Microsoft Solutions Framework Официальное издание Белая книга

Наиболее эффективно превентивное управление рисками

• 
  Предугадывайте проблемы вместо того, чтобы реагировать на них после их возникновения.
  
• 
  Работайте над первопричиной, а не над проявляющимися симптомами.
  
• 
  Готовьте планы решения проблем заранее, до того как проблемы возникнут.
  
• 
  Используйте понятный, структурированный и воспроизводимый процесс разрешения проблем.
  
• 
  Предпринимайте превентивные меры везде, где это возможно.
  

Определяющими характеристиками превентивного управления рисками являются профилактика рисков (risk mitigation) и сокращение их негативного воздействия. Эта пПрофилактика может проводиться по отношению к одному специфическому риску и иметь своей целью воздействие на его непосредственную причину. Но она может также относиться к исходной первопричине риска, равно как и к любому звену цепи причинно-следственных связей, порождающей риск. Лучшее время для профилактических мер – ранние этапы работы над проектом, когда проектная группа все еще может оказать своевременное влияние на его результат.

Для предприятия особенно важны обнаружение и ликвидация первопричин рисков, так как соответствующие корректирующие шаги могут иметь далеко идущий позитивный эффект, выходящий за пределы одного отдельно взятого проекта. Например, отсутствие стандартов написания программного кода, или же соглашений об именовании компьютеров в локальной сети, явно может привести к плачевным последствиям в рамках разработки и внедрения отдельного проекта и, как следствие, будет в нем источником повышенного риска. Однако, выработка таких стандартов и соглашений окажет позитивный эффект на все проекты, осуществляемые предприятием, – конечно, если эти стандарты и директивы начнут действовать в масштабе всей организации.

Всячески одобряйте выявление рисков

Члены проектной группы (и, в особенности, ее руководители) должны всегда трактовать выявление рисков как позитивный фактор. Это дает возможность получить максимально полную информацию о возникающих рисках. Негативное восприятие рисков приводит мешает членовпроектной группе к чувству неловкости при обсужденииобсуждать данную темыу. Необходимо создание такой атмосферы, при которой все работники могут вносить свой вклад в выявление рисков без опаски быть подвергнутыми критике за искреннее выражение своих взглядов и небесспорных точек зрения. Примеры другой, негативной, атмосферы отношения к рискам найти легко. В частности, в некоторых организациях сообщение о новых рисках рассматривается как одна из форм жалоб на условия работы. При этом источником неприятностей начинает считаться персона, выражающая свое мнение относительно существования риска, и вся реакция сводится к реакции эту персону лично, а не на риск. В таком случае работники начинают проявлять осторожность при общении с коллегами на темы, связанные с рисками. Они избирательно сообщают только ту информацию, которая не вызывает негативной реакции у руководства и других членов проектной группы, что однозначно снижает эффективность управления рисками. Поэтому большего успеха достигнут те проектные группы, в которых существует доброжелательное отношение к выявлению рисков, и где работники, вносящие в эту деятельность существенный вклад, активно поощряются.

Чтобы получить максимальную выгоду от проекта, команда должна иметь желание пойти на риск. Для этого требуется отношение к рискам и неопределенностям как к средствам создания необходимых возможностей достижения успеха.