Тирания показателей

Глава 15. Непредвиденные, но предсказуемые 
отрицательные последствия 
1. Ravitch, The Death and Life of the Great American School System, p. 161; 
Stewart, TheManagement Myth, p. 54. 
2. Holmström and Milgrom, “Multitask Principal-Agent Analyses”. 
3. Merton, “Unanticipated Consequences and Kindred Sociological Ideas: A Personal 
Gloss”, p. 296. 
4. Morieux and Tollman, Six Simple Rules, pp. 6–16. 
5. Lilford and Pronovost, “Using Hospital Mortality Rates to Judge Hospital Performance”. 
6. Berwick, “The Toxicity of Pay for Performance”. 
7. Подробнее об этом см.: George A. Akerlof and Rachel E. 
Kranton, IdentityEconomics: How Our Identities Shape Our Work, Wages, and Well-Being (Princet
on, 2010), chap. 5, “Identity and the Economics of Organizations”. 
8. Berwick, “The Toxicity of Pay for Performance”. 
9. Edmund 
Phelps, Mass Flourishing: How Grassroots Innovation Created Jobs,Challenge and Change (Prince
ton, 2013), p. 269. 
10. Сходную оценку дает: Scott, Seeing Like a State, p. 313. 
11. По мнению Дейла Йоргенсона из Гарварда, единственным источником роста 
совокупной производительности были отрасли, производящие информационные технологии, 
см.: Dale W. Jorgenson, Mun Ho, and Jon D. Samuels, “The Outlook for U. S. Economic Growth”, 
in Brink Lindsey (ed.), Understanding the Growth Slowdown(Washington, D.C., 2015). О том, как 
поведенческие показатели убивают инициативу, см.: Lutz, Car Guys vs. Bean Counters, pp. 
ix–x. 
Глава 16. Когда и как применять количественные 
показатели 
1. Young et al., “Financial Incentives, Professional Values and 
Performance”, Journal ofOrganizational Behavior 33 (2012), pp. 964–83, esp. p. 969. 
2. Thomas Kochan, комментарий к статье: Promise and Peril in Implementing 
Pay-for-Performance”, Human Resources Management 43, no. 1 (Spring 2004), pp. 35–37. 
3. J. Matthew Austin, Elizabeth A. McGlynn, and Peter J. Pronovost, “Fostering 
Transparency in Outcomes, Quality, Safety, and Costs”, JAMA 316, no. 16 (October 25, 2016), pp. 
1661–62. 
4. B. S. Frey and M. 
Osterloh, Successful Management by Motivation. Balancing Intrinsicand Extrinsic Incentives (Heid
elberg, 2002). 
5. Kling, Specialization and Trade, p. 33. 
[1] Льюис М. MoneyBall. Как математика изменила самую популярную спортивную 
лигу в мире. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 
[2] Фелпс Э. Массовое процветание: Как низовые инновации стали источником рабочих 
мест, новых возможностей и изменений. — М.: Изд-во Ин-та Гайдара, 2015. 

115 
Редактор Вячеслав Ионов 
Главный редактор С. Турко 
Руководитель проекта М. Красавина 
Корректоры Е. Аксёнова, А. Князева 
Компьютерная верстка К. Свищёв 
Арт-директор Ю. Буга 
© Princeton University Press, 2018 
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2019 
© Электронное издание. ООО «Альпина Диджитал», 2019 
Мюллер Д. 
Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает образованию, 
здравоохранению, бизнесу и власти / Джерри Мюллер; Пер. с англ. — М.: Альпина 
Паблишер, 2019. 
ISBN 978-5-9614-2450-8