Отчет «Производственной технологической»
Система обеспечения. Знакомится с реализацией продукции и управлением предприятием
жүктеу/скачать 0.76 Mb.
|
| 1.3 Система обеспечения. Знакомится с реализацией продукции и управлением предприятием
Высокое качество и конкурентоспособность продукции обеспечиваются всей системой управления предприятия – от конструирования, опытного и серийного производства до сбыта и сервиса эксплуатируемых изделий, включая и методы управления и контроля качества, способы транспортирования и хранения, установку (монтаж) и послепродажное обслуживание. Все процессы по обеспечению, проектированию, сохранению качества объединены в систему управления качеством. Система управления качеством – это совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством. Организацию рациональной и эффективной работы по управлению качеством, независимо от ее масштабов, форм и методов осуществления, можно примерно описать по такой схеме: 1. Определение потребности и выработка требований к качеству продукции (план, программа качества). 2. Придание исходному материалу необходимых свойств (выполнение плана, программы качества). 3. Проверка соответствия полученного качества предъявленным требованиям (выявление отклонений) или констатация соответствий. 4. Воздействие для устранения отклонений полученного качества от заданного (обратная связь). Принципы системы управления качеством: а) ориентация на потребителя, т. е. понимание качества продукции совпадает с требованиями потребителей; б) продуктовый подход – система управления качества разрабатывается применительно к конкретным видам продукции, а не ко всему предприятию; в) принцип «петли качества» – система должна охватывать все стадии жизненного цикла товаров: 1) исследование и разработка; 2) изготовление; 3) обращение и реализация; 4) эксплуатация и потребление; г) принцип сочетания обеспечения, управления и улучшения качества – означает необходимость сочетания основных элементов системы: – обеспечение качества продукции – совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа «петли качества» таким образом, чтобы продукция удовлетворяла требованиям потребителей. Для проведения мероприятий разрабатываются целевые научно-технические программы на конкретную продукцию, содержащие Глава 5. Организация обеспечения качества продукции 71 задания по техническому уровню и качеству, требования к ресурсному обеспечению «петли качества»; – управление качеством – целенаправленное воздействие, виды и методы деятельности оперативного характера, направленные одновременно на управление процессом и устранение причин неудовлетворительного действия системы на соответствующих стадиях; – улучшение качества – постоянная деятельность предприятия, направленная на повышение технического уровня и качества продукции; д) принцип предупреждения проблем – система работает таким образом, что проблемы предупреждаются, а не выявляются после их возникновения. Накопленный в различных странах опыт по разработке и внедрению в практику систем управления качеством на предприятиях был обобщен Международной организацией по стандартизации ISO путем разработки комплекса международных стандартов, в который вошли стандарты ISO 9000, описывающие требования к системе управления качеством. Существует пять основных стандартов, связанных с этой серией: – стандарт ISO 9000, включающий в себя набор рекомендаций по подбору и использованию стандартов ISO 9001, 9002 и 9003, связанных с обеспечением гарантий качества; – стандарт ISO 9001 относится к компаниям, занимающимся проектированием, разработкой, производством, установкой и обслуживанием продукции или услуг; – стандарт ISO 9002 имеет аналогичную область действия, но к нему не относятся компании, занимающиеся проектированием и разработкой продукции или услуг; – стандарт ISO 9003 относится к компаниям, занимающимся окончательной проверкой и тестированием продукции (дистрибьюторские или посреднические компании); – стандарт ISO 9004 используется в качестве руководства по применению элементов системы управления качеством. Серия стандартов 9000 является полезным средством для составления и применения на практике в пределах предприятия системы качества, которая будет гарантировать, что с целью обеспечения качественных продуктов и услуг для потребителей на предприятии будут использоваться качественные методы работы. Цель стандартов ISO – создать в международном масштабе систему качества. Применение системы качества, соответствующей стандартам ISO 9000, может быть для предприятия очень полезным, но система имеет ряд недостатков, основными из которых являются: 1) пассивный характер и ориентация на продукцию вместо прогрессивности и ориентации на технологический процесс; 2) поощрение консервативных методов и отсутствие ударения на чрезвычайно важной работе по непрерывной модернизации; 3) необходимость составления слишком исчерпывающей документации, что означает значительный объем работ, по крайней мере для малых предприятий при первоначальном использовании данных стандартов; 4) минимальный объем работ по гарантированию хорошего качества продукции. Требования системы премии качества Малкалма Болдриджа, премии Деминга и Европейской премии качества являются более исчерпывающими; 5) практически не содержится требований по обеспечению качества административной работы. Тем не менее, эффективность стандартов качества ISO 9000 подтверждена временем. Более 10 000 британских компаний с момента принятия стандартов были зарегистрированы в этой организации. Если компания-поставщик, например, зарегистрирована в ISO, компании-потребителю не нужно выполнять собственный контроль качества, а это, безусловно, позволяет экономить время и средства. Путем принятия стандартов ISO 9000 Европейское сообщество (ЕС) попыталось исключить технические барьеры в торговле. Чтобы стимулировать компании к регистрации, ЕС опубликовало реестр компаний, входящих в ISO. Это позволило зарегистрированным компаниям получить конкретное преимущество, потенциальные потребители предпочитают компании из данного реестра. Стандарты качества защищают интересы: – потребителя – через знание того, что продукция или услуги прошли формальный процесс на соответствие стандартам; гарантируется их надежность, безопасность и эффективность; – предприятия – через знание того, что продукция и услуги предприятия прошли формальную процедуру подтверждения их качества признанной и беспристрастной организацией типа ISO; Глава 5. Организация обеспечения качества продукции 73 – общества – через знание того, что деятельность предприятий должна отвечать законодательным регламентациям, касающимся загрязнения окружающей среды и безопасности. жүктеу/скачать 0.76 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|