| 8.6 Улучшения (вариант A)
8.6.1 Лаборатория должна идентифицировать и выбрать возможности для улучшений, а
также предпринять необходимые действия.
Примечание - Возможности для улучшений могут быть идентифицированы по результатам
анализа рабочих процедур, использования политик, основных целей, результатов аудитов,
корректирующих действий, анализа со стороны руководства, предложений персонала, оценки
риска, анализа данных и результатов проверок квалификации.
8.6.2 Лаборатория должна стремиться получать обратную связь от заказчиков, как
положительную, так и отрицательную. Обратная связь должна анализироваться и применяться для
улучшения системы менеджмента, лабораторной деятельности и обслуживания заказчиков.
Примечание - Примерами типов обратной связи являются опросы относительно
удовлетворенности заказчиков, записи переговоров и обсуждение отчетов с заказчиками.
| 
