Учебная программа «Инновационный менеджмент международного уровня»

Далее приводится конкретное содержание лекционных занятий по темам.

Понятие менеджмента. Дилемма между последовательной реализацией стратегии и сохранением гибкости организации.

Менеджмент как искусство управления людьми, администрирования, и менеджмент как вид определенной профессиональной деятельности на предприятии. Функциональное разделение труда в организации. Управленческое мастерство, роли, функции менеджера, уровни принятия решений.

Инфраструктура менеджмента. Ее влияние на качество принимаемых и осуществляемых решений в организации. Факторы внутренней среды организации и их взаимосвязь: модель затраты–выпуск; организационная культура. Составляющие и характеристики внешней среды. Социально-экономическое ("отдаленное") и операциональное ("ближайшее", "непосредственно влияющее") внешнее окружение. Неопределенность в оценках менеджеров изменения внешнего окружения и качество управления.

Управляющая и управляемая подсистемы. Система управления. Характеристики внутреннего состояния, управляющие параметры, характеристики состояния внешней среды. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами (организациями).

Методологические основы менеджмента. Поведенческие модели. Предположение о рациональном поведении. Предположение об иррациональном поведении. Процесс формирования целей и целевых установок и возможности управления им. Особенности управления в открытых и закрытых системах. Системный подход к анализу и управлению. Процессный и ситуационный подходы. Экономические методы управления. Самоуправление и саморегулирование в организациях. Централизация и децентрализация управления.

Схема "7-S" фирмы "Мак Кинси". "Жесткие" характеристики управления. "Мягкие" характеристики управления. Интегрирующая характеристика управления.

Социальная ответственность: формы и развитие. Аргументы "за" и "против" социальной ответственности. Зоны социальной мотивации. Влияние менеджмента на личность работника и на формирование общественных отношений. Этика организации и этика бизнеса.

Задачи организации и их виды. Функция прогнозирования. Задачи построения количественных и качественных прогнозов. Функция планирования. Задачи долгосрочного, среднесрочного и долгосрочного планирования. Программно-целевые методы в планировании. Функции учета. Задачи бухгалтерского, статистического, пооперационного и управленческого учета. Функции и задачи контроля. Функция осуществления действий. Задачи координации деятельности отдельных работников и групп в организации. Функция мотивации. Задачи мотивации. Модель процесса управления через выполнение общих функций.

Принципы управления организацией А. Файоля. Разделение труда. Власть. Дисциплина. Единство распорядительства (командования). Единство руководства. Подчинение частных интересов общему. Вознаграждение. Централизация. Иерархия. Порядок. Справедливость. Постоянство состава персонала. Инициативы. Единение персонала.

Принципы управления образцовыми компаниями Т. Питерса, Р. Уотермена. Ориентация на действие. Ориентация на потребителя. Самостоятельность и предприимчивость. Производительность от приумножения использования человеческого капитала. Приверженность своему делу. Простая форма, скромный штат управления. Свобода действий и жесткость одновременно.
Тема 6. Менеджмент в открытых системах. Анализ и прогнозирование изменения внешнего окружения.

Открытые системы. Влияние внешнего окружения на выбора стратегии и менеджмент в организации. Структура внешнего окружения. Операциональное внешнее окружение: потребители, поставщики, кредиторы, конкуренты, органы государственной исполнительной власти, профсоюзы, торгово-промышленные союзы и ассоциации. Социально-экономическое окружение: технологическое, экономическое, политико-правовое, социокультурное. Построение качественного и количественного прогнозов изменения внешнего окружения: применяемые методы и подходы. Стратегический анализ и выбор. Ситуационное планирование.

Система предположений и допущений относительно развития ситуаций в будущем. Логика развития событий и ее качественный анализ. Проблемные ситуации, их моделирование, методология и организация разработки решения. Принятие решений в условиях неопределенности. Оценка последствий принимаемых решений. Проблема оптимизации принимаемых управленческих решений. Модель и этапы стратегического менеджмента. Миссия. Определение долгосрочных целей. Базовая (основная) и функциональные стратегии. Политики. Долгосрочные и среднесрочные программы и планы. Годовые программы и планы. Бюджеты и бюджетирование. Процедуры исполнения бюджетов и принятия управленческих решений по намеченным программам и планам.

Организационные структуры и организационные отношения в системе менеджмента. Организационные структуры производства и управление предприятием. Организация производственно-технологического процесса. Типология организационных структур управления. Организационные структуры управления линейного, функционального, матричного, дивизионального и адхократического типа. Реорганизация организационных структур управления как реорганизация структур власти и перераспределение властных полномочий в системе менеджмента. Формы организации, организационный дизайн и конфигурация проектируемых оргструктур. Организационное проектирование.

Управление деятельностью человека и группы. Формальные и неформальные группы. Характеристики неформальных организаций. Модель Хоманса. Эффективность групп. Профессиональные и социальные роли менеджера. Роль персонала в организации менеджмента. Состав кадров и сумма навыков. Подготовка и обучение персонала. Отбор кадров. Управление карьерой персонала. Разработка и реализация социальных программ в рамках стратегии управления персоналом. Управление персоналом и структура воспроизводства человеческого капитала на предприятии, в компании.

Организация эффективной работы в команде. Факторы, влияющие на эффективность групп. Целесообразность инвестиций в формирование команд. Управление с помощью команд и групп. Подходы к лидерству. Поведенческие подходы к лидерству. Теория "Х" и теория "У" Д. Макгрегора.
Тема 10. Конфликтность в менеджменте. Управление конфликтом.

Природа и суть конфликта. Типология конфликтов, причины конфликтов и их роль в изменении внутри организации. Позитивные конфликты. Модели конфликтных ситуаций. Методы разрешения конфликтов.

Понятие мотивации. Соотношение мотивов, стимулов, потребностей, интересов и целей. Внутренняя и внешняя мотивации. Управление мотивацией. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Теория К. Альдерфера. Теория потребностей Д. Макклелланда. Двухфакторная концепция Ф. Герцберга. Ограничение содержательных теорий.

Процессуальные теории мотивации. Теории ожиданий (модель мотивации по В. Вруму). Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера. Виды и средства мотивации. Проблемы мотивации в современной России. Планирование работ. Оценка и измерение трудовой деятельности.
Тема 12. Руководство: власть и партнерство. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.

Влияние и власть. Ресурсы, инструменты и формы обеспечения власти. Делегирование полномочий как способ укрепления власти. Препятствия передаче полномочий. Концепции руководства. Преобразующее руководства, стили менеджмента. Руководство и национальная культура. Образ эффективного менеджера. Имидж-менеджмент.

Внутрифирменная система информации. Типы коммуникаций в менеджменте. Элементы и этапы процесса коммуникации. Коммуникационные каналы. Вербальная и невербальная коммуникации и их значение для менеджеров. Каналы формальных коммуникаций и межличностные коммуникации. Проблемы и барьеры коммуникаций. Организационные коммуникации, их формирование, развитие и перепроектирование. Оценка эффективности менеджмента в различных типах хозяйственных систем. Интеграционные процессы в менеджменте.

Контроль и регулирование в системе менеджмента. Виды контроля. Организационные формы контроля. Характерные черты эффективного контроля. Управление изменениями. Организационные изменения. Производственно-технологические изменения. Обновление продукта и изменение на предприятии ассортиментного набора товаров и услуг. Управление проектами. Институциональная поддержка проектов и изменений. Теория организационной эффективности. Факторы эффективности менеджмента.

Технические, коммерческие, финансовые, страховые, учётные, административные операции и существенные функции на предприятии. Административная установка руководителей. Общие принципы управления А.Файоля. Общие принципы управления в науке администрирования. Общие функции («элементы») управления в классификации А.Файоля.

Роль управляющего (администратора) в системе. Классификация административных функций и задач по схеме POSDCORB: планирование, организация, комплектование штата, управление, координация, установление порядка, учёт и отчётность, составление бюджета. Два способа достижения координированности действий. Четыре критерия образования предприятий и их подразделений путём объединения производственных единиц и соответствующие задачи руководителя. Проблемы администрирования, вытекающие из пересечения полномочий. Пять факторов, ограничивающих возможности руководителя.

Тема 16. Принципы рациональной организации Т. Бати.

Принципы менеджмента Т.Бати. Основные операционные методы, определяющие систему управления производством на заводах Т.Бати. Система обучения работников. Школа менеджмента Т.Бати и реализуемые в ней образовательные программы. Высокая зарплата как следствие высокого интеллекта. Эффективность системы менеджмента Т.Бати.

Ранние и поздние взгляды Г. Форда на управление. Повременной контроль над запасами и перемещающиеся запасы. Развитие массового рынка через массовое производство. Принципы «иерархического менеджмента» Г.Форда и развитие формальных структур и полномочий в рамках рационализации систем управления, расширение масштабов административного контроля.

К.Мацусита и формирование в 30-ые годы базового элемента поставок «точно вовремя» - прочных отношений с поставщиками. С.Синго, Т.Оно: «Toyota Production System» (система управления производством в компании «Тойота» - TPS) и её основные подсистемы. М.Хаммер и концепция реинжиниринга бизнес - процессов. Д.Вомак, Д.Джонс и концепция производства с использованием ограниченных ресурсов: менеджмент, ориентированный на «поджарое» предпринимательство и производство. У.Синк, современные подходы к управлению производительностью.

Формирование современных систем управления качеством. Организация статистический контроля над качества и управление качеством. Четырнадцать пунктов У.Деминга по организации эффективного управления качеством. Дж. Джуран и выделение им трёх универсальных процессов управления: 1) планирование качества; 2) управление качеством; 3) повышение качества;

Качество как последовательность дополнений нарастающей ценности. Революция качества и создание системы интегрированного менеджмента. К.Исикава и тотальный контроль качества. «Причинно – следственная» диаграмма К.Исикавы. Основные элементы эффективного управления качеством: 1) контроль над качеством товара (услуги); 2) интегрированный контроль над издержками, ценой и прибылью; 3) контроль над надёжностью схем снабжения и сбыта.

Тема 18. Развитие теории человеческих отношений и методов социального сотрудничества.

Д.Макклеланд: мотивы и потребности в достижениях, трудовые компетенции и их влияние на развитие человеческих ресурсов. Исследование эффектов властной мотивации на индивидуальное поведение, на организационное лидерство и культуры. Концепция «карьерного якоря» Э.Шейна., Э.Хопвуд: влияние данных бухгалтерского учёта на поведение.

Стратегии, организационное проектирование и управление человеческими ресурсами Р.Майлса и Ч.Сноу. человеческими ресурсами как сфера деятельности и как область профессиональной специализации. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Пятая дисциплина П.Сенжа: искусство и практика обучающейся организации.

Тема 19. Стратегия, организационная структура, организационные изменения.

Стратегические правила Сунь – Цзы. Корневой метод для сравнения стратегических альтернатив Ч.Линдблома. Стратегический анализ организационного поведения с использованием властных отношений М.Крозье. Работа А.Чандлера «Стратегия и структура: из истории американского промышленного предприятия». Инвестиции в организационные способности. Стратегическое интерактивное планирование и циркулярная организация. И.Нонака, Г.Такеучи и их работа «Стратегический и эволюционный менеджмент: сравнение американских и японских стратегий и организации». П. Вак и практика построения сценариев в кампании «Royal Dutch Shell». М. Гулд: стратегии и стили. Дж. Куинн: стратегии как интегрированные концепции экономического развития. Логический инкрементализм. Конкурентные стратегии М.Портера. Дюгейм А., К.Швенк: искажения, возникающие вследствие использования привычных умственных конструкций. Новая логическая модель стратегического менеджмента: от организационных изменений к стратегии. Организации как коалиции и мир организационной политики, У.Старбук, В.Хедберг, как уберечь организацию от стагнирующего окружения? Проблемы организационной стагнации. Рефрейминг как путь преодоления организационной стагнации. Теория «стратегического дрейфа» Дж. Джонсона.

Взаимосвязь культуры и коммуникаций у Г.Маклюэна. Концептуализация культуры в науке об организации Э. Шейном. К. Аржирис и ценности, формирующие алгоритмы решения организационных проблем. Исследования национальных различий в культуре менеджмента, проведённых Г.Хофстедом. «Измерители различий» и идентификация моделей менеджмента. Развитие целевого направления (подхода) в оценке организационной эффективности. Установление целей как процесс взаимодействия в модели Дж. Томпсона и У.Макэвена. Организационная справедливость и эффективность Р. Стирза. Факторы организационной эффективности в модели М.Нэша. Модель Е.Морина как модификация традиционной модели конкурирующих оценок. Модель организационной эффективности Американского института менеджмента. Критерии эффективности как результат переговоров властной коалиции. Методика выявления структурных барьеров повышения организационной эффективности. Определение эффективности организаций с учётом типов адаптации и типов рынка.

В рамках МОДУЛЯ №2 предусмотрено проведение семинарских занятий.

Цель проведения семинарских занятий – освоение и закрепление лекционного материала, самостоятельное изучение слушателями теоретического материала, дополняющего лекционный курс с целью выработки определенных умений, связанных с оценкой состояния управленческой деятельности на предприятиях, формирование навыков по всем важнейшим составляющим менеджмента организации на этапе становления.

Общая продолжительность семинарских занятий и их распределение по отдельным темам согласно тематике лекционного курса представлены в таблице 5.

Конкретное содержание семинарских занятий представлено в таблице 4.

Таблица 6 – Содержание практических (семинарских) занятий учебной программы «Менеджмент компании на этапе становления (startup)»