Методическое пособие для практических занятий Сценарий тестирования 1

Просмотр статистики работы

Пользователь может в любой момент времени ознакомиться со статистикой работы системы защиты. Для этого необходимо навести указатель мыши на значок в системном трее.

Для получения более подробной информации пользователь может щелкнуть по этому же значку правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбрать пункт Статистика.

11. 
    Просмотр состояния антивирусного ПО
    

Для просмотра состояния антивирусного ПО, установленного на рабочей станции, выберите в контекстном меню пункт Состояние.

В верхней части открывшегося окна выводится общая информация: общее количество записей в вирусной базе, дата последнего обновления, версия работающего на станции агента, активность сканирования (запущен ли в данный момент на станции сканер).

Окно состояния содержит следующие вкладки — Базы с информацией обо всех установленных вирусных базах, Компоненты с информацией обо всех установленных на рабочей станции компонентах антивируса Dr.Web и их состояниях (запущен (работает) или не запущен (выключен)), Модули с информацией о модулях.

В нижней части окна состояния выводится строка состояния, содержащая важные оповещения (при нормальной работе выводится сообщение Вмешательство не требуется) и уникальный идентификационный номер агента.

12. 
    Карантин
    

Карантин антивируса Dr.Web служит для изоляции подозрительных файлов.

Папки карантина создаются отдельно на каждом логическом диске, где были обнаружены подозрительные файлы. Папка карантина под названием Dr.Web Quarantine создается в корне диска и является скрытой. Пользователь не имеет прав доступа к файлам папки карантина.

При обнаружении зараженных объектов на съемном носителе, если запись на носитель возможна, на нем создается папка Dr.Web Quarantine, и в нее переносится зараженный объект.

Файлы карантина, размещаемые на жестком диске, хранятся в зашифрованном виде.

Файлы карантина, размещаемые на съемном носителе, хранятся в незашифрованном виде.

Для просмотра и редактирования содержимого карантина выберите в контекстном меню пункт Карантин — откроется окно, содержащее табличные данные о текущем состоянии карантина.

В окне карантина пользователи могут видеть только те файлы, к которым имеют права доступа.

В нижней части окна карантина отображается подробная информация о выбранных объектах карантина.

Чтобы настроить отображение столбцов, необходимо выбрать контекстное меню заголовка таблицы объектов, щелкнув правой кнопкой мыши по заголовку, и в нем выбрать Настроить колонки. В открывшемся окне необходимо установить флаги напротив тех пунктов, которые необходимо включить в таблицу. Для сохранения изменений в настройках необходимо нажать кнопку ОК, для закрытия окна без сохранения изменений — кнопку Отменить.

Для настройки свойств карантина необходимо нажать на кнопку Настройки. В открывшемся окне Свойства карантина можно определить размер карантина, возможность показа резервных копий.

Чтобы отобразить скрытые объекты, запустите под учетной записью с административными правами либо файл карантина dwqrui.exe, расположенный в каталоге установки, либо интерфейс Dr.Web Агента.

Если необходимо добавить файл в карантин, то в окне Карантина, нажав кнопку Добавить, можно выбрать интересующий файл.

Если необходимо переместить или восстановить файлы, то, нажав кнопку Восстановить, можно переместить файл из карантина и восстановить его первоначальное местоположение на компьютере (восстановить файл под тем же именем в папке, в которой он находился до перемещения в карантин). В выпадающем меню доступен вариант Восстановить в — переместить файл под заданным именем в папку, указанную пользователем.

Пользователь также имеет возможность проверить файлы повторно, нажав Пересканировать. Если при повторном сканировании файла обнаружится, что он не является зараженным, Карантин предложит восстановить данный файл.

Нажав кнопку Удалить, можно удалить файл из карантина и из системы.

Для работы одновременно с несколькими объектами необходимо выбрать их в окне Карантина, удерживая клавиши SHIFT или CTRL, затем щелкнуть правой кнопкой мыши по любой строчке таблицы и в выпадающем меню выбрать необходимое действие.

При переполнении диска осуществляется автоматическая очистка карантина — в первую очередь удаляются резервные копии файлов карантина, а при нехватке дискового пространства удаляются файлы карантина с истекшим сроком хранения.

При переполнении карантина и невозможности его автоматической очистки перемещение файлов в карантин будет завершаться с ошибкой. В этом случае вы можете увеличить размер карантина в разделе Свойства карантина / Задать размер карантина или удалить файлы карантина вручную.

Для удаления всего содержимого Карантина необходимо выделить все файлы в окне Карантина и нажать кнопку Удалить.

13. 
    Настройки мобильного режима
    

Для настройки мобильного режима необходимо выбрать Разрешен в пункте Мобильный режим. Цвет значка агента изменится на желтый.

Пункт Мобильный режим доступен в контекстном меню при условии, что на сервере в правах станции разрешен мобильный режим использования ВСО Dr.Web.

Чтобы задать настройки мобильного режима работы, выберите Мобильный режим / Настройки. В открывшемся окне можно выбрать частоту проверки наличия обновлений, возможность обновления только при соединении с Интернетом, а также, если необходимо, настройки прокси-сервера.

Чтобы немедленно запустить обновление в мобильном режиме, необходимо выбрать в контекстном меню пункт Мобильный режим / Запустить обновление.

В мобильном режиме Агент пытается подключиться к Серверу, делает три попытки, и в случае неудачи выполняет обновление с серверов ВСО Dr.Web.

Во время функционирования в мобильном режиме связь с сервером Dr.Web Enterprise Security Suite прерывается. Все изменения, которые задаются на сервере для такой станции, вступят в силу, как только мобильный режим работы будет выключен. В мобильном режиме производится обновление только вирусных баз.

14. 
    Сбор информации для служб технической поддержки
    

Немаловажным преимуществом продукта является простота сбора необходимой информации для служб технической поддержки. Пользователю не нужно собирать все необходимые файлы и данные — за него это делает сама система.

Для сбора информации необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши значок в системном трее и в появившемся меню .выбрать пункт . Антивирус автоматически соберет все данные и создаст в папке по умолчанию архив, который в дальнейшем можно будет передать в службу технической поддержки либо системному администратору.

4. 
   Дополнительная информация
   

При возникновении проблем с установкой или работой продуктов компании, прежде чем обращаться за помощью в отдел технической поддержки, рекомендуется попробовать найти решение одним из следующих способов:

• 
  ознакомиться с последними версиями описаний и руководств по адресу http://download.drweb.com;
  
• 
  прочитать раздел часто задаваемых вопросов по адресу http://support.drweb.com;
  
• 
  попытаться найти ответ в базе знаний Dr.Web по адресу http://wiki.drweb.com;
  
• 
  посетить форумы Dr.Web по адресу http://forum.drweb.com.
  

Если после этого вам не удалось решить проблему, то вы можете заполнить веб-форму вопроса в соответствующей секции раздела http://support.drweb.com.

Найти ближайшее к вам представительство «Доктор Веб» и всю контактную информацию, необходимую пользователю, вы можете по адресу http://company.drweb.com/contacts/moscow.