Критерии эффективности консультирования:
Реализация целей и удовлетворение запроса клиента.
На этапе заключение договора, надо несколько раз повторить, какую помощь клиент получит в конце, подтверждение целей консультирования.
Требования к целям:
Цели д.б. реалистичными;
Цель должна формулироваться в позитивной форме.
Необходимо формулировать ближайшие цели и долгосрочные цели (цели на перспективу).
Вывод: найденное решение проблемы клиента далеко не всегда является показателем эффективности работы.
Каждый случай предполагает учет всех данных переменных. Каждый случай уникален!
Достарыңызбен бөлісу: |
