Програма з професії 4113 Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення



Pdf көрінісі
бет95/97
Дата11.03.2022
өлшемі1.45 Mb.
#456189
түріПрограма
1   ...   89   90   91   92   93   94   95   96   97
2018 oop perator z obrobky inf ta prohram zabezpechennia

Надання гарантії на послуги 
Повинні знати: 
Гарантійні зобов’язання; умови гарантійного і безкоштовного 
сервісного обслуговування; відомості про надання послуг; відомості 
про продаж виробу. 
Повинні вміти: 
Визначати умови для гарантійного та безкоштовного сервісного 
обслуговування; надавати консультації споживачеві послуг стосовно 
гарантійного 
та 
безкоштовного 
сервісного 
обслуговування; 
оформлювати гарантійні талони; складати та оформлювати 
організаційно-розпорядчу 
документацію 
щодо 
гарантійного 
обслуговування у відповідності до чинного законодавства
здійснювати операції з повернення та заміни товарів. 
ООІ та ПЗ-1.5.5 
Здійснення розрахунків за виконані роботи 
Повинні знати: 
Вартість робіт з обслуговування інформаційних ресурсів; види оплати 
за надані послуги. 
Повинні вміти: 
Здійснювати 
підрахунок 
вартості 
робіт 
з 
обслуговування 
інформаційних ресурсів; розрізняти види та способи оплати. 
ООІ та ПЗ-1.5.6 
Знання товарів та послуг, норм обслуговування споживачів та їх 
захист 
Повинні знати: 
Поняття якості торговельного обслуговування; прогресивні методи 
продажу товарів; етичні норми обслуговування споживачів; правові та 
організаційні засади захисту прав споживачів; інтенсивність 
використання внутрішньо-магазинних засобів інформації та реклами


96 
обслуговування 
покупців 
у 
віртуальних 
магазинах; 
види 
відповідальності за порушення Закону України «Про захист прав 
споживачів». 
Повинні вміти: 
Якісно обслуговувати споживачів; використовувати прогресивні 
методи продажу товарів; застосовувати етичні норми обслуговування 
споживачів; дотримуватися правових та організаційних засад захисту 
прав споживачів; обслуговувати покупців у віртуальних магазинах. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   89   90   91   92   93   94   95   96   97




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет