Типы вербальных коммуникативных неудач (по Д.В. Гудкову) - «Технические», связанные с неверным фонетическим или графическим оформлением речи.
- «Системные» классифицируются по уровням языковой системы: фонетические, лексические, словообразовательные, грамматические.
Дискурсивные, связанные с неверным использованием языка: - Дискурсивные, связанные с неверным использованием языка:
б) ошибки в использовании стереотипов. - «Энциклопедические», вызванные невладением фоновыми знаниями.
- «Идеологические», вызванные различиями в мировоззрении коммуникантов.
Особенности русского национального характера, влияющие на коммуникативное поведение (по И.А. Стернину) - Соборность.
- Этническая терпимость.
- Любовь к природе.
- Гостеприимство.
- Непунктуальность.
- «Закононебрежение».
- Готовность помогать другим.
- Склонность к устойчивым дружеским связям.
- Общительность.
Преодоление коммуникативных неудач. - Существует множество приемов повышения эффективности общения и преодоления коммуникативных барьеров. Рассмотрим некоторые из них, которые в значительной степени влияют на успех деловых и межличностных взаимоотношений: от выбора эмоциональной окраски слов и подходов к спорам до систематизации сообщаемой информации и приемам расположения к себе ваших собеседников.
1. Правила успешного взаимодействия. - Длинные предложения затрудняют понимание. Короткие предложения (8-15 слов) более наглядны, легче воспринимаются и понимаются.
- Голос является сильным инструментом убеждения - он может вызвать как симпатию, так и антипатию к человеку.
- Паузы являются очень мощным, но часто недооцениваемым инструментом воздействия. Они усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное. После длинной паузы можно, например, легко сменить тему разговора.
- Чаще используйте в своей речи глаголы. Они придают высказыванию наглядность и побуждают к действию. Прилагательные придают речи оттенок чего-то личного.
Достарыңызбен бөлісу: |
