Қарым-қатынас стильдері. Сыртқы әлеммен қарым-қатынаста адам өмірлік тәжірибе жинақтайды, өзін-өзі жүзеге асыруға мүмкіндік алады. Осы немесе басқа жағдайда өзімізді тауып, әрқайсымыз өзімізді «тамақтандырудың» жолын іздейміз. Қарым-қатынастың осы немесе басқа түрін таңдағанда нені басшылыққа аламыз?
Қарым-қатынас стильдері адамның басқалармен қарым-қатынасындағы мінез-құлқын сапалы түрде ашады. Бұл жағдайда стильді таңдау бірқатар факторлармен анықталады:
1. Қарым-қатынастың мақсаты қандай? Егер қарым-қатынас барысында өзімізді тереңірек білу маңызды болса, біз қарым-қатынасымызды сенімді және объективті ету үшін бар күшімізді саламыз. Кейде басқалардың санасына әсер ету қажеттілігі туындайды. Бізді толғандырған оқылған кітапты талқылағанда да қарсыластардың пікіріне бей-жай қарамаймыз. Бұл фильм көруге тұрарлық па? Неліктен жұмысқа орналасу кезінде сіздің кандидатураңызға артықшылық беру керек? Қарым-қатынастың нәтижесі біздің дәлелдеріміздің нанымдылығына байланысты болады.
2. Ол жүзеге асырылатын жағдай. Ескі балалық досымызбен бейресми үйде біз жаһандық ғылыми немесе саяси мәселелерді талқылағымыз келмейді. Симпозиум мүшелері туралы не айтуға болмайды.
3. Сұхбаттасушының мәртебесі, жеке қасиеттері, дүниетанымы мен ұстанымы қарым-қатынас жасайтындарға әсер етеді. Афоризмдер тілін пайдаланып, мұны былай айтуға болады: «Дипломат ештеңе айтпас бұрын екі рет ойланады».
Психологияда қарым-қатынастың әртүрлі стильдері бар, бірақ олардың негізгілері: ритуалистік, гуманистік, манипуляциялық, императивті(5.4-кесте).
5.4-кесте
Негізгі өзара әрекеттесу мәнерлері
салттық стиль
|
Салттық стиль әдетте қандай да бір мәдениетпен беріледі. Өзге ғұрыпқа үйренген адам өзінің мәдени түсініктерінен тыс осындай жауап алған соң, әрі қарай қалай әрекеттесетінін білмей қалады. Бұл стильді әдетте адам өмір сүретін мәдениет береді. Онда біз өзімізді қоғамның өнімі ретінде түсінеміз. Қарым-қатынастың бұл түрінің негізгі міндеті - қоршаған ортамен байланысты сақтау, қоғам мүшесі ретіндегі өзіміздің идеямызды сақтау. Сонымен қатар, белгілі бір рәсімді орындау үшін атрибут ретінде серіктес қажет. Мысалы, амандасу, қоштасу, жолдасы досына лақтыру: «Қалайсың?» - Біз жай ғана қоғамның дәстүрлі негіздерін ұстанамыз, жалпы алғанда, біз ештеңеге міндетті емеспіз
|
|
5.4 кестенің соңы
|
императивті стиль
|
Бұл өзара әрекеттесудің авторитарлық, директивті түрі. Ол авторитарлық және либералдық коммуникацияны біріктіреді. Императивтік стильдің мақсаты - басқаның мінез-құлқын, оның көзқарасын бақылауға немесе белгілі бір әрекеттер мен шешімдерге мәжбүрлеуге қол жеткізу. Әсер ету құралы ретінде бұйрықтар, нұсқаулар мен талаптар қолданылады. Императивтік коммуникация тиімді қолданылатын салалар – «бастық-бағынушы» қатынастары, әскери жарғылық қатынастар, экстремалды жағдайларда жұмыс.
|
Манипуляциялық стиль
|
Іс-әрекеттің манипуляциялық стилі серіктеске ұрып-соғуды, алдауды қажет ететін қарсыластың рөлін беретін қарым-қатынастарды құруда көрінеді. Егер императивтік қарым-қатынастың мақсаты – басқа адамның мінез-құлқы мен ойын бақылауға қол жеткізу – қандай да бір жолмен бүркемеленбесе, онда манипуляциялық стильді қолданғанда әңгімелесушіге әсер ету жасырын түрде жүзеге асырылады. Манипуляциялық қарым-қатынаста сұхбаттасушы интегралды тұлға ретінде емес, манипуляторға қажетті белгілі бір қасиеттерді тасымалдаушы ретінде қабылданады. Бұл ретте әңгімелесушіге мақсатқа жетуге не көмектесетіні ғана көрсетіледі. Кім тапқыр манипулятор болып шықса, сол жеңімпаз болады. Бұған серіктесті жақсы білу, мақсаттарды түсіну, коммуникация әдістерін меңгеру көмектеседі. Егер сіз қарым-қатынастың манипуляциялық стилін сәтті қолдансаңыз, кәсіби тапсырмалардың көпшілігін шешуге болады. Сонымен қатар, қарым-қатынастың негізгі стилі ретінде манипуляциялық қарым-қатынасты таңдаған адам, ақырында, мінез-құлықтың стереотиптік формаларына ауыса отырып, өзін фрагментті түрде қабылдай бастайды. Сонымен қатар, манипуляциялық дағдыларды бір салада қолдану (мысалы, бизнесте) әдетте бұл дағдыларды адам өмірінің барлық басқа салаларына берумен аяқталады.
|
гуманистік стиль
|
Іс-әрекеттің гуманистік стилі серіктестердің теңдігіне негізделген қарым-қатынасты болжайды, қарым-қатынастың жоғары мәдениетін және коммуникативті құзыреттілігін болжайды. Бұл адамның түсінушілікке, эмпатияға, жанашырлыққа деген қажеттілігін қанағаттандыруға мүмкіндік беретін жеке көзқарас. Бұл жағдайда қарым-қатынастың сәттілігі көбінесе жеке адамға байланысты. Бұл диалогтық қарым-қатынас арқылы өзара түсіністікке қол жеткізуге мүмкіндік беретін тең әрекеттестік. Бұл стиль диалогтік қарым-қатынастың барлық түрлерін қамтиды: бұл тең әрекеттестік, оның мақсаты - өзара білім, өзін-өзі тану. Мұнда мысал ретінде интимдік қарым-қатынас, дәрігер мен науқас арасындағы қарым-қатынас, педагогикалық қарым-қатынас болуы мүмкін. Қарым-қатынастың гуманистік стилі императивтен ада және терең өзара түсіністікке қол жеткізуге мүмкіндік береді.
|
Көрсетілген қарым-қатынас стильдері - бұл белгілі бір қарым-қатынасқа бейімділік, бағдар. Бірақ бұл олардың біреуінің көмегімен ғана адам өзін-өзі жүзеге асыра алады дегенді білдірмейді.
Достарыңызбен бөлісу: |
