Руководство пользователя Москва 2010 содержание основные принципы 6 Решаемые задачи 6
жүктеу/скачать 8.22 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Вкладка «Категории вопросов»
- Вкладка «Добавить вопрос»
- Вкладка «Настройки»
- Варианты отображения на сайте
Модуль «Вопрос-ответ»Назначение и возможностиМодуль предназначен для публикации ответов на вопросы, касающиеся работы компании, предлагаемых товаров и услуг или другой важной информации. В отличие от конференции, где общение происходит в реальном времени, данный модуль, по сути, является хранилищем ответов на часто задаваемые вопросы посетителей, отобранные сотрудниками вашей компании. Вы также можете самостоятельно формировать вопросы и ответы, а также публиковать их в системе, чтобы помочь пользователям сайта лучше разобраться в интересующих вопросах. В любой момент можно пометить потерявший актуальность вопрос или категорию вопросов как неактивный, и он не будет выводиться на сайте. Но если Вы захотите опубликовать его вновь, достаточно будет лишь нажать соответствующую кнопку. Также модуль позволяет задать вопрос, если информация по интересующему вопросу не найдена. Вкладка «Категории вопросов»Знакомство с модулем начинается со списка категорий вопросов, оперируя его управляющими элементами можно:
Рисунок 38. Список категорий. Перейдя к списку вопросов выбранной категории, можно совершить аналогичные действия с любой записью:
Рисунок 39. Список вопросов категории. Вкладка «Добавить вопрос»Список вопросов и ответов может формироваться из вопросов заданных пользователями сайта и из вопросов добавленных администратором сайта. Рассмотрим оба варианта добавления. 1. Добавление вопроса пользователем сайта. После заполнения полей формы «Задать вопрос», пользователь попадает на страницу, сообщающую об удачной отправке данных и имеющую ссылку возврата к списку вопросов и ответов. В этот же момент системой формируется письмо о появлении нового вопроса в разделе. Вопрос будет считаться «неотвеченным» до момента ввода администратором информации в поле «ответ». Модуль «вопрос-ответ» позволяет отправлять уведомление о публикации ответа на вопрос на адрес, указанный в форме ввода вопроса. Письмо будет сформировано и отправлено в момент включения публикации вопроса. В письме указывается раздел, где опубликован ответ на заданный вопрос. 2. Добавление вопроса администратором сайта. При желании, создать базу часто задаваемых вопросов можно самостоятельно. Для этого достаточно перейти на вкладку «Добавить вопрос» и заполнить следующие поля:
Вкладка «Настройки»Для настройки параметров модуля перейдите на закладку «Настройки» (  ), на которой можно определить следующие параметры:
Варианты отображения на сайтеВарианты отображения данного модуля на странице редактируются в разделе Страницы и Структура > Редактирование страницы > Свойства блока. Свойства блока при вставке в поле главного модуля:
Свойства блока при вставке в поле неглавного модуля:
В зависимости от выбора выполняемого действия при размещении модуля на странице, визуальное отображение будет различным. В каждом из случаев будет использован свой определенный шаблон. Информацию о том, какой шаблон используется при выбранном действии, можно найти в разделе Модуль «Вопрос-ответ» в Руководстве разработчика. Далее проиллюстрируем отображение для каждого из вариантов: 
Рисунок 40. Показывать форму экспресс ввода. 
Рисунок 41. Показывать список вопросов и ответов. жүктеу/скачать 8.22 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|