Програма з професії 4113 Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення

жүктеу/скачать 1.45 Mb.

Pdf көрінісі

бет	95/97
Дата	11.03.2022
өлшемі	1.45 Mb.
	#456189
түрі	Програма

1 ... 89 90 91 92 93 94 95 96 97

2018 oop perator z obrobky inf ta prohram zabezpechennia

Надання гарантії на послуги
Повинні знати:
Гарантійні зобов’язання; умови гарантійного і безкоштовного
сервісного обслуговування; відомості про надання послуг; відомості
про продаж виробу.
Повинні вміти:
Визначати умови для гарантійного та безкоштовного сервісного
обслуговування; надавати консультації споживачеві послуг стосовно
гарантійного
та
безкоштовного
сервісного
обслуговування;
оформлювати гарантійні талони; складати та оформлювати
організаційно-розпорядчу
документацію
щодо
гарантійного
обслуговування у відповідності до чинного законодавства;
здійснювати операції з повернення та заміни товарів.
ООІ та ПЗ-1.5.5
Здійснення розрахунків за виконані роботи
Повинні знати:
Вартість робіт з обслуговування інформаційних ресурсів; види оплати
за надані послуги.
Повинні вміти:
Здійснювати
підрахунок
вартості
робіт
з
обслуговування
інформаційних ресурсів; розрізняти види та способи оплати.
ООІ та ПЗ-1.5.6
Знання товарів та послуг, норм обслуговування споживачів та їх
захист
Повинні знати:
Поняття якості торговельного обслуговування; прогресивні методи
продажу товарів; етичні норми обслуговування споживачів; правові та
організаційні засади захисту прав споживачів; інтенсивність
використання внутрішньо-магазинних засобів інформації та реклами;

96
обслуговування
покупців
у
віртуальних
магазинах;
види
відповідальності за порушення Закону України «Про захист прав
споживачів».
Повинні вміти:
Якісно обслуговувати споживачів; використовувати прогресивні
методи продажу товарів; застосовувати етичні норми обслуговування
споживачів; дотримуватися правових та організаційних засад захисту
прав споживачів; обслуговувати покупців у віртуальних магазинах.

жүктеу/скачать 1.45 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 89 90 91 92 93 94 95 96 97