С. О. Ахметова, М. С. Сериккызы сапа менеджменті жүйелері
жүктеу/скачать 1.17 Mb. Pdf көрінісі
|
|
4.4.1 Жұмысшылардың сапасы сауалына қызметшілерді оқыту Ғылыми-техникалық прогрес жағдайында кәсіпорында тиімді қызметпен қамтамасыз ету үшін барлық қажетті бағыттар бойынша персоналдарды қайта дайындау және біліктілігін әрдайым жоғарылату талап етіледі, соның ішінде сапамен қамтамасыз ету бойынша. Кәсіпорынның басшылығына сапаны басқару және сапамен қамтамасыз ету принципін, сапа облысындағы саясатты дұрыс анықтауды білу, ішкі және сыртқы факторлар есебімен стратегиялық жоспарлауды жүзеге асыру қажет. Басқару персоналдары, сонымен бірге сапа жүйесіндегі өзінің бөлімдерінің функцияларын және оларды орындау тәсілін білу керек. Осыған байланысты басшылықты және орта басқару персоналдарын оқытқан кезде келесі сұрақтарды қарастыру керек: • сапаны басқарудың дамуы және пайда болуы; • сапамен қамтамасыз ету және басқару принциптері; • сапаны бақылаудың статистикалық тәсілдері және өңделетін бұйымның сапасын бақылау тәсілдері; 55 • ақаусыз өнімді дайындау жүйесі; • ақаулы өнім шығару кезіндегі жұмысшылар мен әкімшіліктің қызметі және ақауға деген шаралар; • сапа үйірмесі және рационализаторлық жұмысты ұйымдастыру. Барлық деңгейдегі жұмысшылар сапа облысындағы қазіргі заң шығарудың негізгі жағдайымен танысу қажет, бірінші кезекте - стандарттау, өлшем бірліктері, сертификаттау, тұтынушылардың құқығын қорғау туралы заңдарды. Оқудың нәтижесі бойынша кәсіпорынның жұмысшыларының іскерлігі мен білімін бағалау қарастырылуы керек, сонымен қатар қызметі бойынша жоғарылауы және олардың кәсіби өсу мүмкіндігін анықтау үшін, арнайы аттестация жүреді. Сонымен бірге жұмысшылар оқудың нәтижесінен карьераның байланысын көру керек. Оқытуды ұйымдастырумен кадрларды дайындау тобы немесе бөлім айналысуы қажет, бірақ сапа сұрақтары бойынша оқыту бағдарламасы сапа қызметімен жасалынады, қажет болғанда өзінің немесе өзге мамандармен. жүктеу/скачать 1.17 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|