COMPETITIVENESS OF THE ORGANIZATION (FOR EXAMPLE, YANDEX LTD.)»

 

23 

 

Рассмотрена  и  проанализирована  роль  мотивации  персонала  в  формировании  конкурентоспособной 

организации  на  примере  анализа  компании  ООО  «Яндекс».    Разработаны  и  предложены  рекомендации  по 

улучшению деятельности компании путем совершенствования мотивации и стимулирования труда сотрудников. 

The  present  work  is  revising  and  analyzing  the  role  of  staff  motivation  in  the  formation  of  a  competitive 

organization  on  the  example  of  the  analysis  of  the  Yandex  Ltd.  In  this  article  author  develops  and  proposes 

recommendations for the improvement of the company by advancing the motivation and incentives for employees. 

Ключевые слова: Конкурентоспособность, мотивация, персонал, ООО «Яндекс».  

Keywords: 

Competitiveness, motivation, staff, Yandex Ltd. 

 

В условиях усиления глобализации, интеграции и, как следствие, конкурентной борьбы 

для  предприятия  первостепенным  становится  задача  сохранения  и  повышения  собственной 

конкурентоспособности. Все большее число предприятий ориентируется на достижение победы 

в конкуренции и добивается намеченных целей в результате постоянных усилий менеджмента в 

осуществлении  эффективного  повышение  производительности  труда  (мотивации  персонала) 

как развитие одного из важных конкурентных преимуществ предприятия. 

Из  анализа  последних  исследований  и  публикаций  можно  сделать  вывод,  что  в 

современной 

экономической 

литературе 

нет 

единого 

определения 

термина 

«конкурентоспособность».  Так,  Фатхутдинов  Р.А.  дает  наиболее  подходящее  толкование,  в 

котором «конкурентоспособность – свойство объекта, характеризующее степень реального или 

потенциального  удовлетворения  им  конкретной  потребности  по  сравнению  с  аналогичными 

объектами, представленными на данном рынке» [1]. 

Теория  конкурентоспособности  фирмы  и  ее  конкурентных  преимуществ  разработана  в 

трудах  А.  Мокроносова,  А.  Смита,  Б.  Олина,  Д.  Рикардо,  Е.  Легинкиной,  И.  Мавриной, 

Й.Шумпетера, С. Брю, Э. Хекшера и др. 

Огромное  влияние  на  конкурентоспособность  любой  организации  оказывает  его 

персонал,  т.к.  именно от  заинтересованности  сотрудников  в  результатах  своего  труда  зависит 

благополучие  и  успешность  всей  компании.  Поэтому  развитие  системы  мотивации  является 

важнейшим  фактором  на  пути  повышения  конкурентоспособности  предприятия.  Проблему 

мотивации  сотрудников  рассматривали  следующие  зарубежные  ученые:  А.  Шопенгауэр,  Дж. 

Аткинсон,  Дж.  Мейо,  У.  Скотт,  А.  Маслоу,  Х.  Хекхаузен  и  др.  Среди  отечественных  ученых 

вопрос мотивации исследовали П. М. Якобсон, Д. Н. Узнадзе, В. К. Вилюнас, В. Г. Асеев, B. C. 

Мерлин, Л. С. Выготский. 

Е.  П.  Ильин  указывает  на  то,  что  данное понятие  впервые  употребил  А.  Шопенгауэр  в 

статье  «Четыре  принципа  достаточной  причины».  А.  Шопенгауэр  понимал  мотивацию  как 

нечто, объясняющее поведение человека и животных.  

Джо Келли определил мотивацию как «процесс, при котором потребности стимулируют 

поведение  и  поступки  человека,  направленные  на  достижение  целей,  которые  могут 

удовлетворить эти потребности». 

Согласно  У.  Г.  Скотту,  «мотивация  означает  процесс  стимулирования  людей  к 

действиям для достижения желаемых целей». 

По  словам  Майкла  Дж.  Джусиуса,  «мотивация  –  это  побуждение  кого–то  или  самого 

себя  к  желаемому  курсу  действий,  к  нажатию  правой  кнопки  для  получения  желаемых 

результатов» [2]. 

Таким  образом,  можно  сделать  вывод,  что  мотивация  –  совокупность  потребностей, 

которые  лежат  в  основе  поведения,  а  также  процессы,  побуждающие  себя  и  других  к 

деятельности  для  достижения  личных целей или целей  организации.  Мотивация  представляет 

собой взаимосвязь целей и потребностей. 

Рассмотрим роль мотивации персонала на примере анализа организации ООО «Яндекс».  

ООО  «Яндекс»  насчитывает  8854  сотрудников  по  сведениям  за  2018  год.  Средний 

возраст  сотрудников  компании  «Яндекс»  —  28  лет.  Также  стоит  отметить  тот  факт,  что 

организация  ООО  «Яндекс»  активно  занимается  обучением  и  повышением  квалификации 

своего  персонала.  Более  того,  ООО  «Яндекс»  к  2013  году  вложил  в  образование  более  1 

 

24 

 

миллиарда  рублей  [3].  Яндекс  является  организатором  различных  курсов  и  семинаров,  среди 

которых можно выделить Академию Яндекса - проект для интересующихся информационными 

технологиями  и  желающих  развиваться  в  этой  области,  в  рамках  которой  специалисты 

Академии Яндекса знакомят с современными подходами к разработке, дизайну и менеджменту, 

рассказывают о создании интернет-продуктов и анализе данных. 

В современных условиях все больше молодых людей уделяют внимание не заработной 

плате,  а  нематериальным  стимулам,  которые  побуждают  человека  работать  в  этой,  а  не  иной 

компании,  среди  которых  могут  быть:  известность,  престиж  и  положение  организации  в 

обществе;  конкурентоспособность  организации;  непосредственно  конкуренты  организации; 

предоставление  жилья  или  наличие  общежития;  социальный  пакет  и  социальные  программы; 

медицинская страховка; детские сады при организации; оплачиваемый отпуск; карьерный рост. 

Таким  образом,  развитие,  прибыльность  и  успешность  организации  непосредственно 

влияют  на  привлечение  новых  сотрудников  и  мотивацию  штатного  персонала.  Из  этого 

вытекает необходимость оценки состояния Яндекса для дальнейшего исследования мотивации 

в компании. Проанализируем сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы.  

Из сильных сторон компании можно выделить следующие: 

1)  Активно  занимается  обучением  и  повышением  квалификации  своего  персонала 

(Академия Яндекса, Школа менеджеров Яндекса и т.д.). 

2) Творчески, яркий и комфортный дизайн и обстановка офисов компании. 

3)  Лидер  рынка  в  странах  СНГ  (преимущественно  в  России,  Турции,  Белоруссии  и 

Казахстана). 

4) Компания успешна в отрасли реклам (выручка от продажи интернет-рекламы выросла 

на  17%  по  сравнению  с  аналогичным  показателем  за  первый  квартал  2017  года.  В  структуре 

общей выручки Яндекса в первом квартале 2018 года она составляет 86% [4]). 

5) Высокая мотивация труда. В целях мотивации карьерного роста, компания постоянно 

проводит  курсы  по  повышению  квалификации.  Для  этого  работники  могут  воспользоваться 

разделом  «Обучатор»  на  корпоративном  портале  и  изучить  видео  с  внутренних  семинаров  по 

обмену  опытом  и  других  мероприятий.  В  Яндексе  есть  команда  тренеров,  проводящих курсы 

для  персонала.  К  примеру,  уроки  по  развитию  навыков  презентации,  т.к.  разработчикам 

периодически предлагается выступать на внутренних встречах и конференциях. 

В  Яндексе  успешно  внедряется  система  самообразования  сотрудников  и  нет 

обязательных к посещению тренингов, а также лимитов на обучение каждого сотрудника. Это 

предполагает  личную  заинтересованность  сотрудников  в  обучении  и  повышении 

квалификации. Таким образом, любой работник может запросить для себя прохождение какого-

либо курса, например, по изучению иностранных языков (таких, как французский, английский, 

иврит или турецкий).  

Главным  мотивационным  инструментом  сотрудников  в  компании  Яндекс  считается 

свободное  регулирование  рабочего  времени.  Офис  открыт  круглосуточно  и  сотрудники  сами 

выбирают,  когда  им  удобнее  работать.  Учета  отработанного  времени  компания  не  ведет,  все 

зависит от продуктивности работы, которую оценивает непосредственный руководитель. 

В компании Яндекс есть специалисты, которые помогают освоиться новым сотрудникам. 

Для нового сотрудника готовят выделенный ноутбук и назначают удобный день начала работы, 

что  говорит  о  заботе  о  сотруднике  еще  до  его  появления  на  рабочем  месте.  Для  удобства 

сотрудников  в  компании  разработана  специальная  программа,  интерфейс  которой  похож  на 

«Яндекс.Пробки».  Она  показывает,  в  какие  дни  на  работу  выходит  много  новичков  (они 

помечены красным), а в какие — почти никого (зелёный цвет) [5]. 

Иногда  новому  сотруднику  подбирают  определенного  прошедшего  специальный 

тренинг  наставника,  который  помогает  адаптироваться  в  компании  и  объясняет  основные 

внутренние  правила.  В  течение  испытательного  срока  новые  сотрудники  проходят 

ознакомительный курс лекций. На них выступают руководители компании, они рассказывают о 

её истории, принципах работы, технологиях и способах монетизации сервисов. На первом этапе 

 

25 

 

работы (до 3-х месяцев) специалисты по адаптации приглашают сотрудника на чай и выясняют, 

как у него дела, в каких рабочих моментах он испытывает трудности, в чем ему нужна помощь. 

Кроме того, специалисты по адаптации взаимодействуют с начальником нового сотрудника, так 

они проверяют, совпадает ли его видение работы с мнением подчинённого. 

6) Авторитетное положение компании в лице других компаний и пользователей. 

7) Занимает 5 место среди поисковых систем в мире (0,8% от доли мирового рынка). 

8)  Компания  стала  самоокупаемой.  Только  за  период  с  2015  по  2018  гг.  общие  доходы 

компании  выросли  на  67865  млн.  руб.,  а  чистый  доход  после  уплаты  налогов  в  2018  году 

составил 45861 млн. руб [6]. 

 

Таблица 1. Обзор ключевых консолидированных финансовых показателей за первый 

квартал 2017 и 2018 годов [4] 

В миллионах рублей 

Три месяца, закончившиеся 31 марта 

2017 

2018 

Изменение 

Выручка 

20652 

26573 

29% 

Выручка за вычетом 

вознаграждения 

партнерам 

16717 

22256 

33% 

Операционная 

прибыль 

3375 

3159 

-6% 

Скорректированный 

показатель EBITDA 

6874 

7704 

12% 

Чистая прибыль 

819 

1851 

126% 

Скорректированная 

чистая прибыль 

3749 

4009 

7% 

 

9)  Высокое  качество  сортировки  контента  и  ссылок  по  региону  запроса  (точный 

результат даже в небольших городах). 

10) Чёткая работа службы поддержки системы (на любое письмо, направленное в службу 

поддержки, ответ приходит быстро и содержит в себе вполне адекватные решения проблемы). 

11) По сравнению с Google выдает актуальные, свежие источники. 

12) Охватывает больше источников на языках СНГ. 

 

Из слабых сторон данной компании можно выделить следующие:  

1) Не высокое искусство конкурентной борьбы. Компания «Google» занимает около 45% 

рынка России, несмотря на то, что появился на российском рынке позже, чем Яндекс. 

2) Зависимость от рекламы. 

3) Зависимость от потребителей российского рынка. 

4)  Меньший  уровень  удобства  работы  на  мобильных  устройствах  по  сравнению  с 

конкурентами. 

5) В связи с тем, что в русском языке существует множество омонимов, невозможность 

указать ударение в строке поисковика значительно усложняет процесс поиска информации. 

6) Игра в цензуру со стороны руководства государства заставляет людей терять доверие 

к официальным каналам и искать альтернативные источники информации. 

7) Не привлекает молодежь, которая «следит за модой», грубо говоря – за Google. 

8) Слабый интерактив в социальных сетях. 

9) Не интегрирован в большинстве смартфонов и планшетов. 

10)  У  Google  наблюдается  перевес  охвата  аудитории  в  сторону  молодежи  благодаря 

операционной системе Android на мобильных устройствах. 

 

26 

 

11)  Яндекс  лидирует  по  количеству  русскоязычных  пользователей,  его  услугами 

пользуется  большее  количество  рекламодателей,  и,  соответственно,  конкуренция  и  CPC  – 

выше. 

 

Рассмотрев  сильные  и слабые  стороны  организации  «Яндекс»,  изучим  возможности по 

улучшению работы данной компании: 

1)  Подавление  конкурентов  на  рынках  стран  СНГ  (России,  Турции,  Белоруссии  и 

Казахстана) за счет ориентации на потребителя. 

2) Освоение новых рынков (Азербайджан, Армения, Грузия и др.). 

3) Усовершенствование технологий.  

4) Продвижение организации через интернет-мемы (см. рис. 3.1) 

 

 

Рисунок 1. Пример скрытой рекламы продукта через интернет-мемы (англ. Internet meme) 

5)  Сотрудничество  с  производителями  смартфонов  и  планшетов  и,  соответственно, 

реклама через их продукты (виджет поиска Яндекс вверху рабочего стола, логотип Яндекса на 

экране включения гаджета). 

6)  Сотрудничество  с  Вконтакте,  мобильными  сетями  (Билайн,  Мегафон  и  т.д.),  Fair 

Search,  в  которую  входят  Microsoft,  Nokia  (по  принципу  «конкурент  конкурента  моего  мой 

союзник»), и др. 

7)  Реклама  своей  компании  через  бот-приложения  в  социальной  сети  Вконтакте  (на 

примере  организации  «Сбербанк»,  создавшей  бота  «СберКот»  и  рекламирующей  свои  услуги 

через бесплатные стикеры). 

8)  Улучшение  служб  Яндекса  и  развитие  технологий  (оптимизация  Яндекс.Браузера, 

Яндекс.Почты и т.д.) 

9)  Проводить  лекции  и  «Дни  открытых  дверей»  для  популярных  ВУЗов,  предлагать 

студентам-отличникам пройти стажировку в компании и стипендию (специально от Яндекса) за 

разработки, актуальные и полезные для компании. 

10)  Предоставлять  персонализированные  услуги  и  технологии  (разработка 

специализированных программ) для известных фирм. 

11) Комбрендинг (например, с Викимедиа («ВикипедиYA Найдется всё»)). 

12) Бенчмаркетинг товаров и услуг. 

13) Привлечение иностранных менеджеров для работы в компании. 

14) Развитие официальных страниц в социальных сетях Вконтакте, Твиттер и Инстаграм. 

15) Улучшение и развитие контекстной и медийной интернет-рекламы. 

 

27 

 

16)  Сотрудничество  с  такими  службами  как  Mate  Translate  или  PROMT  (как  ответ 

Translate Google), продвижение на китайский рынок и сотрудничество с Baidu (Baidu занимает 

первое  место  среди  неанглоязычных  поисковых  систем  в  мире.  Это  укрепило  бы  положение 

Яндекс на международном рынке и создало мощный альянс в противовес Google). 

17) Развитие интернет-магазинов (Яндекс.Маркет, Яндекс.Еда и др.) 

18)  Возможность  индивидуализации  поисковой  системы  (выбор  того,  что  может 

высвечиваться  на  главной  строке  поиска  (например,  не  всем  могут  быть  нужны  новости 

ежедневно – а это именно то, что занимает много места и отвлекает человека от его первичной 

цели), свободное масштабирование отдельных частей страницы, возможность переставить что-

либо  местами  (например,  для  тех,  кому  важен  прогноз  погоды,  его  можно  поместить  вверх 

страницы). Молодые люди любят индивидуальность и хотят сами проявлять себя дизайнерами. 

19)  Улучшение  службы  поиска  на  иностранных  ресурсах  (не  только  английских,  но  и 

французских, немецких, бразильских и т.д.). 

20)  Переосмысление  электронной  почты  (первоначально  формальный  стиль  почты 

уходит постепенно в прошлое, все больше и больше развиваются чаты, в которые можно было 

бы встроить музыку). 

21) Встраивание электронной почты в социальные сети, чтобы, не выходя из социальной 

сети, можно было проверить письма в Яндекс.Почте. 

22) Создание услуги Яндекс.Заметок, которая могла бы голосом пользователи или члена 

семьи напоминать о запланированных делах, встречах и праздниках. 

Выделим  основные  угрозы,  которые  могут  повлиять  на  деятельность  данной 

организации: 

1) Влиятельные конкуренты: на международном рынке компания конкурирует с Google, 

Bing,  Baidu,  Mail.ru  Group,  MyTarget,  Microsoft,  Yahoo!,  Gett,  Uber,  Aliexpress,  Авито, CIAN  и 

Drom.ru. Так, Google занимает более 90% мирового рынка, подавляя компанию Яндекс даже на 

внутренних рынках стран СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан и т.д.), кроме России (Яндексом 

пользуется 50% пользователей, а Google – 45%) [7]. 

 

Рисунок 2. Google и Яндекс в России, переходы с поисковых систем в процентах [8] 

 

В  связи  с  ростом  мобильного  трафика  все  больше  пользователей  пользуются 

поисковиками  с  мобильных  устройств  –  простота  и  функциональность  Google  играет  против 

Яндекса,  более  того,  операционная  система  Android,  на  которой  базируется  большинство 

устройств, принадлежит компании Google. Стоит также отметить портативность, компактность, 

дешевизну  и  удобство  современных  телефонов  и  планшетов  перед  компьютерами. 

Преимущество  Google  также  заключается  в  том,  что  он  владеет  сервисом  YouTube  – 

выкладываемые на нем видеоматериалы легче всего найти через поисковик Google, а не Яндекс. 

2) Потеря доли рынка вследствие объединения конкурентов. 

 

28 

 

3)  Вмешательство  государства.  Аркадий  Волож,  сооснователь  и  генеральный  директор 

группы  компаний  «Яндекс»,  сообщил,  что  по  состоянию  на  31  декабря  2016  года  в  сервисе 

было около 7 тысяч источников, а уже 1 января 2017 года их стало около тысячи. Остались те, 

которые имели свидетельство о регистрации СМИ в Роскомнадзоре [9]. 

Таким образом, можно сделать вывод, что основными путями развития компании Яндекс 

является борьба с конкурентами, улучшение собственного продукта, продвижение своих услуг 

и работа над рекламой организации. Как выразился основатель Яндекса А. Волож, Google «не 

умрет, если не завоюет Россию, а мы умрем, если ее потеряем» [10].  

В  реализации  потенциальных  возможностей  компании,  минимизации  потерь  от 

возможных  угроз,  уменьшения  слабых  сторон  и  усиления  сильных,  важнейшую  роль, 

несомненно, играет совершенствование мотивации и стимулирования труда сотрудников.  

На  основании  проведенного  анализа  разработаем  и  предложим  рекомендации  по 

улучшению  деятельности  компании  «Яндекс»  путем  совершенствования  мотивации  и 

стимулирования труда сотрудников: 

1)  За  каждые  пять  лет,  отработанные  в  компании,  предоставлять  специалисту 

дополнительный месяц оплаченного отпуска. 

2) Наличие аптеки и медсестры в здании. 

3) Выдать сотрудникам скидочные купоны на бензин или обеспечивать проездными. 

4) Оснастить офисы эргономичными стульями, обеспечивающими поддержку спины. 

5) Предоставлять сотрудникам услуги юриста. 

6)  Создать  приложение  знакомств  внутри  организации  (внутри  отделов  и  во  всей 

организации) и развивать «Этушку». 

7)  Устраивать  масштабные  конкурсы  на  праздники  и  периодические  челленджи  (за 

которые может быть материальное или нематериальное вознаграждение на выбор сотрудника). 

8)  Предлагать  сотрудникам  билеты  на  туры,  самолеты,  поезда  и  автобусы  и  т.д., 

посещать разные офисы ООО «Яндекс». 

9) Выступать на международных конференциях, выставках, семинарах. 

10)  Разработать  песню  сотрудников  Яндекса  (для  всех  сотрудников  и  отдельно  по 

отделам). 

11)  Основать  свой  благотворительный  фонд,  где  специалисты  могут  потрудиться  как 

волонтеры и доноры крови. 

12) Так как средний возраст сотрудников компании составляет 28 лет, большинство из 

них только-только начинают строить свою семейную сторону жизни, и организация могла бы 

помочь  им  в  этом:  открыть  детский  сад,  помочь  с  документами  для  заключения 

брака/усыновления ребенка. 

13) Также, исходя из преимущественно молодого возраста сотрудников, компания могла 

бы предлагать сотрудникам билеты на футбольные матчи (краска в цвета команды бесплатно), 

сеансы маникюра, кинотеатры и т.д. Персоналу старше – билеты в театр, филармонию и пр. 

14)  Записывать  собственную  музыку  (звукозапись  певцов-персонала)  и  ее  дальнейшая 

раскрутка в социальных сетях и интернете. 

15) Предлагать кредиты и ипотеки с минимальным процентом. 

В заключении стоит отметить, что ООО «Яндекс» стоит, прежде всего, провести опрос 

персонала  и  выяснить,  какой  вид  стимулирования  работники  предпочитают  больше  всего: 

материальный  или  нематериальный.  И,  отталкиваясь  от  результатов  тестирования, 

корректировать,  улучшать  и  дополнять  уже  существующую  систему  мотивации  на 

предприятии.  А  также  выработать  стратегию  по  привлечению  в  организацию  сотрудников, 

готовых  создавать  нечто  принципиально  новое.  Внедрение  данных  рекомендаций  будет 

способствовать 

повышению 

мотивации 

персонала 

в 

компании, 

поддержанию 

конкурентоспособного уровня организации на рынке IT-технологий.  

 

жүктеу/скачать 6.12 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: