Конспект лекций «Основы коммерции»
Виды деловых переговоров
жүктеу/скачать 0.53 Mb. Pdf көрінісі
|
| 8.2. Виды деловых переговоров
В коммерческой практике различают ознакоми- тельные переговоры, переговоры по заключению дого- вора, переговоры по рассмотрению претензий. Ознакомительные переговоры проводятся с целью выяснения взаимной заинтересованности и возможно- сти установления торговых связей. Руководителем обычно назначается представитель отдела маркетинга, а в состав участников могут быть приглашены предста- вители отдела по координации закупок и продаж. Этой группе необходимо определить перечень передаваемо- го контрагенту информационного и рекламного мате- риала. Переговоры по заключению договора на продажу товаров. Ответственным за проведение этих перегово- ров может быть назначен начальник отдела продаж. В состав группы может быть включен представитель 54 отдела маркетинга и цен. В процессе подготовки про- исходит ознакомление со справкой на контрагента и составление проекта договора. Переговоры по рассмотрению претензий. Это мо- жет быть, например, просрочка платежа или поставки. Руководителем переговоров назначается коммерческий директор предприятия. В состав команды включается представитель оперативной коммерческой группы, ис- полняющей этот договор, юрист и др. Документы для изучения: справка на предприятие; текст претензии; коммерческая переписка. При подго- товке к переговорам необходимо проанализировать текущую ситуацию и подготовить несколько вариантов удовлетворения претензии с минимальными потерями. жүктеу/скачать 0.53 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|