудегі ММ-нің адымдық әрекеттер мен шешімдері:

1) тұтынушы электрондық мемлекеттік қызметті қолдану үшін ХҚКО-на өз арызы және қажетті құжаттардың түпнұсқаларымен баруы керек. Тиісті құжаттар тізімі осы Регламенттің 9-тармағында сипатталған;

2) 1-үдеріс – ХҚКО қызметкерінің тұтынушының өтініші мен жеке құжаттар түпнұсқалығы мен дұрыстығын тексеру барысы;

3) 2-үдеріс - ХҚКО қызметкерінің тұтынушының арызында немесе құжаттарында кемшіліктердің болуына байланысты сұралып отырған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы ауызша хабарлау;

4) 3-үдеріс – тұтынушының арызын ХҚКО қызметкерінің ХҚКО ЫАЖ-де тіркеуі;

5) 4-үдеріс – ЖТ МДҚ/ЗТ МДҚ – дан тексеру сұранысы арқылы тұтынушының құжаттарын және өтініштің дұрыстығын ММ қызметкерінің тексеруі;

6) 5-үдеріс – сұранысқа байланысты деректердің ЗТ/ЖТ МДҚ-да болмауы туралы хабарламаны әзірлеу; тұтынушының жеке куәлігінің немесе сенімді тұлғасының өкілдігін куәландыратын құжатының түпнұсқасы болған жағдайда жеке/заңды тұлға туралы мәліметтерді ММ қызметкерінің енгізуі;

7) 6-үдеріс – ХҚКО ЫАЖ-де талаптарға сәйкес тұтынушының тиісті арызы мен жеке құжаттарын ХҚКО қызметкерінің сканерлеу;

8) 7-үдеріс – тұтынушының арызын ХҚКО қызметкерінің тіркеуі, тіркелген туралы тұтынушыға хабарлау;

9) 8-үдеріс – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудегі тұтынушының өтінішін толтырылған нысанына ХҚКО қызметкерінің ЭЦҚ арқылы қол қоюы;

10) 1-шарт – тұтынушының АКҚҚ арқылы және куәландыратын орталықтың ақпараттық жүйесін қолдана отырып, ХҚКО қызметкерінің ЭЦҚ-ң дұрыстығын және тіркеу куәлігінің жарамдылық мерзімін тексеруі;

11) 9-үдеріс – ХҚКО қызметкерінің ЭЦҚ түпнұсқалылығының расталмауына байланысты қол қоюдан бас тарту туралы хабарламаны әзірлеу;

12) 10-үдеріс – ХҚКО қызметкерінің электрондық қызмет көрсетуде ЭЦҚ арқылы толтырылған мәтінге қол қоюы (енгізілген деректер мен сканерленген құжаттар);

13) 11-үдеріс – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудегі тұтынушының сұраныс жағдайын ХҚКО ЫАЖ–нен ЖАО АЖ–не автоматты түрде көшіруі;

14) 12-үдеріс - ММ қызметкерінің тұтынушы арызын ЖАО АЖ-де он бес күнтізбелік күнде өңдеу;

15) 13-үдеріс - тұтынушының сұранысына сәйкес электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін (Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен рәсімделген қағаз тасығыштағы құжаттың түрі) қалыптастыру. Электронды құжат ММ АҚҚ арқылы орындалады.

16) 14-үдеріс – ММ қызметкерінің ЖАО АЖ–нен ЫАЖ–не сұраныстың орындалудағы жағдайын автоматты түрде жіберуі;

17) 15-үдеріс – ХҚКО қызметкерінің ЖАО АЖ–де қалыптастырылған шығыс құжатын тұтынушыға қолма–қол немесе электрондық почта арқылы жіберуі.

8. Осы Регламенттің 4-қосымшасына (3-сурет) сәйкес, «электрондық үкімет» порталы арқылы ішінара автоматтандырылған электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудегі ММ-нің адымдық әрекеттер мен шешімдері: