Тема Язык как общественное явление
жүктеу/скачать 227 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Функции общения
| 1. Обмен информацией
Это означает, что в процессе общения информация должна передаваться друг другу всеми участниками общения, то есть должна иметь место взаимность информирования – обе стороны передают и получают информацию. Телевизор, газета, сигнал СОС, светофор, телефонный автоответчик, компьютер передают нам информацию, но мы с ними не общаемся. Нельзя считать нормальным, естественным общением и такие ситуации: один выговаривается, а другой выступает только как слушатель; один кричит на другого, а тот молчит; люди находятся вместе, но не разговаривают друг с другом («он молчал, а я слушала»). Общение обязательно процесс двусторонний. 2. Осознанность информационного обмена Информационный обмен должен осуществляться собеседниками осознанно. Передача информации должна входить в намерение обоих собеседников. Если мой собеседник догадался о чем-либо, касающемся меня, хотя я совсем не намеревался ему об этом сообщать - это тоже не результат обмена информацией. Это результат интерпретации слов собеседника, результат догадки или интуиции (ср. диалог из фильма «Ирония судьбы»: – Вы замужем? – Какое это имеет значение? –Значит, не замужем!). 3. Целенаправленность передачи информации Если мы слышим разговор, адресованный не нам, то мы не общаемся с тем, кто говорит – ведь он осознанно свое сообщение нам не направляет. Подслушивание разговора других – не акт общения с ними. Информационное сообщение в процессе общения должно быть адресовано конкретному собеседнику, конкретной аудитории. Возглас «Кто-нибудь, отзовитесь! «Ау!», «Помогите!» – это не акт общения с кем-либо, а попытка найти собеседника, с которым можно было бы вступить в общение, обратиться за помощью и т.д. Целью участников общения является целенаправленная передача информации друг другу. Если человек возмущается чем-либо себе под нос, а мы спрашиваем его: - Вы что хотите сказать?, а он при этом отвечает: - Да это я так… , обмен информацией не состоялся. 4. Рациональная оформленность информационного обмена Словесное выражение информации с обеих сторон должно удовлетворять требованиям определенного кода – оно должно осуществляться общающимися на одном языке, должно содержать обоюдоизвестные языковые единицы и структуры. Если человек что-либо бормочет, говорит бессвязно – общения не произойдет, эту информацию не поймут и на нее не отреагируют. Парализованный человек говорит, но не общается, поскольку его речь непонятна окружающим и не может быть интерпретирована в смысловом, информационном отношении. Вопли, крики – тоже не акт общения, так как они носят чисто эмоциональный, в языковом плане практически неоформленный характер. Общение с обеих сторон должно удовлетворять требованиям рациональной языковой оформленности и понятности. 5. Индивидуализация собеседника Собеседники в акте полноценного общения должны индивидуализировать друг друга, то есть выделять друг у друга отличительные черты, отличать собеседника от других людей. Собеседник должен быть «прочитан», то есть воспринят органами чувств, выделен из других, к нему должно быть сформировано определенное отношение – со знаком плюс или минус. Например, когда мы говорим коллеге или незнакомому человеку «У вас что-то случилось?», «Вы плохо себя чувствуете?», «Вам нужна помощь?», это значит, что мы его «прочитали» и индивидуализировали. Если нам надо обратиться с просьбой к незнакомому человеку, и у нас есть выбор из нескольких потенциальных адресатов, мы «читаем» всех и обращаемся к наиболее доброжелательному, внешне приятному, симпатичному или доброму на вид человеку. В справочном бюро, в магазине, железнодорожной кассе нас обычно не «читают», мы тоже не «читаем» собеседника. Начальник нас обычно не «читает», а мы его «читаем», и нам хочется, чтобы и он нас «прочитал». 6. Обратная связь Собеседник должен иметь обратную связь при общении. Если я говорю и не знаю, слышит ли меня мой собеседник, воспринимает ли он то, что я ему сообщаю (а обратная связь показывает именно наличие этого), то между нами и не осуществляется общение. Говорящий следит за реакцией собеседника, и если тот смотрит на говорящего, кивает, поддакивает, соглашается, или, наоборот, высказывает несогласие, говорящий корректирует свое сообщение. Если обратной связи нет, то вопрос об эффективности общения под вопросом. С этой точки зрения общение через телеэкран, газету, книгу - неполноценное общение, так как обратная связь там бывает случайной и неполной. 7. Эмоциональный контакт с собеседником Для общения нужен эмоциональный контакт. Если эмоционального контакта нет, то и общение не может считаться полноценным - это просто информационный обмен. Именно так, без всяких эмоций, мы получаем информацию по телефону 09, покупаем билет в кино или пакет молока в киоске. Для полноценного общения необходимо установить с собеседником взаимный эмоциональный контакт. Контакт может быть с эмоциональными знаками «плюс» с обеих сторон, с эмоциональными знаками «минус» или с полярными эмоциональными знаками – в любом случае общение так или иначе состоится. А вот общение без всяких эмоций – как машина с машиной, как «функция» с «функцией» – не может считаться полноценным. Оно, кстати, обычно неприятно собеседникам и остается только информационным обменом. Таким образом, общение необходимо отличать от следующих близких к нему явлений: 1. Передача информации: по запросу – в справочной, автоответчик, записка, сообщение типа «вас просили позвонить домой»; без запроса – собеседник проговорился, выдал себя (лицом, жестом, взглядом и т.д.), дал повод нам сделать какой-либо вывод (например, разговор собеседников на высоких тонах непроизвольно сообщает окружающим об их ссоре). 2. Получение информации. Например, мы прочитали что-либо в газете, узнали по радио или ТВ, интерпретировали факты («значит, не замужем» - ср. пример выше), проявили наблюдательность, наконец, просто подслушали чужой разговор. Необходимо иметь в виду, что во всех этих случаях может быть получена ложная информация, поэтому такая информация требует проверки. 3. Информационный обмен. Это, прежде всего, «разговор» с компьютером, а также разговор без индивидуализации собеседника, без установления эмоциональных отношений – с «ролью» или «функцией» (кассиром, продавцом, информатором справочной и т.д.). Все эти виды передачи и получения информации отличаются от полноценного общения, общения в собственном смысле слова. Функции общенияФункции общения в современном обществе разнообразны. Можно выделить следующие функции (Б.Д.Парыгин): социальные - связанные с потребностями общества в целом, социально - психологические (связанные с общественными потребностями личности), индивидуально-психологические (связанные с индивидуальными потребностями личности). жүктеу/скачать 227 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|