Культура профессиональной речи
жүктеу/скачать 0.76 Mb.
|
| Задание 2. Прочитайте текст. Озаглавьте его. Определите главную мысль текста. Аргументируйте свой ответ. Как, на ваш взгляд, должен общаться врач с пациентом? Какие слова не должен говорить врач пациенту? Как вы думаете, всегда ли пациент прав при общении с врачом?
Культура речи – это умение владеть языковой нормой устного и письменного языка. Талант общения требуют определенного уровня культуры и навыка со стороны Человека говорящего. Культура общения включает в себя воспитанность человека, индивидуальный стиль и манеру поведения, а также культуру его речи, устной и письменной. Культура общения человека с человеком должна стремиться ко взаимопониманию. Это умение чувствовать состояние другого человека, понимать мотивы его намерений и поступков, правильно истолковывать внутренний подтекст высказываний. Умение стать на точку зрения собеседника психологи называют эмпатией. Личность говорящего и предъявляемый ею образ играют весьма важную роль в процессе человеческого взаимодействия. Наблюдая за поведением, манерами, мимикой и пантомимикой, внешностью, осанкой, одеждой – мы складываем представление о человеке. Общение — это, прежде всего, беседа. Содержание речи чрезвычайно важно. Профессиональная культура врача – это отношения, в которых объектом профессиональной деятельности врача является живой человек, его здоровье и жизнь. Профессиональная культура врача включает в себя специальныее профессиональные знания, общекультурные ценности, которые присущи врачебной профессии. Главное во Врачебной деятельности является установление взаимопонимания между врачом и пациентом. Главная врачебная заповедь «не навреди» должна распространяться не только на собственно лечебную, но и на языковую практику. В диалоге «врач - пациент» врач должен объяснить пациенту о способах лечения так, что это послужит залогом эффективности лечения и сохранения здоровья. Беседа с пациентом: - предпочтение смягчающих конструкций, формирующих у пациента позитивное отношение к врачу. Например, а) заменять глаголы совершенного вида на несовершенный: вместо разденьтесь/на раздевайтесь, вместо пройдите/ на проходите. Использовать конструкции : садитесь/ присаживайтесь пожалуйста; одевайтесь/ уже можно одеться; Вы обследуйтесь у эндокринолога/Вам следует пройти обследование у эндокринолога; Употреблять сослагательное наклонение: Вам нужно было бы следовать рекомендациям врача /Было бы лучше пройти стационарный курс лечения. Заменять личные предложения, которую придают категоричность речи неопределенно-личными: Я рекомендую Вам пройти обследование/ Вам рекомендуется пройти обследование. В некоторых случаях необходимо проявлять настойчивость возможны оба варианта(более\менее жесткий). Иногда можно заменять термины понятные пациенту синонимами, например, стенокардия – грудная жаба, иррадиация – распространение, локализация – местоположение и т.п. Часто информация может быть различной в зависимости от категории больных : вновь поступивших, продолжающих курс, завершающих лечение. Приведём несколько примеров, характеризующие речевое поведение врачей: - выписывает рецепт согласно внешнему виду пациента// грубое отношение к больным// пишет, не поднимая глаз// при входе в кабинет врач не предлагает сесть, грубо спрашивает: «Вам что?» - так же в речи врачей наиболее частотными являются конструкции времени (быстро, быстрее): у меня нет времени// быстро собралась и ушла// давайте быстрее одевайтесь – у меня обед// давайте побыстрее, вы же не один// закройте немедленно дверь// побыстрей, я тороплюсь// проходите, давайте, быстрей// хотите быстро – идите в частную клинику! - запреты (понятие нельзя) многочисленны в речи врачей, типичная конструкция представляет «НЕ+глагол в повелительном наклонении»: не вредничайте// не говорите ерунды// не дёргайся, а то будет больно// не дышите// не занимайтесь самолечением// не капризничай// не кашляйте в мою сторону// не надо мне указывать, как надо лечить// не притворяйся – это совсем не больно// не тупите// не хнычь. - обязательно надо оказывать поддержку (или похвалу) пациенту: анализы хорошие// вы обязательно поправитесь// к весне всё заживёт// мы вам поможем// нам вместе с вами удастся это сделать//ничего страшного! // окажем помощь в любом случае// молодец, вы справились со своей болезнью//осталось полечить всего один зубок// ну вот и хорошо, вот и пошли у нас дела и т.п. Образ врача выражает собой определенные представления о состоянии врачебной профессии и медицины в целом, их социальном статусе и культурном предназначении. Успешное лечение зависит не только от профессионального мастерства врача, но и от его таланта общения с больными, с их родственниками, с коллегами, которая, с одной стороны, выражается в умении держать себя скромно, тактично, но, соблюдая собственное достоинство. Для формирования доверительному отношению к врачу особое значение имеет первое впечатление, а также тон и громкость речи, мимика и жестикуляция. По манере здороваться с больными, можно судить об общей и профессиональной культуре врача. Каждому врачу необходимо внимательно выслушивать пациента, четко и ясно отвечать больному, точно выявлять проблемы, которые привели пациента к врачу. Речь самого врача должна быть вежливой, учтивой и располагающей к дальнейшей беседе. Необходимо уважительно обращаться к пациентам и коллегам на «Вы». Речь врача должна быть доступной и понятной каждому пациенту. Значительную роль в речи врача играет интонация, которая соотноситься с текстом, мимикой, жестами, скоростью речи и т.д. Тактичность, гибкость и эмпатия необходимы врачу всякий раз, когда следует совершать над собой усилие, чтобы выслушать пациента, претензии родственников, замечания коллег. Выбранный стиль общения в профессиональном мире также играет важную роль в формировании профессионального имиджа. Пренебрежение со стороны начальства, как и заискивающее отношение младшего медицинского персонала наносят вред авторитету врача. Почтительное обращение к коллегам, так же, как и белый цвет медицинского халата, подчеркивает чистоту и высокий смысл профессии. От впечатления, производимого врачом, зависит отношение к нему как к личности, возможность и эффективность сотрудничества для достижения результатов Таким образом, врач должен помнить, что приветливая добродушная улыбка и открытый взор порой действуют на пациента, еще до того, как доктор произнесет хоть слово. Такому врачу больной с радостью расскажет о своих бедах, будучи уверенным, что этот человек его выслушает и поймет. жүктеу/скачать 0.76 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|