Дәріс Модуль Іскерлік этикет Тақырып Бизнес этикасы мен мәдениеті
жүктеу/скачать 337.03 Kb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Іскерлік қарым-қатынас нысандары
- 2-сұрақ Кәсіби этика нормалары
| Іскерлік қарым-қатынас түрлері:
1. Сӛйлеу нысаны тұрғысынан: ауызша, жазбаша 2. Сӛйлеуші мен тыңдаушы арасындағы сӛздің бір немесе екі бағыттылығы тұрғысынан: диалог түрінде, монолог түрінде 3. Қатысушылардың саны тұрғысынан: тұлғааралық, кӛпшілік (публичное) 4. Делдал аппараттың болмауы/болуы тұрғысынан: тікелей, делдал арқылы 5. Қарым-қатынасқа қатысушылардың кеңістіктегі орны тұрғысынан: тікелей бауланыс, қашықтықтан Іскерлік қарым-қатынас нысандары: - Іскерлік сӛйлесулер: кездесу, мәжіліс, дӛңгелек үстел, пікірталас, жарыссӛз; - Іскерлік кездесулер: топтық, кӛзбе-кӛз; - Кӛпшілік алдында сӛйлеу: баяндама, хабарлама, сәлемдесу, ӛзін-ӛзі презентациялау; - Жиналыстар; - Пресс-конференциялар (брифингтер); - Іскерлік таңғы ас, түскі ас, кешкі ас, фуршет; - Бұқаралық ақпарат құралдары арқылы сӛйлесу (телефон, интернет арқылы, қарапайым және электронды пошта арқылы) және т.б. 2-сұрақ Кәсіби этика нормалары: 1. Сыпайылық: мінез-құлықтың нақты ережелерінде кӛрініс табады (сәлемдесу, адамға жүгіну (обращение), оның аты мен әкесінің атын есте сақтай білу, оның ӛмірінің маңызды күндері (тілектестік, шынайылық); 2. Әдептілік және сезімталдық назар. Біз қарым-қатынаста болған адамдарға терең құрмет, оларды түсіну ниеті мен іскерлігі, оларға рахат, қуаныш немесе керісінше тітіркену, ренжіту сезімін тудыруы мүмкін екенін сезіну. 3. Қарапайымдылық. Адам ӛзін жақсы кӛруге ұмтылмайды. Басқалардан әлдеқайда ақылды, ӛзінің артықшылығын кӛрсетпейді, ӛзіне ешқандай артықшылық, ерекше ыңғайлылық, қызмет кӛрсетуді талап етпейді. 4. Адалдық. Мәселенің мәнін бейнелейді. 5. Міндеттілігі. Уәделер мен шарттарды сақтау. 6. Еңбекқорлық 7. Әділдік. жүктеу/скачать 337.03 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|