Практика на получение рабочей профессии "Оператор Call центров"
Принимает звонки и предоставляет информацию об оказываемых компанией услугах, тарифах, проводимых маркетинговых и иных акциях для физических и юридических лиц. Осуществляет сервисное обслуживание клиентов и решает текущие вопросы в пределах своей компетенции. Принимает заявки от абонентов, формирует запросы и направляет их в группу по контактам с клиентами.
|
умения:
- законодательные и иные нормативные правовые акты Республики Казахстан по вопросам оптовой и розничной торговли, налогообложения, хозяйственно-финансовой деятельности;
- правила этикета, особенности технологии работы предприятия, базу данных организации;
- основы законодательства о труде Республики Казахстан;
навыки:
- соблюдать правила безопасности и охраны труда, требования пожарной безопасности;
- подготавливает установленную в организации отчетность о своей деятельности;
|
