Учебное пособие для студентов технических специальностей Алматы, 2022 удк
Тема 12. Письменная деловая коммуникация
жүктеу/скачать 0.82 Mb. Pdf көрінісі
|
|
Тема 12. Письменная деловая коммуникация Задание 1. Прочитайте текст. Ответьте на вопросы после текста. Деловое общение как особый вид общения проникает во все сферы жизни. Важным требованием к специалистам всех профессий, помимо знаний по своей специальности, является также умение строить стратегию и тактику общения с коллегами, начальством, клиентами, партнерами и т. д. Здесь-то и нужны хотя бы основные знания и практические навыки устного и письменного общения. Успех в служебной или предпринимательской деятельности зависит, в первую очередь, от умения вести деловую беседу, совещание, переговоры. Риторические навыки помогают создать репутацию профессионального и надежного человека, а также в становлении профессиональной карьеры. Управленческая деятельность в значительной степени строится на письменном общении. Для этого нужны знания образцов различных документов и деловых писем, способность и умения составлять юридически, этически и стилистически состоятельные деловые письма с учетом их структуры и правил форматирования, 1. Как вы думаете, для чего нужны специалисту навыки делового общения? 2. Какими способностями и умениями должен обладать специалист для эффективного делового общения? 3. Влияют ли навыки делового общения на карьеру? 4. Как вы понимаете выражение «Кто владеет словом, тот владеет ситуацией». Задание 2. Ознакомьтесь с теоретическими сведениями. Перепишите. Деловое общение – это многоплановый процесс, при котором происходит обмен деловой информацией, опытом работы между людьми в служебной сфере. По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Письменные виды делового общения – это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др. Докуме́нт (от лат. Documentum — «образец, свидетельство, доказательство») – материальный объект, который содержит информацию в зафиксированном виде и предназначен для передачи во времени и пространстве. По месту составления документы подразделяются на внутренние и внешние. Документы для внешнего пользования часто называют деловыми (официальными, коммерческими) письмами. Они служат важнейшим 84 средством связи данной организации (предприятия, учреждения) с внешним миром. Посредством их организации устанавливают и поддерживают контакты, выясняют отношения, обмениваются информацией, ведут предварительные переговоры, предъявляют претензии и т. д. Виды писем: письмо-просьба, письмо-сообщение, письмо-приглашение, сопроводительное письмо, запрос, предложение (оферта), рекламация (претензия). Документы для внутреннего пользования – это документы, используемые внутри организации. Виды документов: приказ, распоряжение, должностная инструкция, резюме, автобиография, заявление, объяснительная записка, характеристика, протокол. Языковые особенности делового документа. К языковым особенностям деловой документации относятся: 1) употребление стереотипных выражений (клише); 2) употребление для указания какого-либо временного предела обычно предлогов с – по, а также написание названий месяцев словами, например: с ноября – по декабрь; 3) использование средств логической, а не эмоционально-экспрессивной оценки; отсутствие диалектизмов, жаргонных и просторечных слов, редкое употребление восклицательных предложений; 4) широкое применение в деловых текстах отглагольных существительных, особенно на – ние , например: прошу разрешения. Задание 3. Используя дополнительную литературу, выпишите определения следующих официальных писем: письмо-просьба, письмо-сообщение, письмо-приглашение, сопроводительное письмо, запрос, предложение (оферта), рекламация (претензия). Задание 4. Используя дополнительную литературу, выпишите определения следующих документов: приказ, распоряжение, должностная инструкция, резюме, автобиография, заявление, объяснительная записка, характеристика, протокол. Задание 5. Составьте заявление, используя образец и клише для написания документа. Ректору АУЭС им. Гумарбека Даукеева Сагинтаевой Сауле Советовне студента 2 курса Аук-20-5 Кусаинова Жомарта Заявление Прошу Вас предоставить мне академический отпуск сроком на 85 один год с 1 ноября 2021 в связи с семейными обстоятельствами. 1.10.2021г. Подпись ----- Клише: 1. Прошу Вас предоставить (разрешить, допустить, принять, зачислить, освободить и т. д.). 2. В связи с тем, что…; ввиду того, что…; так как…; потому что … Задание 6. Составьте резюме, заполнив таблицу. Адрес ФИО Дата и место рождения Национальность Семейное положение Образование Опыт работы Технические навыки Знание языков Личные качества Задание 7. Составьте объяснительную записку, используя образец. Ректору АУЭС им. Гумарбека Даукеева Сагинтаевой Сауле Советовне студента 2 курса Аук-20-5 Кусаинова Жомарта Объяснительная записка Я, Кусаинов Жомарт, студент 2 курса Аук-20-5, не присутствовал на занятиях с 10 октября 2021 г. по 20 ноября 2021 г., поскольку находился на стационарном лечении. Справка о болезни прилагается. 21.11.2021г. Подпись ----- Задание 8. Внимательно прочитайте. Попробуйте написать свою автобиографию по данной схеме. 86 1. Наименование документа размещается в середине строки и пишется заглавными буквами: АВТОБИОГРАФИЯ. После слова «автобиография» точка не ставится. 2. Текст автобиографии пишется от руки. Я, (фамилия, имя, отчество), родился(ась) (указать день, месяц и год рождения) в (указать точное место рождения – город, республику, область, район, населенный пункт). В (указать год) поступил(а) и в (указать год) закончил(а) (наименование и местонахождения учебного заведения) по специальности (окончившим высшие и средние специальные учебные заведения – указать квалификацию). Перечисляются в хронологическом порядке все учебные заведения высшего и среднего профессионального образования. Кратко описать трудовую деятельность с момента ее начала с указанием мест работы. Последнее место работы: (указать полное наименование учреждения/организации, его адрес, занимаемую должность). Семейное положение: (холост, не замужем, женат, замужем). Сообщить следующие сведения о родственниках: (например, жены) фамилия (с указанием девичьей фамилии), имя, отчество, дата рождения, место проживания и место работы или учебы. 3. Дата написания автобиографии (также справа). Число, месяц и год пишутся цифрами. 4. В автобиографии как деловой бумаге неуместны эпитеты, лирические отступления, разговорная лексика. Автобиография должна быть выдержана строго в официально-деловом стиле. жүктеу/скачать 0.82 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|