БАҒдарламасы «коммуникация негіздері»

жүктеу/скачать 167.52 Kb.

Дата	16.06.2016
өлшемі	167.52 Kb.
	#139265
түрі	Бағдарламасы

Қазақстан Республикасының білім және ғылым министрлігі

ОҢТҮСТІК ҚАЗАҚСТАН МЕМЛЕКЕТТІК ФАРМАЦЕВТИКА АКАДЕМИЯСЫ

ТжКББ факультеті

Терапия бакалавриат кафедрасы

«БЕКІТЕМІН»

ТжКББ факультет деканы

Отыншиев М.Ә.

«____»_________2012 ж.

ОҚУ БАҒДАРЛАМАСЫ

«КОММУНИКАЦИЯ НЕГІЗДЕРІ»

0304000 – «СТОМАТОЛОГИЯ» МАМАНДЫҒЫ

0304023 - «Дантист» біліктілігі

Сағат көлемі - 54

Шымкент 2012 ж.

Жұмыс бағдарламасы 0304023 - «Дантист» біліктілігі, 0304000 – «Стоматология» мамандығына арналған «коммуникация негіздері» атты типтік бағдарламасы негізінде құрастырылды, Астана 2010 ж.

Жұмыс бағдарламасы терапия бакалавриат кафедра мәжілісінде талқыланды
Кафедра меңгерушісі, проф. Бекмурзаева Э.К.
Хаттама № _____
«_____» _______________ 20 ж.

Әдістемелік кеңес мәжілісінде қаралып бекітілді

Әдістемелік кеңестің төрайымы Джуманкулова Н.Р.
Хаттама № _____
«_____» _______________ 20 ж.

1 Түсіндірме

0304000 – «Стоматология» мамандығы 0304023 - «Дантист» біліктілігі бойынша МЖМБС (Мемлекеттік жалпыға міндетті білім беру стандартын) енгізуге байланысты «Коммуникация негіздері» пәні бойынша жаңа үлгілік оқу бағдарламасын дайындау қажеттігі туды.

Пәннің міндеті:

- кәсіби қызмет барысында медицина қызметкерлерінің науқастармен, олардың туыстарымен және өз әріптестерімен нәтижелі қарым қатынасын құрастыру үшін қажетті дағдыларды қалыптастыру және дамыту.

Пәннің міндеттері:

- коммуникативтік дағдылар, коммуникативтік процесстер, коммуникативтік құзіреттілік туралы түсініктерді білім алушылардың меңгеріп алуы;

- медицина қызметкерлерінің пациенттерге психологиялық көмек және қолдау көрсету барысында дұрыс шешімге келу үшін пациенттің жеке тұлғасын, оның психикасының ерекшеліктерін, оның әртүрлі ауруларға тәлімдік әрекетін зерттеу;

- медицина қызметкерлерінің тек қана пациенттермен ғана емес сонымен қатар олардың жанұясымен және әріптестерімен кәсіптік және қақтығыссыз қатынаста болуының негізгі принциптерін зерттеу;

- медицина қызметкерлерінің жеке тұлғасын, оның әр жерлердегі (үйде, емханада, ауруханада) және әртүрлі жағдайлардағы пациенттермен қарым-қатынасын зерттеу.
2 Пәннің тақырыптық жоспары

№ р/с	Оқытудың күндізгі формасындағы оқу сағатының көлемі (54 сағат)
	Бөлімдер мен тақырыптардың атауы	Бекітілген деңгей
		Барлығы	Теория	Практика
1	1 Бөлім. «Тілдесудің коммуникативті жағы».
2	Тақырып 1.1 Коммуникативті процесс және коммуникативті дағдылар туралы ұғым.	2	2
3	Тақырып 1.2 Медицина қызметкерлерінің коммуникативті біліктілігі.	2	2
4	2 Бөлім. Тиімді тілдесудің жалпы қағидалары.
5	Тақырып 2.1 Вербальды және вербальды емес коммуникация.	4	2	2
6	Тақырып 2.2 Адамның адамды қабылдауының механизмдері.	4	2	2
7	3 Бөлім. Медицина қызметкерлерінің науқаспен тиімді тілдесуіне кедергі келтіретін тосқауылдар.
8.	Тақырып 3.1 Коммуникативті және өздщік тосқауылдар.	2	2
9.	Тақырып 3.2 Қақтығыстардың пайда болуына себептес факторлар және оларды шешу жолдары.	2	2
10.	4 Бөлім. Психодиагностика.
11.	Тақырып 4.1 Сауалнама тәсілінің негізгі мінездемелері және оның әртүрлері.	4	2	2
12.	Тақырып 4.2 Медициналық интервью, ұғымы және құрылымы.	4	2	2
13.	5 Бөлім. Науқас психологиясы.
14.	Тақырып 5.1 Науқас психикасының ерекшеліктері. Дерттің ішкі кескіндемесі.	2	2
15.	Тақырып 5.2 Дертке көзқарастың түрлері және науқастың дертке психикалық (мінез-құлықтық) серпілісі.	2	2
16.	Тақырып 5.3 Психологиялық ерекшеліктері бар және психикалық бұзушылықтары бар науқастармен қарым-қатынас.	4	2	2
17.	Тақырып 5.4 Тілдік және мәдени ерекшеліктері бар науқастармен қарым-қатынас жасау.	3	2	1
18.	Тақырып 5.5 Есту, көру және сөйлеу бұзушылықтары бар науқастармен қарым-қатынас жасау.	3	2	1
19.	Тақырып 5.6 Бейәлеуметтік және қауіпті мінезді науқастармен қарым-қатынас жасау.	4	2	2
20.	Тақырып 5.7 Әртүрлі жастағы науқастармен қарым-қатынас жасау.	4	2	2
21.	6 Бөлім. Медицина қызметкерлерінің тұлғасы.
22.	Тақырып 6.1 Медицина қызметкерлерінің тұлғасына қойылатын психологиялық талаптар.	2	2
23.	Тақырып 6.2 Медициналық қызметкері науқасы арасындағы қарым-қатынас.	2	2
24.	Тақырып 6.3 Кәсіби маңызды қасиеттері және менеджерлерді дайындау.	2	2
25.	Дифференциалдық сынақ	2		2
	Барлығы:	54	36	18

3. Пәннің оқу бағдарламасының мазмұны

1 бөлім Тілдесудің коммуникативті жағы

1.1 тақырып Коммуникативті процесс және коммуникативті дағдылар туралы ұғым.

Оқу ақпараты: Коммуникативті процесстің негізгі элементтері. Коммуникативті процессстің тиімділігіне әсер ететін факторлар. Коммуникативті дағдылар ұғымына анықтама беру. Медицина қызметкері жұмысындағы коммуникативті дағдылардың маңыздылығы.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-коммуникативті процесстің элементтерін. -коммуникативті машықтар ұғымы.	-использовать навык общения в деятельности медицинского работника.

Тема 1.2 Коммуникативная компетентность медицинского работника.

Оқу ақпараты: Понятие о коммуникативной компетентности. Психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетентность медицинского работника: аффилиация, эмоциональная стабильность, эмпатия, сенситивность, рефлексия. Профессиональная адаптация, профессиональный имидж.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-понятие «коммуникативной компетентности» -психологические характеристики, формирующие коммуникативную компетентность	-определять признаки эмоциональной напряженности и выявлять причины возникновения их -конструировать имидж – образ человека с гуманистическим и эстетическим содержанием

Тиімді тілдесудің жалпы қағидалары

Тема 2.1 Вербальная и невербальная коммуникация.

Оқу ақпараты:

Основные принципы общения. Вербальное общение. Невербальное общение: визуальный контакт, жесты, мимика, позы, голос и интонация. Допустимые и недопустимые формы вербального общения медицинского работника с пациентом; установление взаимопонимания и доверия между медицинским работником и пациентом с помощью вербальных и невербальных средств общения. Приобретение навыков активного и пассивного слушания.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-принципы и виды общения	-установить взаимопонимание и доверие между медицинским работником и пациентом с помощью вербальных и невербальных средств общения.

Тема 2.2 Механизмы восприятия человека человеком.

Оқу ақпараты: Понятие социальной установки личности. Неадекватные установки, стереотипы, убеждения, предрассудки, мешающие эффективному общению медицинского работника с пациентом. Эффект «проецирования», эффект «первичности», эффект «ореола», эффект «последней информации».

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-социальные установки личности	-определить особенности личности, мешающие эффективному общению медицинского работника с пациентом.

Раздел 3. Барьеры, препятствующие эффективному общению медицинского работника с пациентом.

Тема 3.1 Коммуникативные и личные барьеры.

Оқу ақпараты: Коммуникативные барьеры: фонетический, семантический, стилистический, логический; барьеры социокультурного различия и барьеры отношений.

Личные барьеры, причины возникновения. Психологические особенности, снижающие коммуникативную компетентность медицинского работника: тревожность, депрессивность, интровертированность. Организационные барьеры, недостаток времени, загруженность работой.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-виды коммуникативных барьеров -причины возникновения личных барьеров и организационных барьеров	-определять психологические особенности, снижающие коммуникативную компетентность медицинского работника

Тема 3.2 Факторы возникновения конфликтов и пути их разрешения.

Оқу ақпараты: Истоки конфликтов. Характереологические особенности человека, провоцирующие конфликт. Уровни конфликтов: стычки, столкновения, кризисы. Конфликт как барьер общения. Пути выхода из конфликта. Основные принципы профилактики конфликтов.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-истоки и уровни конфликтов -принципы профилактики конфликтов	-найти пути выхода из конфликта

Раздел 4. Психодиагностика.

Тема 4.1 Основные характеристики метода опроса и его разновидности.

Оқу ақпараты: Опрос как способ получения информации. Цель опроса. Виды опроса: интервью, опросники-анкеты, личностные опросники. Виды интервью: свободное, структурированное. Разница между тестированием и шкалированием. Общие рекомендации для проведения беседы медицинского работника и пациента..

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-способы получения информации	-провести беседу с пациентом

Тема 4.2 Медицинское интервью, понятие, структура.

Оқу ақпараты: Понятие, структура медицинского интервью. Введение в медицинское интервью. Опрос пациента. Завершение медицинского интервью.

Білім алушылар білуі керек

Білім алушылар істей білуі керек

-структуру медицинского интервью

-подготовиться к опросу пациента,

-определить причины обращения пациента к медицинскому работнику;

-завершить медицинское интервью.

Раздел 5. Психология пациента.

Тема 5.1 Особенности психики пациента. Внутренняя картина болезни.

Оқу ақпараты: Изменения всех составляющих личности пациента под влиянием заболевания. Понятие о внутренней картине болезни (ВКБ). Структура, уровни ВКБ: сенситивный, эмоциональный, интеллектуальный.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-структуру и уровни ВКБ	-определить изменения личности пациента под влиянием заболевания.

Тема 5.2 Типы отношения к болезни и психические (поведенческие) реакции больных на заболевание.

Оқу ақпараты: Классификация реакция пациентов на болезнь: нормальная, пренебрежительная, отрицающая, ипохондрическая, нозофобная, нозофильная, реакция «ухода в болезнь», аггравация, симуляция, диссимуляция.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-классификацию реакций пациентов на болезнь	-разбираться в поведенческих реакциях пациентов на заболевание

Тема 5.3 Общение с пациентами с психологическими особенностями и психическими нарушениями.

Оқу ақпараты: Общение с пациентами, имеющие психологические особенности и психические нарушения: агрессивность, враждебность, тревожность, депрессия, истерия, навязчивые страхи, неврозы, деменция, пациенты с тяжелыми заболеваниями.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-особенности общения с пациентами с нарушениями психики	-наладить контакт с пациентами, страдающими нарушением психики

Тема 5.4 Общение с пациентами с языковыми и культурными различиями.

Оқу ақпараты:

Общение медицинского работника с пациентами, имеющие собственную культуру, логику, стиль, язык; социальные, политические, религиозные и профессиональные различия.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-особенности общения с пациентами с социо-культурными различиями	-наладить контакт с пациентами с социо-культурными различиями

Тема 5.5 Особенности общения с пациентами с нарушениями слуха, зрения, речи.

Оқу ақпараты: Общение с пациентами, испытывающими затруднения в общении: глухие, слепые, немые пациенты, пациенты с нарушениями слуха, зрения, речи.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-особенности общения с пациентами, имеющие нарушения слуха, зрения, речи.	-наладить контакт с пациентами, имеющие нарушения слуха, зрения, речи.

Тема 5.6 Общение с пациентами с асоциальным и рискованным поведением.

Оқу ақпараты: Общение медицинского работника с пациентами, нарушающие социальные нормы (уголовные, административные, семейные). Общение медицинского работника с пациентами, имеющие сексуальные расстройства, ВИЧ-инфицированными.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-особенности общения с пациентами с асоциальным и рискованным поведением	-наладить контакт с пациентами, с асоциальным и рискованным поведением

Тема 5.7 Общение с пациентами разного возраста.

Оқу ақпараты: Особенности общения медицинского работника с детьми, подростками, пожилыми пациентами. При общении учитывать физиологические, социальные и психологические условия, определяющие специфику возраста.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-особенности общения с пациентами разного возраста	-наладить контакт с пациентами, разного возраста

Раздел 6. Личность медицинского работника.

Тема 6.1 Психологические требования к личности медицинского работника.

Оқу ақпараты: Роль и ответственность медицинского работника в обществе. Психологические требования к личности медицинского работника. Влияние личностных качеств медицинского работника на эффективность коммуникативного процесса.

Білім алушылар білуі керек

Білім алушылар істей білуі керек

-роль и ответственность медицинского работника в обществе.

-использовать личностные качества медицинского работника на эффективность общения

-вырабатывать общую точку зрения по какому-либо вопросу с использованием механизма обратной связи

-соотносить внешние признаки человека с его личностными характеристиками

Тема 6.2 Профессиональная деформация медицинского работника.

Оқу ақпараты:

Профессиональный стресс – «стресс общения», или «синдром выгорания». Факторы, определяющие возникновения и развития синдрома профессионального выгорания; взаимодействия с пациентами, родственниками пациентов; характер «выгорающих ситуаций», контакты с коллегами и руководством и т.д.

Білім алушылар білуі керек	Білім алушылар істей білуі керек
-причины развития синдрома профессионального выгорания	-провести беседу по причинам и профилактике эмоционального профессионального выгорания.

Тема 6.3 Профессионально важные качества и подготовка менеджеров.

Оқу ақпараты: Лидерские качества медицинского работника. Общие принципы управления мотивацией работников. Повышение заинтересованности в результатах трудовой деятельности, обеспечение бесконфликтного завершения профессионального пути (профессиональное долголетие).

Білім алушылар білуі керек

Білім алушылар істей білуі керек

-общие принципы управления мотивацией работников.

-определять лидерские качества медицинского работника

-прогнозировать поступки человека

-принимать решение и использовать самоуправление в решении проблем

4 Әдебиеттер және оқу құралдары

Негізгі әдебиеттер:

Орыс тілінде:

1. «Пропедевтика внутренних болезней», Малов Ю.С., - Феникс, 2000.

2. «Внутренние болезни», Маколкин В.И., - Москва, 2000.

3. Внутренние болезни. Н.И. Федюкович - Ростов-на-Дону, 2001.

4. Сесіринское дело в терапии. А.Д. Филиппова. - Феникс, 2002.

5. Терапия для фельдшера. В. Смдлева, Р.В. Ападиакос, Л.Г. Ярмашева. «Феникс». - Ростов на Дону, 2001.

Мемлекеттік тілде:

1. Ііші «іурулар пропедевтикасы С.Қ. Асауова, Г.Т. Нуратдинова - Кызылорда, 2009.

2. Ішкі аурулар. А.А. Оспанова. - Шымкент, 2008.

3. Ішкі аурулар пропедевтикасы. С.К. Муратбекова, А.Т. Кенжебаева. - Көкшетау, 2007.

4. Ішкі аурулар пропедевтикасы. Б.Н. Айтмембет. 2005.

5. Ішкі аурулар пропедевтикасы. 1, 2 бөлім. Қ.А. Жаманкұлов. - Ақтебе, 2004.

6. Ішкі аурулар. 1-2 том. Б.С. Қалимурзина. - Алматы, 2000.

Қосымша әдебиеттер:

Орыс тілінде:

1. Основы клинической диагностики: руководство + СБ. - 2-е изд., перераб. и доп. А.Г. Чучалин, Е.В. Бобков - М., 2008. - 584 с.

2. Исследование обьективного статуса больного. В.К. Султанов. - СПб., 1996.

3. Пропедевтика внутренних болезней, Василенко В.Х., - Москва, 1989.

4. Общый уход за больными, Мухина С.А., - Москва, 1989.

Мемлекеттік тілде:

1. Мейірбике ісінің негіздері. С Қ. Мұратбекова. - Астана, 2007.

2. Терапиядағы медбикелік іс. С.К. Муратбекова, А.Т. Кенжебаева, Л.Б. Абдрахманова. - Көкшетау, 2006.

Оқу құралдары:

1. Дидаі стикалық және көрнекі құралдар;

2. Плакаттар жиынтығы;

3. Приборлар, құрал-жабдықтар және аспаптар;

4. Тестердің электронды жинағы;

5. Оқу - әдістемелік құралдар;

6. ТҚО (бейне магнитофон, компьютер);

7. Интернет-технологиялар.

жүктеу/скачать 167.52 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: