Средства воздействия консультанта

www.koob.ru
 
 
Возможности профессионального воздействия у консультанта необычайно широки и 
многообразны, но основным среди них, бесспорно, является вербальный контакт с клиентом, 
точнее — консультативная беседа. Такой тип беседы отличается от того, что обычно 
встречается в жизни, и владение подобными навыками на профессиональном уровне — 
настоящее искусство. Более подробно об этом будет говориться в следующих разделах. Пока 
же скажем, что профессиональная беседа является сложной конструкцией, построенной из 
разного рода приемов и техник, используемых профессионалом с целью достижения 
соответствующего эффекта. Важную роль среди них играют техники ведения консультативной 
беседы, такие как одобрение мнений клиента, стимулирование высказываний, краткость и 
ясность речи психолога и др. Правильное использование этих техник обеспечивает 
эффективность психологического воздействия, возможность установления и развития контакта 
клиента и консультанта. 
Большую роль в процессе консультирования играют приемы и техники, направленные на 
решение различных специальных задач, возникающих во время приема. Среди них 
разнообразные вопросы, направленные на изменение и коррекцию позиции клиента, домашние 
задания с четким предписанием того, что и как должен делать клиент, дискуссии, 
ориентированные на принятие клиентом того или иного решения, и т.д. В большинстве своем 
эти техники тесно связаны с процессом беседы, непосредственно вытекают из нее и не 
выступают для клиента как нечто особое, специфичное. Овладение такого рода приемами и 
техниками, обогащение палитры высказываний и идей консультанта во многом определяется 
опытом и знакомством профессионала с различного рода теоретическими работами по 
психотерапии и консультированию, а также его профессиональным общением с коллегами. 
Особую группу приемов консультирования представляют методы и техники, 
выступающие для клиента как специальные задания и упражнения, изменяющие или 
углубляющие ход беседы. К их числу относятся, например, “техника пустого стула”, 
разработанная в рамках гештальт-терапии, “заключение контрактов”, практикуемое в рамках 
супружеской и семейной терапии. Использование этих приемов во многом определяется 
теоретической ориентацией консультанта, а также характером проблем, с которыми обращается 
клиент. Профессиональное знакомство с широким перечнем подобных техник в каком-то 
смысле является критерием мастерства консультанта, его профессиональной компетентности. 
Они, несомненно, обогащают консультативную беседу, делают ее более эмоциональной, 
динамичной. 
Кроме вербальных средств воздействия консультант должен владеть и широким набором 
невербальных средств, среди которых и контакт глаз, и характеристики голоса, и поза. Чаще 
всего использование этих средств не служит достижению какой-либо конкретной цели, а 
обеспечивает процесс консультирования как таковой, снимая напряжение клиента, обеспечивая 
его комфорт и контакт с консультантом. Важнейшим условием успешного психологического 
воздействия является правильная организация беседы. 

жүктеу/скачать 0.88 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: