негативный (при первом устраняются причины, мешающие нормальной
согласованной деятельности людей, при втором удаляется одна из кон
фликтующих сторон); педагогический (используется при разрешении
межличностных конфликтов и основан на убеждении, внушении); адми
нистративный (используется при разрешении конфликтов, вызванных
организационно-производственными недостатками, и предполагает осу
ществление ряда мероприятий, связанных с улучшением условий труда,
упорядочением системы материального стимулирования, совершенство
ванием подбора и расстановки кадров).
Следует помнить, что конфликтные ситуации не неизбежны, их мож
но предупредить, если знать их источники, причины и пути профилактики.
Одним из надежных путей предупреждения конфликтных ситуаций явля
ется правильный подбор кадров и их рациональная расстановка с уче
том совместимости характеров; четкая организация труда; автори
тетность руководителя; установление организационной культуры;
справедливое моральное и материальное стимулирование членов кол
лектива.
Особую роль среди факторов, формирующих социально-психологи
ческий климат коллектива, играет руководитель, который, находясь в по
стоянном контакте с его членами, может регулировать социально-психо
логический климат, учитывая индивидуальные особенности каждого, его
достоинства и недостатки, потенциальные возможности. Ориентация ру
ководителя на дело и интересы других, его моральная устойчивость явля
ются основными условиями создания в библиотечных коллективах опти
мального психологического климата. Коллектив и руководитель должны
взаимодействовать, являясь полноправными партнерами в своей деятель
ности. Главным инструментом управления должно быть стимулирующее
воздействие и социально-психологические методы, налаживание прочных
связей с людьми, чуткое реагирование на настроения и мнения, возникаю
щие в коллективе, способность убеждать, стремление добиться поддерж
ки решений руководителя.
Для создания благоприятного социально-психологического климата
руководителю необходимо мобилизовать все свои коммуникативные каче
ства: аргументированно распределять между работниками полномочия и
ответственность, прислушиваться к советам подчиненных, учитывать их
278 Управление библиотечным персоналом
Мотивация деятельности в библиотечном коллективе
279
Первые два способа мотивации — прямые, они предполагают непос
редственное воздействие на человека, а стимулирование — косвенный
способ, в его основе лежат внешние факторы. В практике управления са
мой распространенной формой стимулирования является материальное
стимулирование. Руководителю библиотеки следует учитывать ситуацию,
в которой осуществляется материальное стимулирование, и стараться из
бегать преувеличения его возможностей. Чем выше уровень развития от
ношений в библиотеке, тем реже в качестве средства управления людьми
применяется стимулирование, тем чаще члены коллектива сами проявля
ют заинтересованное участие в делах библиотеки.
Мотивация оказывает воздействие на такие характеристики в дея
тельности человека, как его усилия, старание, настойчивость, добросове
стность, направленность. Одну и ту же работу человек может выполнять,
затрачивая разные усилия, — работать в полную силу и, наоборот, выби
рать легкие решения. Человек может по-разному стараться, выполняя свою
роль в библиотеке, стремиться (или не стремиться) к повышению квали
фикации, качеству труда. Отсутствие настойчивости продолжать и разви
вать начатое дело может обернуться для библиотеки упущенными воз
можностями. Добросовестность при исполнении работы означает ответ
ственное ее выполнение с учетом требований и регулирующих норм. На
правленность указывает на то, к чему человек стремится, осуществляя
определенные действия.
Мотивация оказывает большое влияние на выполнение человеком
своей работы, своих производственных обязанностей. Однако между мо
тивацией и конечным результатом деятельности нет однозначной зависи
мости. Это обусловлено тем, что на результаты труда оказывает влияние
множество других факторов: квалификация и способности работника, пра
вильное понимание им выполняемой задачи, влияние на процесс работы со
стороны окружения и т. д. Кроме того, в библиотеке результаты работы не
всегда можно оценить по количественным показателям, и затраченные
работником усилия компенсируются в соответствии с проведенным на ра
боте временем, а не по характеристикам достигнутых результатов. Мате
риальное вознаграждение становится мотивирующим фактором в тех слу
чаях, когда работники придают заработной плате большое значение и ког
да четко прослеживается связь между заработной платой и результатив
ностью труда, то есть увеличение производительности должно приводить
•(увеличению заработной платы.
Литература
1. Алексеева М. М. Организационная культура или культура формы / / Куль
тура в современном мире: Опыт, проблемы, решения: Науч.-информ. сб. /
РГБ. — М „ 1997. — Вып. 5. — С. 3 - 4 1 .
Потребности работников в определенной степени различаются в зависимо
сти от нескольких причин: от возраста; вида трудовой деятельности; уровня
профессиональной подготовки; природно-климатических условий; нацио
нальных особенностей; традиций, обычаев, привычек, черт характера; се
мейного положения и т. д. Потребности служат мотивом к действию. М о т и в —
это преимущественно осознанное внутреннее побуждение личности к опре
деленному поведению, направленному на удовлетворение тех или иных по
требностей. Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в
нем состояние устремленности, что и лежит в основе мотивации.
Существует довольно много теорий о мотивации, и в зависимости от
предмета анализа их можно разделить на:
1. Теории, в основе которых лежит специфическая картина работни
ка-человека. Эти теории исходят из определенного образа работ
ника, его потребностей и мотивов («ХУ-теория» Макгрегора, тео
рия человеческих отношений, теория «2» Оучи).
2. Внутриличностные теории, которые анализируют структуру по
требностей и мотивов личности и их проявление (теория иерархии
потребностей А. Маслоу, теория потребностей К. Альдерфера, тео
рия мотивационных потребностей Д. МакКлеланда, теория двух
факторовФ. Герцберга).
3. Процессуальные теории, которые выходят за рамки отдельного
индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов
среды (теория трудовой мотивации Д. Аткинсона, теория справед
ливости С. Адамса, теория усиления мотивации Б. Скинера, тео
рия мотивации как процесса управления выбором В. Врума и др.).
Зная современные теории мотивации, руководителю библиотеки бу
дет значительно легче привлечь к работе образованных, знающих людей,
помочь сотрудникам лучшим образом реализовать свои возможности в
русле задач, поставленных перед библиотекой.
Существуют различные способы мотивации, а именно:
• нормативная мотивация — побуждение человека к определенно
му поведению посредством психологического воздействия (убеж
дения, внушения, информирования и т. д.);
• принудительная мотивация, которая основывается на власти и уг
розе ухудшения удовлетворения потребностей работников в слу
чае невыполнения ими соответствующих требований;
• стимулирование — воздействие не непосредственно на личность, а
на внешние обстоятельства с помощью благ — стимулов, побуж
дающих работников к определенному поведению. В качестве сти
мулов могут выступать отдельные предметы, действия других лю
дей, общение, предоставляемые возможности и многое другое, что
может быть предложено человеку в компенсацию за его действия.
280
Достарыңызбен бөлісу: |