www.koob.ru
проявление своих чувств, другие по природе сдержанны и малоразговорчивы. Так, в
обсуждаемой ситуации одна клиентка посчитает для себя возможным сказать: “Мне очень
понравилось все, огромное тебе спасибо, все было очень здорово”, другая же сможет похвалить
своего партнера, рассказать о том, каким “неотразимым” казался он ей сегодня, начнет строить
планы относительно того, как они смогут вдвоем провести время в будущем. Консультанту в
ходе такой дискуссии следует выступать в роли стимулятора и критика высказываний клиента.
Подобный разговор может, например, проходить следующим образом:
Консультант: Как вы думаете, что вам следовало бы сказать в ситуации, о которой мы
только что говорили, что было бы приятно услышать вашему партнеру?
Клиентка: Я не знаю.
Консультант: А что в таком случае вам самой было бы приятно услышать в ответ?
Клиентка: Ну, что-нибудь типа: “Как мне было хорошо, большое спасибо”.
Консультант: Вам было бы этого достаточно?
Клиентка: Ну, пожалуй, можно было бы добавить, что мне было бы приятно, если бы меня
пригласили еще раз.
Консультант: Ну, и как бы вы это сказали? и т.д.
Стоит отметить еще раз, что позиция консультанта при таком поведенческом анализе
несколько иная, чем в ситуациях выслушивания клиента и анализа его проблем. Он должен
быть более активен, эвристичен, в случае необходимости способен сам предлагать клиенту
какие-то слова и выражения, но так, чтобы тот обязательно имел возможность “примерить” их
на себя. В случае необходимости консультант может даже разыграть с собеседником “сцену из
жизни”, демонстрируя возможные способы поведения или давая обратную связь за партнеров
клиента. Конечно, результат такого разговора — это не какая-то конкретная фраза или слова, а
лишь ориентир, модель того, как следует клиенту вести себя в подобных ситуациях.
Подводя итог обсуждению консультирования клиентов с трудностями общения, нельзя не
упомянуть, что есть и другой, не менее успешный путь работы с такими проблемами. Это
групповые занятия в форме тренинга сензитивности. По сравнению с индивидуальными
встречами, они имеют определенные преимущества (хотя, как водится, и не лишены некоторых
недостатков). Так, в группе клиент может получить обратную связь непосредственно от
окружающих, а не через те высказывания, которые он слышал о себе когда-то. Здесь также
могут быть отработаны новые формы поведения, человек получает возможность убедиться в
том, что такие же проблемы есть не только у него, но и у других, и уже за счет этого уровень
тревоги и беспокойства в ситуациях общения может снизиться. Групповые занятия помогают
также найти друзей, с которыми трудности в общении будут минимальными (Петровская Л.А.,
1982). Направляя клиента на групповые занятия, психолог должен иметь в виду, что
существуют категории людей, для которых подобные занятия могут оказаться не столько
полезными, сколько вредными и опасными. Это люди с теми или иными физическими
дефектами; люди с серьезными личностными и невротическими расстройствами; те, кто
находится в ситуации тяжелых, кризисных переживаний, связанных с потерей близких,
жизненными трудностями и т.д. Для подобных клиентов необходимы групповые занятия вместе
с людьми со сходными дефектами или находящимися в аналогичном состоянии, проводимые по
специальной программе.
Особенно эффективным бывает сочетание индивидуальной беседы и групповой работы. В
ходе индивидуальной консультации психолог может помочь клиенту более четко определить, с
чем связаны его сложности и проблемы в общении, выделить ситуации, в которых трудности
проявляются, и сформулировать наиболее конструктивные ожидания по отношению к работе в
группе. По окончании групповых занятий с клиентом имеет смысл встретиться еще раз, чтобы
выяснить, насколько полезными и успешными были для него эти встречи, не осталось ли после
них каких-то вопросов или проблем, которые следует специально обсудить. Часто групповые
занятия служат также хорошим стимулом для клиента, чтобы более серьезно заняться своими
проблемами и обратиться за помощью к психотерапевту.
Достарыңызбен бөлісу: |