Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон

§3.

2.7.  В  силу  необходимости  осуществления  предоставления  услуг  Компания 

заинтересованных сторон. 

2.8.  К заинтересованным сторонам относятся: 

1)  Национальный Банк Республики Казахстан; 

2)  иные  государственные  и  законодательные  органы,  осуществляющие 

регулирование деятельности Компании; 

3)  клиенты Компании; 

4)  кредиторы и инвесторы; 

5)  внутренние  потребители  –  работники  структурных  подразделений, 

осуществляющие взаимодействие в процессе осуществления деятельности 

Компании; 

6)  поставщики услуг. 

 

 

4 

2.9.  Потребности  и  ожидания  всех  заинтересованных  сторон  постоянно 

отслеживаются  с  помощью  опросов  и  инструментов  сбора  обратной  связи, 

проводится  их  анализ  для  исполнения  текущей  деятельности.  При  планировании 

развития  Компании  требования,  ожидания  и  потребности  всех  заинтересованных 

сторон являются основой для  реализации  изменений и развития текущих и новых 

направлений Компании, ввода новых услуг. 

 

жүктеу/скачать 0.49 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: